Bienvenue sur Catawiki !
Notre communauté prospère grâce aux valeurs de sécurité, d’authenticité et de respect. Ces principes guident toutes nos actions en vue de créer un marché sûr et agréable pour tous. En respectant ces consignes, vous nous aidez à construire un environnement positif pour tous.
Restez en sécurité et respectez les lois
Votre sécurité est notre priorité absolue. Voici comment vous pouvez vous protéger et vous conformer à nos normes :
Gardez vos données en sécurité : protégez votre compte en gardant vos identifiants confidentiels, en mettant régulièrement à jour votre mot de passe et en utilisant des mots de passe uniques pour différentes plateformes.
Évitez les activités illégales : assurez-vous que les objets que vous soumettez et les transactions que vous effectuez sont conformes aux lois locales, ainsi qu’à nos Conditions d’utilisation et à nos Politiques.
Respectez la vie privée d’autrui : utilisez les informations personnelles des autres utilisateurs uniquement afin de finaliser les transactions et jamais à des fins personnelles (comme par exemple, les ajouter à des newsletters). Reportez-vous à notre Déclaration de confidentialité et de protection des données pour plus d’informations.
Méfiez-vous du phishing : restez vigilant face aux messages ou demandes suspects qui sollicitent des informations personnelles.
Restez sincère
L’honnêteté et la transparence sont essentielles pour maintenir la confiance au sein de notre communauté.
Gardez vos informations à jour : assurez-vous que votre profil et vos coordonnées sont à jour.
Enchérissez et achetez de manière responsable : chaque vente aux enchères ou achat constitue un engagement ferme. Par conséquent, ne vous portez enchérisseur ou acheteur que si vous êtes pleinement préparé à honorer votre offre. N’enchérissez jamais sur vos propres objets et n’encouragez jamais d’autres utilisateurs à faire monter artificiellement les prix.
Suivez nos consignes de soumission : tous les objets ne répondent pas aux normes de Catawiki. Prenez connaissance de nos Consignes pour la soumission d’objets et notre Politique sur les articles interdits et restreints avant de les mettre en vente. Même si un objet répond à nos normes, nos experts peuvent néanmoins le refuser en fonction de sa disponibilité ou de sa pertinence.
Décrivez les articles de manière sincère : fournissez des descriptions précises et respectez vos engagements. Listez exclusivement les objets sur Catawiki, et non sur d’autres plateformes ou boutiques hors ligne.
Effectuez vos livraisons de manière responsable : envoyez rapidement les articles vendus, fournissez un suivi précis et appliquez des frais de port équitables.
Traitez les autres avec respect
La gentillesse est gage d’une communauté épanouie.
Communiquez poliment : que ce soit avec d’autres utilisateurs ou notre équipe d’assistance, restez toujours courtois. Le harcèlement, les discours de haine ainsi que les autres comportements néfastes ne sont pas tolérés, conformément à notre Politique en matière de communication avec les utilisateurs et de lutte contre le harcèlement.
Accueillez les commentaires constructifs : laissez des avis honnêtes afin d’aider nos Vendeurs à s’améliorer, et accueillez les commentaires des Acheteurs afin d’enrichir vos futures transactions.
Conséquences en cas de violations
Les violations de ces consignes peuvent entraîner des sanctions, et notamment :
Restrictions temporaires ou permanentes de compte (par exemple, un accès limité aux enchères ou aux ventes)
Suppression des enchères actives ou des objets soumis
Sanctions financières, telles que la confiscation des frais
Notre équipe Confiance et sécurité examine attentivement chaque cas, en tenant compte de facteurs tels que :
L’impact sur les autres utilisateurs et Catawiki
Si la violation enfreint les lois ou nos Conditions d’utilisation
L’historique de l’utilisateur ainsi que la gravité de la violation
Pour les violations graves, comme la vente de biens volés ou les activités frauduleuses, nous pouvons bloquer immédiatement les comptes. Pour les problèmes moins graves, nous visons à offrir des opportunités d’amélioration par le biais d’avertissements ou de suspensions temporaires avant de passer à une action permanente.
Construisons ensemble une communauté sûre
Nous nous engageons à maintenir un marché équitable et prospère. En adhérant à ces consignes, vous contribuez à faire de Catawiki un lieu sûr et accueillant pour tous.
Collaborons ensemble afin de maintenir notre communauté forte et solidaire.