Certains vendeurs peuvent proposer des cadeaux promotionnels lors de Catawiki Live. Un cadeau promotionnel est une activité promotionnelle organisée par un vendeur pendant une diffusion en direct.

Les cadeaux promotionnels offrent aux utilisateurs la possibilité de recevoir un objet gratuit s'ils remplissent les conditions annoncées par le vendeur.

Qui organise le cadeau promotionnel ?

Le vendeur organise le cadeau promotionnel. Cela signifie que le vendeur est responsable de :

• Expliquer les règles du cadeau promotionnel
• Décider quel est l'objet du cadeau promotionnel
• Sélectionner le ou les gagnants, le cas échéant
• Contacter les gagnants
• Expédier ou livrer l'objet du cadeau promotionnel
• Gérer les questions, plaintes ou litiges concernant le cadeau promotionnel

Exception
Pour promouvoir Catawiki Live et la fonctionnalité de cadeau promotionnel, nous pouvons organiser des campagnes de bons d'achat pour les acheteurs Catawiki Live pour la première fois, et ce pour une durée limitée.

Ces campagnes de bons d'achat constituent une exception à la règle générale selon laquelle les cadeaux promotionnels sont organisés par les vendeurs. Elles sont organisées directement par nous.

Pour les campagnes de bons d'achat Catawiki, nous sommes responsables de nous assurer que le bon est correctement fourni. Tous les bons Catawiki sont soumis aux Conditions des bons Catawiki.

Fonctionnement des cadeaux promotionnels

Le vendeur doit expliquer clairement les règles de chaque cadeau promotionnel pendant la diffusion en direct.

Cela doit inclure :

• Quel est le prix
• Combien de prix sont disponibles
• Ce que vous devez faire pour participer
• Si le cadeau promotionnel est basé sur le hasard ou non
• Quand et comment le ou les gagnants seront annoncés

Un cadeau promotionnel peut fonctionner de deux manières :

• Cadeau promotionnel basé sur le hasard : un ou plusieurs gagnants sont sélectionnés par hasard, par exemple par tirage au sort ou méthode de sélection similaire
• Cadeau promotionnel non basé sur le hasard : chaque utilisateur qui remplit les conditions annoncées par le vendeur reçoit l'objet du cadeau promotionnel

Le vendeur doit respecter les règles qu'il annonce. Par exemple, si le vendeur dit que les 5 plus gros enchérisseurs pendant la diffusion en direct recevront un objet gratuit, le vendeur doit remettre les objets à ces utilisateurs.

Participer à un cadeau promotionnel

Pour participer à un cadeau promotionnel, suivez les instructions annoncées par le vendeur pendant la diffusion en direct. Vous devrez généralement enchérir ou participer directement à la diffusion en direct.

Par exemple, si le prix est attribué au plus gros enchérisseur dans Catawiki Live, vous devez placer votre enchère via la diffusion en direct. Les enchères placées via la page de vente régulière ne compteront pas pour le cadeau promotionnel.

Ne participez à un cadeau promotionnel que si vous comprenez les règles annoncées par le vendeur. Si quelque chose n'est pas clair, vous pouvez demander plus d'informations au vendeur pendant la diffusion en direct via la fonction de chat.

Le vendeur ne peut pas vous demander de payer de frais supplémentaires ni vous facturer autrement pour votre participation à un cadeau promotionnel.

Expédition et livraison

Le vendeur est responsable de l'expédition ou de la livraison de l'objet du cadeau promotionnel.

Le vendeur ne doit pas vous facturer de frais d'expédition supplémentaires. Cela signifie que :

• Si l'objet du cadeau promotionnel est expédié avec un objet acheté sur Catawiki, le prix d'expédition doit rester le même que celui indiqué sur la page de l'objet.
• Si l'objet du cadeau promotionnel est expédié séparément, l'acheteur ne doit pas être facturé directement. Le vendeur doit prendre en charge les frais d'expédition.

Si l'objet du cadeau promotionnel est expédié à l'international, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Le vendeur est responsable des déclarations douanières et fiscales exactes, mais vous pouvez néanmoins être responsable des frais imposés par les autorités douanières ou fiscales.

Lorsque nous organisons une campagne de bons d'achat et que le gagnant d'un bon n'est pas également l'enchérisseur gagnant d'un objet vendu pendant la diffusion en direct, Catawiki livrera numériquement le bon directement à ce gagnant en utilisant les coordonnées disponibles dans le compte Catawiki du gagnant. Catawiki ne divulguera pas les données personnelles du gagnant au vendeur (sauf si la loi applicable l'exige). Si le gagnant de la campagne de bons est également l'enchérisseur gagnant d'un objet vendu lors de la diffusion en direct concernée, Catawiki peut décider, à sa discrétion, si le bon est livré par Catawiki ou par le vendeur (et toujours sous réserve des lois applicables en matière de protection des données).

En cas de problème

Si vous avez une question ou une plainte concernant un cadeau promotionnel, adressez-vous d'abord au vendeur.

Cela inclut les questions ou plaintes concernant :

• Les règles du cadeau promotionnel
• La manière dont le gagnant a été sélectionné
• Si vous avez rempli les conditions du cadeau promotionnel
• L'objet du cadeau promotionnel
• L'expédition ou la livraison
• Les droits de douane, taxes ou autres frais

Nous pouvons aider à examiner ou résoudre un problème lié à un cadeau promotionnel. Si nous choisissons d'aider, cela ne signifie pas que nous sommes responsables du cadeau promotionnel ou de son résultat. Si vous pensez qu'un cadeau promotionnel est trompeur, inapproprié ou ne respecte pas les règles, contactez-nous afin que nous puissions l'examiner.