Tout d'abord, il est essentiel que votre compte soit activé. Veuillez vérifier si votre inscription a bien été finalisée via le lien de l'e-mail de confirmation.

Vous devez également être autorisé à enchérir depuis votre compte. Veuillez vérifier si vous avez bien renseigné le code confidentiel (communiqué par appel téléphonique ou par SMS). Vous devez également être connecté à votre profil pour pouvoir placer une offre. Vous pouvez le vérifier en haut à droite de votre écran, votre nom d'utilisateur doit être affiché sous 'mon catawiki'.

Enfin, votre enchère ne sera pas non plus accepté si elle n'est pas valide, par exemple si l'enchère est trop basse (incrément d'enchères trop bas), si l'enchère contient un caractère non valide (lettres, points, virgules), ou si la vente est déjà terminée.