Nous utilisons l'Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer votre expérience, aider à maintenir la sécurité de notre marketplace en ligne et soutenir nos équipes. Certains outils d'IA interagissent directement avec les utilisateurs, tandis que d'autres aident nos équipes à examiner les informations, prioriser les cas, rédiger des communications et identifier des schémas. L'IA peut être utilisée pour soutenir à la fois les services destinés aux utilisateurs et la prise de décision interne.
Nous appliquons des mesures de gouvernance interne pour soutenir l'utilisation responsable de l'IA. Lorsque notre utilisation de systèmes automatisés est soumise à des exigences de transparence ou de supervision humaine en vertu de la législation applicable, y compris le Digital Services Act et le AI Act, nous fournissons les informations et garanties pertinentes. L'IA ne prend pas de décisions finales ayant un impact significatif sur les utilisateurs sans une supervision humaine appropriée. Lorsque nous utilisons des services d'IA tiers, nous prenons des mesures pour limiter l'utilisation de nos données, y compris les données des utilisateurs, à la fourniture de services pour nous, conformément à nos accords et à la Notice de Protection des Données et de la Vie Privée.
Cette page peut être mise à jour périodiquement à mesure que nous introduisons de nouvelles fonctionnalités alimentées par l'IA.
Je suis un (potentiel) Acheteur
Nous utilisons l'IA pour personnaliser votre expérience et améliorer la manière dont nous vous montrons du contenu pertinent. Par exemple, l'IA peut aider à adapter votre fil d'actualité ou les résultats de recherche, générer des prix estimés basés sur des ventes précédentes, ou résumer les descriptions des objets.
Les résumés, améliorations et visualisations générés par l'IA sont fournis à titre de commodité uniquement et peuvent contenir des inexactitudes. Avant de placer une offre, veuillez consulter les photos originales et les détails complets de l'annonce. Les visualisations IA sont uniquement à des fins de présentation et ne confirment pas l'état, l'authenticité, les dimensions, la provenance ou d'autres caractéristiques d'un objet.
Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons l'IA pour soutenir l'expérience acheteur :
Personnalisation : Adapter votre fil « Pour Vous » et les résultats de recherche en fonction de vos centres d'intérêt.
Tarification : Fournir des fourchettes de prix estimées basées sur les données historiques de ventes. Toute estimation est indicative et ne garantit pas la valeur ou le prix de vente d'un objet.
Contenu : Améliorer les descriptions des objets et fournir des résumés pour plus de commodité.
Images : Fournir des visualisations pour certaines catégories d'objets (par exemple, œuvres d'art) montrant comment ils pourraient apparaître dans une pièce ou sur un mur.
Évaluation des risques : Évaluer les risques transactionnels pour aider à prévenir la fraude, le blanchiment d'argent (AML) et d'autres abus sur la plateforme dans toutes les transactions et interactions. Cela peut inclure l'analyse des messages entre utilisateurs sur la plateforme.
Support & Analyse : Alimenter les chatbots du service client et les menus automatisés. L'IA assiste également nos équipes internes dans l'analyse des cas de support, des plaintes et des escalades pour fournir des réponses plus cohérentes et rapides.
Communication : Améliorer l'efficacité grâce à des améliorations d'e-mails assistées par IA et des traductions de contenu sur tous les canaux de communication.
Je suis un (potentiel) Vendeur
Nous pouvons utiliser l'IA pour vous aider à préparer une annonce et pour soutenir nos équipes dans la performance des vendeurs et les communications. L'IA peut, par exemple, suggérer des titres ou des descriptions, ou aider à améliorer les images conformément à notre Politique d'Image IA.
Vous restez responsable du contenu que vous soumettez ou approuvez pour votre annonce, y compris toute image générée ou améliorée par l'IA. Vous devez vérifier votre annonce avant le début des ventes et vous assurer que la description finale, les photos et autres informations de l'annonce décrivent fidèlement votre objet.
Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons l'IA pour soutenir l'expérience vendeur :
Soutien à l'annonce : Amélioration des images (conformément à la Politique d'Image IA de Catawiki) et suggestion de titres ou descriptions. Vous devez vérifier et approuver tout contenu généré par l'IA avant publication.
Informations sur les ventes : Analyse des données pour suggérer les prix de Réserve et d'Achat Immédiat.
Performance & Communications : Assistance aux équipes internes pour la recherche sur les vendeurs, l'analyse des performances, et la préparation de résumés ou de supports destinés aux vendeurs.
Soutien aux litiges & escalades : Soutien aux équipes internes dans la gestion des questions, objections, plaintes ou escalades liées aux vendeurs pour assurer une résolution équitable et efficace.
Service client : Alimenter les réponses assistées par IA et les systèmes téléphoniques automatisés. Les réponses générées par l'IA ne font pas toujours l'objet d'une revue humaine.
Communication : Améliorer l'efficacité grâce à des améliorations d'e-mails assistées par IA et des traductions de contenu sur tous les canaux de communication.
Si un contenu IA concernant vos objets est affiché sur la page de l'objet (comme des résumés destinés aux acheteurs) ou ailleurs, vous n'êtes pas responsable de ce contenu à moins que vous n'ayez eu la possibilité de le vérifier et de l'approuver. Vous restez responsable de la qualité et de la véracité de toute image améliorée ou générée par l'IA que vous soumettez vous-même pour vos annonces.
Je suis un Prestataire de Services
Nous utilisons des outils d'IA pour soutenir les opérations commerciales et gérer nos relations professionnelles, notamment :
Efficacité opérationnelle : Résumer les communications internes, les e-mails ou les notes de réunion.
Juridique & Conformité : Analyse de contrats, revue de documents juridiques et support basé sur les politiques pour les flux de travail juridiques internes, de triage et de conformité.
Gestion des relations : Support d'évaluation des risques ou de conformité en relation avec les relations fournisseurs ou prestataires de services et support à la négociation assistée par IA.
Je suis un Candidat à un Emploi
L'IA peut assister les processus de recrutement pour assurer efficacité et cohérence, notamment :
Entretiens : Fournir des enregistrements d'entretiens structurés et des résumés générés par l'IA.
Soutien au processus : Aider les équipes de recrutement à sourcer des candidats, examiner les candidatures, préparer les documents d'entretien, les descriptions de poste ou structurer les évaluations des candidats.
Option de refus : Lorsque l'enregistrement assisté par IA est utilisé, nous vous en informerons à l'avance et expliquerons les alternatives disponibles.
L'IA est uniquement utilisée comme outil de soutien pour le recrutement de nouveaux collègues et ne prend pas la décision finale de recrutement ou de sélection. Cette décision reste celle du décideur humain concerné.
Avertissement
L'IA est une technologie en développement, elle peut donc parfois faire des erreurs ou fournir des informations qui ne sont pas entièrement exactes. Nous l'utilisons pour aider nos équipes à examiner les informations, identifier des schémas et prioriser les cas. La revue humaine de la sortie dépend de la manière dont l'outil est utilisé.
L'IA peut également aider dans le support par chat, téléphone et e-mail. Toutes les réponses assistées par IA ne sont pas systématiquement revues par une personne. Si quelque chose vous semble incorrect ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter via Catawiki.
Nous nous engageons à être transparents sur la manière dont nous utilisons l'IA, en particulier lorsqu'elle peut affecter de manière significative l'expérience ou le résultat pour un utilisateur.
Notre utilisation de l'IA est régie par nos Conditions d'utilisation (ou, le cas échéant, nos Conditions générales d'achat)
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026