Si vous sélectionnez Multibanco lors du procéder au paiement, une référence de paiement est générée automatiquement.

Comment cela fonctionne

Après avoir sélectionné Multibanco, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de référence de paiement.

Après votre paiement

Il peut s'écouler 3 à 5 jours ouvrables avant que votre paiement soit identifié.

Une fois que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Si votre référence a expiré

Si vous avez essayé de payer après l'expiration de la référence, le montant peut encore être débité de votre compte mais non reçu par nos services.

Dans ce cas :

• Un remboursement automatique sera effectué
• Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables
• Vous devrez sélectionner à nouveau Multibanco pour générer une nouvelle référence et finaliser votre achat

Important à savoir

Si vous n'avez pas encore reçu de confirmation, cela peut être normal pendant que le paiement est en cours de traitement.