Réclamations et lots invendus
Comment mon score d'évaluation est-il calculé?

Si certaines conditions sont remplies, les pages d'aperçu vendeur peuvent afficher un score global d'évaluation. Ce score est le pourcentage d'évaluations positives par rapport au nombre total d'évaluations positives et négatives données au vendeur au cours des 12 derniers mois.

Les évaluations neutres ne sont pas incluses dans ce calcul.

Par exemple : Le vendeur a 142 évaluations positives, 13 négatives et 17 neutres, le calcul sera (Positif / (Positif + Négatif)) x 100 → (142 / (142 + 13)) x 100 → (142 / 155) x 100 → 0,916 x 100 = 91,6%.

Le score d'évaluation n'est affiché que si un vendeur a reçu au moins 5 évaluations. Dans l'aperçu global, nous n'affichons pas les évaluations positives qui ne contiennent pas de commentaire. Mais ces évaluations sont bien prises en compte lors du calcul du score d'évaluation.

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