Nous pouvons placer une retenue temporaire sur votre carte de crédit lorsque vous enchérissez sur certains objets de grande valeur. Cela s'appelle une réservation d'enchère et ce n'est pas un prélèvement.

Comment fonctionne la réservation d'enchère

Le montant réservé peut atteindre jusqu'à 1 000 € ou l'équivalent dans votre devise, quel que soit le nombre d'enchères actives que vous avez.

Si vous augmentez votre enchère, le montant réservé peut également augmenter. La réservation totale ne dépassera jamais 1 000 €.

Quand une réservation d'enchère peut-elle être placée

Une retenue temporaire peut être placée si :

• Vous n'avez jamais finalisé un achat sur Catawiki auparavant
• Votre compte ne comporte pas les informations requises
• Vous enchérissez sur plusieurs objets avec un total combiné important

Quand la retenue est-elle levée

Ce qui se passe ensuite dépend du résultat de la vente :

• Si vous n'êtes pas le plus offrant, votre banque lèvera automatiquement la retenue dans un délai d'une semaine après la fin de la vente
• Si vous êtes le plus offrant, le montant réservé sera déduit de votre facture. Vous devez régler le solde restant via votre page Commandes dans un délai de 3 jours ouvrables
• Si la vente est annulée, la retenue sera levée dans un délai de 10 jours ouvrables après l'annulation

Si vous n'avez pas payé à temps

Si vous étiez le plus offrant mais n'avez pas payé à temps, votre commande sera annulée.

Pour faire lever la retenue et recevoir un remboursement :

• Vous devez d'abord payer les frais de Protection de l'Acheteur
• Puis vous devez contacter le Service Client