Une référence de paiement Multibanco est automatiquement générée lorsque vous choisissez ce mode de paiement pour l’objet que vous avez remporté. Allez dans vos commandes et sélectionnez Multibanco comme méthode de paiement, puis suivez les instructions. 

Une fois le mode de paiement accepté, vous recevrez un e-mail automatisé contenant le numéro de référence du paiement. Veuillez noter que ce numéro de référence n’est valable que 7 jours. Si le numéro expire avant que vous ne l'utilisiez, veuillez sélectionner à nouveau Multibanco comme mode de paiement et recommencer la procédure. 

Si un numéro de référence de paiement a expiré et que vous l’utilisez quand même, l'argent sera déduit du solde de votre compte, mais le paiement sera refusé. Ce paiement sera alors automatiquement remboursé sur votre compte bancaire dans un court délai. 

Les paiements effectués avec Multibanco prennent entre 3 et 5 jours ouvrables pour être identifiés par Catawiki. Une fois le paiement confirmé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation du paiement.

Je souhaite obtenir le remboursement de mon paiement Multibanco

Si le paiement de l'objet a été effectué par Multibanco, vous recevrez un e-mail de notre partenaire de paiement Stripe, vous demandant de confirmer votre compte bancaire. Ceci est exclusivement motivé par des raisons de sécurité afin de pouvoir s’assurer que le paiement a été correctement effectué. 

Après avoir suivi les instructions fournies dans l'e-mail de Stripe, vous recevrez votre remboursement. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, la somme versée sera créditée sur la carte de crédit utilisée.