Chez Catawiki, nous nous efforçons de maintenir un marché en ligne sûr et fiable pour l’achat et la vente d’objets d’exception. Malgré nos efforts pour détecter et retirer de manière proactive les objets illégaux ou non conformes à nos consignes de soumission, nous comptons sur nos utilisateurs pour nous aider en signalant tout objet suspect. 

Si vous pensez qu'un objet ne devrait pas être sur Catawiki, vous pouvez le signaler en cliquant sur le bouton « Nous contacter » ci-dessous ou en envoyant un e-mail à dsa [at] catawiki.com. Merci de fournir tous les détails concernant l’objet et les raisons pour lesquelles vous pensez qu’il viole nos politiques, y compris le lien vers la page de l’objet. Vous pouvez faire votre rapport dans toutes les langues disponibles sur le site. Nous vous conseillons cependant de le faire en néerlandais, anglais, français, espagnol, italien ou portugais pour une réponse plus rapide. Notre équipe évaluera votre signalement et prendra les mesures appropriées.

Quels objets dois-je signaler ?

• Produits illégaux tels que les objets contrefaits, les articles volés ou toute autre marchandise illicite sont strictement interdits. 
• Atteintes à la propriété intellectuelle : nous respectons pleinement les droits de propriété intellectuelle et avons mis en place des procédures efficaces permettant aux détenteurs de droits de signaler toute violation, qu’il s'agisse d’une utilisation non autorisée de matériel protégé par des droits d’auteur, de violations de marques ou d’autres infractions liées à la propriété intellectuelle. Si vous estimez qu’un produit enfreint un droit de propriété intellectuelle établi, veuillez nous en informer.
• Informations sur les produits erronées ou incomplètes : les vendeurs sont tenus de fournir des informations complètes et précises dans la description de chaque objet d’exception. Nous encourageons vivement nos utilisateurs à signaler toute description de produit qui semble inexacte, trompeuse ou incomplète. Cela nous aide à maintenir l’intégrité de notre plateforme et à assurer la qualité de notre offre.
• Contenu inapproprié : nous nous efforçons de créer un environnement numérique sûr et inclusif pour tous nos utilisateurs. Si vous trouvez du contenu que vous jugez inapproprié ou contraire à la législation en vigueur, nous vous encourageons à le signaler.
• Sécurité : la sécurité des utilisateurs est notre priorité absolue.  Si vous rencontrez un objet sur notre plateforme que vous considérez comme présentant un risque de sécurité, nous vous encourageons à nous le signaler.

Quel est le rôle des personnes qui signalent du contenu illégal ?

Catawiki s'engage à traiter tous les signalements concernant des contenus illégaux sur notre plateforme. Les utilisateurs et les visiteurs peuvent utiliser les points de contact indiqués ci-dessus pour signaler ce type de contenu. Si vous agissez en tant que signaleur de confiance (selon la législation européenne sur les services numériques), nous vous prions de bien vouloir indiquer cette qualité dans votre rapport, en fournissant un lien vers votre inscription sur le site de la Commission européenne. Les autorités chargées de l’application des lois sont priées de suivre nos modalités d’application des lois pour tous les rapports et demandes d’informations.