Nous faisons appel à l’intelligence artificielle (IA) afin d’améliorer l’expérience utilisateur et renforcer la sécurité de notre plateforme. L’IA est intégrée dans plusieurs processus, dont certains interagissent directement avec les utilisateurs. Nous suivons des politiques internes rigoureuses afin de garantir une utilisation responsable de l’IA, que ce soit via des algorithmes d’apprentissage automatique ou de grands modèles linguistiques. Nos applications de l’IA sont conformes aux directives éthiques et légales, y compris aux exigences de transparence du règlement sur les services numériques (DSA).
L’IA ne prend pas de décisions finales pouvant avoir un impact significatif sur les utilisateurs sans supervision humaine, lorsque cela s’avère nécessaire. Nos prestataires de services sont contractuellement tenus de ne pas utiliser nos données, y compris celles des utilisateurs, afin d’entraîner des modèles publics.
Cette page pourra être mise à jour régulièrement à mesure que nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités alimentées par l’IA.
Je suis un acheteur
Nous utilisons l’IA afin de personnaliser votre expérience et améliorer la pertinence du contenu que nous vous présentons. Par exemple, l’IA peut nous aider à adapter votre fil ou vos résultats de recherche, à générer des estimations de prix basées sur les ventes précédentes ou à résumer les annonces d’objets.
Les résumés ou améliorations générés par l’IA sont uniquement fournis à titre indicatif et peuvent contenir des inexactitudes. Avant d’enchérir, veuillez toujours consulter attentivement la description complète de l’objet, ses caractéristiques spécifiques ainsi que ses photos. Ces éléments restent les sources d’information les plus fiables concernant un objet.
Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons l’IA afin d’améliorer l’expérience d’achat :
Personnaliser votre fil « Vos découvertes quotidiennes » ainsi que les résultats de vos recherches, en adaptant les recommandations à vos intérêts et à votre historique de navigation.
Fournir des estimations des fourchettes de prix basées sur des données historiques de ventes.
Améliorer les descriptions et les photos des objets grâce à des suggestions générées par l’IA que les vendeurs doivent examiner et approuver avant publication.
Évaluer les risques transactionnels afin d’aider à prévenir la fraude, le blanchiment d’argent (AML) ainsi que tout autres abus sur la plateforme lors des ventes.
Soutenir les interactions du service client à travers des chatbots dotés d’IA, des menus téléphoniques automatisés ainsi que des transcriptions d’appels. Les réponses générées par l’IA dans le cadre du service client ne sont pas toujours examinées par des humains.
Améliorer l’efficacité de la communication grâce à des améliorations et traductions d’e-mails assistées par l’IA.
Je suis un vendeur
Il se peut que nous utilisions l’IA afin de vous aider lors du processus de mise en vente, par exemple en suggérant des titres, des descriptions ou des catégories. Ces outils sont conçus pour vous aider à soumettre vos objets plus rapidement et plus facilement, mais il vous incombe toujours de vous assurer que les informations concernant votre objet sont exactes.
Veuillez toujours examiner attentivement les suggestions générées par l’IA avant de confirmer la soumission de votre objet. Vous pouvez modifier ou refuser toute suggestion basée sur l’IA lors du processus de soumission.
Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons l’IA afin d’améliorer l’expérience de vente :
Améliorer les photos et les descriptions de vos objets. Vous êtes tenu d’examiner et d’approuver tout contenu généré par l’IA avant que votre objet puisse être mis en ligne.
Analyser les données des ventes afin de suggérer des prix de réserve et des montants pour la fonction d’Achat immédiat.
Assister le service client et le support vendeur via des réponses alimentées par l’IA, des systèmes téléphoniques automatisés et des transcriptions d’appels. Les réponses générées par l’IA dans le cadre du service client ne sont pas toujours examinées par des humains.
Si du contenu généré par IA relatif à vos objets apparaît sur la page de l’objet (par exemple, des résumés à l’intention des acheteurs) ou ailleurs, votre responsabilité ne saurait être engagée, sauf si vous avez eu l’occasion de le vérifier et de l’approuver.
Je suis un prestataire de services
Nous utilisons des outils d’IA afin de soutenir nos opérations commerciales, et notamment :
Améliorer l’efficacité de la communication interne, comme le résumé d’e-mails ou de comptes rendus de réunion.
Analyser des contrats et effectuer des révisions de documents juridiques.
Offrir un soutien à la négociation assistée par l’IA, aidant les équipes à rationaliser les processus décisionnels.
Je postule à un emploi
L’IA peut faciliter les processus de recrutement, notamment en fournissant des enregistrements d’entretiens structurés et des résumés générés par l’IA. Vous pouvez demander à tout moment la désactivation de cette fonctionnalité.
Avertissement
L’intelligence artificielle (IA) est une technologie en constante évolution, dont les résultats peuvent parfois manquer d’exactitude ou de fiabilité. Notre objectif consiste à améliorer l’expérience sur notre plateforme grâce à l’IA, mais le contenu qu’elle génère ne doit pas être considéré comme une source d’information infaillible et nécessite d’être utilisé avec discernement. Dans certains domaines, comme le service client, l’IA peut apporter une assistance par chat, téléphone ou e-mail, mais ces interactions ne sont pas toujours vérifiées par un agent humain.
Notre recours à l’IA est encadré par nos Conditions d’utilisation (ou, le cas échéant, par nos General Purchasing Conditions).
Dernière mise à jour : 16 septembre 2025