Un paiement par carte de crédit peut être refusé pour les raisons possibles suivantes :
- Le numéro de carte a été saisi incorrectement
- Le code 3D Secure est incorrect ou inactif
- La vérification en deux étapes n'a pas été complétée
- Les fonds disponibles sont insuffisants
- La limite de crédit a été dépassée
- Le type de carte n'est pas pris en charge
- La banque a refusé le paiement
Comment résoudre ce problème
Essayez ces étapes :
- Vérifiez que votre numéro de carte est saisi correctement
- Confirmez que 3D Secure est activé
- Complétez les deux étapes de la vérification en deux étapes
- Vérifiez le solde de votre compte ou votre limite de crédit
- Vérifiez que votre type de carte est pris en charge (Visa, MasterCard, American Express)
- Supprimez la carte de vos paramètres de paiement
- Ajoutez à nouveau la carte
- Enregistrez vos modifications
- Patientez quelques instants puis réessayez
Si le problème persiste
Si votre paiement est toujours refusé, contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte pour plus d'informations ou payez avec l'une des autres méthodes de paiement disponibles.