Nous vous recommandons de discuter des solutions possibles avec le vendeur, car cela peut aboutir à une solution plus rapide pour résoudre votre problème. Les options possibles pour résoudre un problème peuvent inclure (en accord avec le vendeur) :

• En cas de problème avec la commande que vous avez reçue, veuillez nous en informer dans les 3 jours suivant la livraison (la date exacte sera connue grâce au code de suivi). Veuillez noter qu'à l'expiration du délai de 3 jours, votre paiement sera envoyé au vendeur et que nous ne serons plus en mesure de faire une réclamation en votre nom.
• Un remboursement partiel et adéquat par le vendeur ; le montant doit être convenu avec le vendeur .
• Un remplacement pour le lot, si le vendeur est en mesure d'offrir un remplacement approprié, dans un état et d'une valeur similaires.
• L'annulation et le remboursement avec l'accord du vendeur et le retour du lot dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Le remboursement ne sera effectué qu'après confirmation de la réception du lot par le vendeur et il est possible que les frais de port pour retourner le lot soient à votre charge.