Oui, dans des cas exceptionnels, Catawiki peut retirer un objet de la vente, notamment pour se conformer à la législation en vigueur. Bien que nous nous efforcions de vérifier que tous les objets soumis respectent nos consignes d’acceptation et de soumission avant d’être mis en vente, il est possible que certaines erreurs nous échappent. 

Les utilisateurs et les visiteurs de notre marché en ligne sont encouragés à nous signaler toute violation des consignes concernant un objet sur Catawiki. En cas de soupçon sur un objet mis en vente, Catawiki se réserve le droit de le retirer momentanément pour des vérifications approfondies. En tant que vendeur, vous serez informé de nos actions et sollicité pour des informations supplémentaires sur l’objet en question. Vous avez également la possibilité de contester notre décision 

Puis-je soumettre à nouveau mon ou mes objets ?

Si votre objet est conforme à nos consignes pour la soumission d’objets, il pourra potentiellement être remis en vente après évaluation. Vous serez informé dès l’issue du processus d’évaluation. Si notre processus d’évaluation démontre que l’objet n'aurait pas dû être accepté en premier lieu, il ne pourra pas être soumis à nouveau dans une de nos ventes. Pour contester une décision, veuillez nous contacter via nos canaux d’assistance habituels. 

Comment puis-je garantir que mon ou mes objets ne seront pas retirés de la vente à l'avenir ?

Nous visons à fournir à nos utilisateurs un marché en ligne sécurisé et fiable, en proposant des objets légaux et conformes à nos politiques. Afin d’assister les vendeurs dans le maintien de la conformité, veuillez examiner attentivement nos consignes pour la soumission d’objets avant de soumettre votre prochain objet. 

Pourquoi mon objet a-t-il été retiré seulement à ce stade, et non durant l’étape de soumission ?

Les objets soumis sur Catawiki sont systématiquement examinés par un de nos experts. Cependant, déterminer si un objet est illégal ou non conforme à nos consignes pour la soumission d’objets n’est pas toujours évident. . Il peut arriver que nous recevions des réclamations de propriété intellectuelle ou de droits d'auteur d'un tiers durant une vente en cours, ou des signalements des autorités indiquant un possible vol ou lien avec une enquête en cours.  Dans de telles situations, nous pourrions être contraints d’agir, même durant une vente en cours. En règle générale, vous serez informé avant le retrait d’un objet de la vente. Vous aurez également la possibilité d’exprimer votre point de vue. Pour toute question concernant le retrait d’un objet spécifique, veuillez nous contacter pour une évaluation supplémentaire si nécessaire, ou pour que nous vous fournissions des informations supplémentaires.