Bienvenue sur Catawiki !
Notre communauté repose sur les valeurs de sécurité, d'authenticité et de respect. Ces principes guident tout ce que nous faisons pour créer un marché sûr et agréable pour tous. En suivant ces directives, vous contribuez à bâtir un environnement positif pour chacun.
Restez en sécurité et respectez la loi
Votre sécurité est notre priorité absolue. Voici comment vous pouvez vous protéger et respecter nos normes :
Protégez vos données : sécurisez votre compte en gardant vos identifiants confidentiels, en mettant régulièrement à jour votre mot de passe et en utilisant des mots de passe uniques pour différentes plateformes.
Évitez les activités illégales : assurez-vous que les objets que vous soumettez et les transactions que vous réalisez respectent les lois locales ainsi que nos Conditions d'utilisation et Politiques.
Respectez la vie privée des autres : utilisez les informations personnelles des autres utilisateurs uniquement pour finaliser les transactions et jamais à des fins personnelles (par exemple, les ajouter à des newsletters). Consultez notre Avis sur la protection des données et la vie privée pour plus d'informations.
Méfiez-vous du phishing : soyez vigilant face aux messages ou demandes suspectes sollicitant des informations personnelles.
Soyez authentique
L'honnêteté et la transparence sont essentielles pour maintenir la confiance au sein de notre communauté.
Maintenez vos informations exactes : assurez-vous que votre profil et vos coordonnées sont à jour.
Enchérissez et achetez de manière responsable : chaque enchère ou achat est contraignant, alors ne vous engagez que si vous êtes prêt à aller jusqu'au bout. Ne misez jamais sur vos propres objets ni n'encouragez d'autres à augmenter artificiellement les prix.
Respectez nos directives de soumission : tous les objets ne répondent pas aux normes de Catawiki. Consultez nos Directives de soumission et notre Politique sur les objets interdits et restreints avant de soumettre. Même si un objet répond aux normes, nos experts peuvent le refuser en fonction de sa disponibilité ou de sa pertinence.
Décrivez les articles avec vérité : fournissez des descriptions précises et tenez vos promesses. Listez exclusivement vos objets sur Catawiki — pas sur d'autres plateformes ni hors ligne.
Expédiez de manière responsable : envoyez rapidement les articles vendus, fournissez un suivi précis et appliquez des frais d'expédition justes.
Traitez les autres avec respect
La bienveillance est essentielle pour construire une communauté prospère.
Communiquez poliment : que ce soit avec d'autres utilisateurs ou notre équipe de support, restez toujours courtois. Le harcèlement, les discours haineux et autres comportements nuisibles ne sont pas tolérés conformément à notre Politique de communication utilisateur et anti-harcèlement.
Acceptez les retours constructifs : laissez des avis honnêtes pour aider nos Vendeurs à s'améliorer, et accueillez les retours des Acheteurs pour améliorer vos futures transactions.
Conséquences en cas de violation
Les violations de ces directives peuvent entraîner des sanctions, notamment mais sans s'y limiter :
Restrictions temporaires ou permanentes du compte (par exemple, accès limité aux enchères ou à la vente)
Suppression des enchères actives ou des objets soumis
Sanctions financières, telles que la confiscation des frais
Notre équipe Confiance & Sécurité examine attentivement chaque cas en tenant compte de facteurs tels que :
L'impact sur les autres utilisateurs et sur Catawiki
Si la violation enfreint les lois ou nos Conditions d'utilisation
L'historique de l'utilisateur et la gravité de la violation
Pour les violations graves, telles que la vente de biens volés ou les activités frauduleuses, nous pouvons bloquer immédiatement les comptes. Pour les problèmes moins graves, nous visons à offrir des opportunités d'amélioration via des avertissements ou des suspensions temporaires avant de passer à des mesures permanentes.
Ensemble, nous construisons une communauté sûre
Nous nous engageons à maintenir un marché équitable et prospère. En respectant ces directives, vous contribuez à faire de Catawiki un lieu sûr et accueillant pour tous.
Travaillons ensemble pour garder notre communauté forte et solidaire.