Catawiki est une place de marché en ligne sélectionnée où la confiance et la qualité sont essentielles. Pour protéger notre communauté d'acheteurs et de vendeurs, nous pouvons intervenir lorsque nous détectons ou sommes informés d'un usage abusif, notamment lorsqu'il s'agit d'informations trompeuses sur les objets, d'annonces illégales ou de comportements violant nos Conditions ou les normes de la communauté.

Comment nous évaluons les usages abusifs

Nous traitons chaque cas individuellement et appliquons un jugement équitable. Avant de prendre des mesures coercitives, nous prenons en compte plusieurs facteurs, notamment :

• La gravité du problème et le risque potentiel pour les utilisateurs ou pour Catawiki
• Si le comportement était intentionnel, négligent ou accidentel
• Si le comportement est isolé ou fait partie d'un schéma récurrent
• L'impact global sur les acheteurs, les vendeurs ou l'intégrité de la place de marché
• L'historique de votre compte et vos performances passées

Exemples d'usage abusif

Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir et que tous les problèmes ne conduisent pas à des mesures coercitives. Cependant, les comportements suivants peuvent être considérés comme des usages abusifs, en particulier s'ils sont répétés ou graves.

Annonces trompeuses ou illégales

Les annonces peuvent être signalées si elles semblent trompeuses ou ne respectent pas nos normes d'annonce. Cela inclut des informations incomplètes, inexactes ou juridiquement contestables sur les objets. Si nous détectons un schéma d'annonces problématiques ou recevons des signalements fiables, nous pouvons agir sur le compte concerné.

Questions de propriété intellectuelle

Si nous recevons un signalement valide d'un artiste, d'une marque ou d'un titulaire de droits affirmant que leur œuvre est mise en vente sans autorisation, nous enquêterons. Dans les cas évidents, nous retirerons l'objet et pourrons émettre un avertissement. Les problèmes répétés ou graves peuvent entraîner une exclusion définitive de la place de marché en ligne.

Autres comportements interdits
Cela inclut l'utilisation de Catawiki à des fins frauduleuses, la tentative de manipulation des ventes ou la violation des lois ou règlements applicables.

Que se passe-t-il si une mesure est prise

Nous pouvons prendre différents types de mesures, notamment :

• Un avertissement ou un rappel éducatif
• La suspension temporaire ou permanente de votre compte
• Le retrait d'objets ou de contenus de la place de marché en ligne

Nous décidons des mesures à prendre en fonction du risque, de l'historique du compte et de l'impact du comportement.

Soumission de signalements de bonne foi

Nous encourageons les utilisateurs à signaler toute activité suspecte ou nuisible. Cependant, l'abus répété du processus de signalement, comme le dépôt de réclamations fausses ou non fondées, peut entraîner des restrictions sur votre compte.

Pour en savoir plus sur le comportement attendu sur Catawiki, consultez nos Directives de la communauté.