Nous utilisons l'Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer l'expérience utilisateur, renforcer la sécurité de la plateforme et soutenir nos processus opérationnels internes. L'IA est intégrée dans plusieurs processus, dont certains interagissent directement avec les utilisateurs, tandis que d'autres assistent nos équipes dans la revue des informations, la priorisation des cas, la rédaction des communications et l'analyse des tendances. L'IA peut être utilisée tant dans les interactions directes avec les utilisateurs que pour fournir un support décisionnel interne afin d'étendre notre expertise à travers l'entreprise. Nous suivons des politiques internes strictes pour garantir une utilisation responsable de l'IA, que ce soit via des algorithmes d'apprentissage automatique ou des grands modèles de langage.
Nos implémentations d'IA sont conformes aux directives éthiques et légales, y compris les exigences de transparence prévues par le Digital Services Act (DSA). L'IA ne prend pas de décisions finales susceptibles d'avoir un impact significatif sur les utilisateurs sans supervision humaine, lorsque cela est requis. Nos prestataires de services sont contractuellement interdits d'utiliser nos données – y compris les données des utilisateurs – pour entraîner des modèles publics.
Cette page peut être mise à jour périodiquement à mesure que nous introduisons de nouvelles fonctionnalités alimentées par l'IA.
Je suis un(e) (potentiel(le)) acheteur(se)
Nous utilisons l'IA pour personnaliser votre expérience et améliorer la pertinence des contenus qui vous sont présentés. Par exemple, l'IA peut aider à adapter votre fil d'actualité ou les résultats de recherche, générer des estimations de prix basées sur des ventes précédentes, ou résumer les descriptions des objets.
Les résumés ou améliorations générés par l'IA sont fournis à titre de commodité et peuvent contenir des inexactitudes. Veuillez toujours examiner attentivement la description complète de l'objet, ses spécificités et les photos avant de placer une enchère. Ces éléments restent les sources d'information les plus fiables concernant l'objet.
Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons l'IA pour soutenir l'expérience acheteur :
Personnalisation : Adaptation de votre fil « Pour vous » et des résultats de recherche en fonction de vos centres d'intérêt.
Tarification : Fourniture de fourchettes de prix estimés basées sur les données historiques de ventes.
Contenu : Amélioration des descriptions d'objets et fourniture de résumés pour plus de commodité.
Évaluation des risques : Évaluation des risques transactionnels pour aider à prévenir la fraude, le blanchiment d'argent (AML) et autres abus sur la plateforme dans toutes les transactions et interactions.
Support & Analyse : Alimentation des chatbots du service client et des menus automatisés. L'IA assiste également nos équipes internes dans l'analyse des cas de support, des plaintes et des escalades afin de fournir des réponses plus cohérentes et rapides.
Communication : Amélioration de l'efficacité grâce à des améliorations et traductions d'e-mails assistées par l'IA.
Je suis un(e) (potentiel(le)) vendeur(se)
Nous utilisons l'IA pour vous accompagner lors du processus de mise en vente et pour aider nos équipes à gérer la performance des vendeurs et les communications. Bien que les outils d'IA vous aident à soumettre vos annonces plus rapidement, vous restez responsable de l'exactitude de tous les détails de l'objet.
Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons l'IA pour soutenir l'expérience vendeur :
Support à la mise en vente : Amélioration des images et suggestion de titres ou descriptions. Vous devez examiner et approuver tout contenu généré par l'IA avant publication.
Informations sur les ventes : Analyse des données pour suggérer les prix de réserve et d'achat immédiat.
Performance & Communications : Assistance aux équipes internes pour la recherche sur les vendeurs, l'analyse des performances et la préparation de résumés ou supports destinés aux vendeurs.
Support en cas de litige & escalade : Soutien aux équipes internes dans la gestion des questions, objections, plaintes ou escalades liées aux vendeurs afin d'assurer une résolution équitable et efficace.
Service client : Alimentation des réponses assistées par IA et des systèmes téléphoniques automatisés. Les réponses générées par l'IA ne font pas toujours l'objet d'une revue humaine.
Si un contenu généré par l'IA concernant vos objets est affiché sur la page de l'objet (comme des résumés destinés aux acheteurs) ou ailleurs, vous n'êtes pas responsable de ce contenu sauf si vous avez eu l'occasion de le revoir et de l'approuver. Vous restez responsable de la qualité et de la véracité de toute image améliorée ou générée par l'IA que vous soumettez vous-même pour vos annonces.
Je suis un prestataire de services
Nous utilisons des outils d'IA pour soutenir les opérations commerciales et gérer nos relations professionnelles, notamment :
Efficacité opérationnelle : Résumé des communications internes, e-mails ou notes de réunion.
Juridique & Conformité : Analyse de contrats, revue de documents juridiques et support basé sur les politiques pour les flux de travail internes juridiques, de triage et de conformité.
Gestion des relations : Support d'évaluation des risques ou de conformité en relation avec les relations fournisseurs ou prestataires de services et assistance à la négociation assistée par IA.
Je suis un candidat à un emploi
L'IA peut assister les processus de recrutement pour garantir efficacité et cohérence, notamment :
Entretiens : Fourniture d'enregistrements structurés des entretiens et de résumés générés par l'IA.
Support au processus : Assistance aux équipes de recrutement dans la préparation des supports d'entretien, des descriptions de poste ou la structuration des évaluations des candidats.
Option de désactivation : Vous pouvez demander à tout moment la désactivation des fonctionnalités d'enregistrement assistées par l'IA.
Avertissement
L'Intelligence Artificielle (IA) est une technologie en développement et peut ne pas toujours produire des résultats précis ou fiables. L'IA peut également être utilisée en interne pour aider nos équipes à examiner les informations, identifier des tendances et prioriser les cas ; une revue humaine est appliquée selon le cas d'utilisation spécifique. Dans des domaines tels que le service client, l'IA peut assister dans les réponses par chat, téléphone ou e-mail, qui ne sont pas toujours revues par une personne.
Notre utilisation de l'IA est régie par nos Conditions d'utilisation (ou, le cas échéant, nos Conditions générales d'achat).
Dernière mise à jour : 30 mars 2026