Une fois l’objet payé, vous pouvez contacter l’acheteur via la page d’informations de la commande. 

Allez dans « Vendu » dans la rubrique du compte et ouvrez la commande correspondante. Vous pouvez ensuite utiliser le lien « Envoyer un message à l’acheteur » dans la rubrique Acheteur afin de démarrer une conversation. 



Nous vous conseillons de contacter l’acheteur dans sa langue maternelle. Si cela n’est pas possible, nous vous recommandons de communiquer en anglais ou d’utiliser un traducteur en ligne pour vous assister.



Veuillez garder à l’esprit les points suivants lorsque vous envoyez un message :

À faire :

• Utilisez un ton courtois et poli.
• Demeurer tous les deux en contact afin de compléter les commandes et de répondre rapidement aux questions de l’acheteur.

À ne pas faire :

• Évitez tout langage insultant, harcelant, discriminatoire ou autrement inapproprié. 
• N’incluez pas d'informations personnelles (telles que le nom, l’adresse ou le numéro de téléphone) d’autres personnes dans votre message. 
• N’utilisez pas le Centre de messages dans le but d’envoyer du matériel marketing et promotionnel ou des offres d’achat ou de vente en dehors de Catawiki ; ceci va à l’encontre de nos Conditions d'utilisation.