Vous n'avez peut-être pas reçu votre paiement pour l'une des raisons suivantes :

• Un objet que vous avez vendu a été annulé mais vous avez déjà reçu un paiement pour cet objet. Si tel est le cas, nous déduirons le montant reçu d'un prochain paiement. 
• Une réclamation en cours porte sur un objet que vous avez vendu. Nous suspendrons votre paiement jusqu'à ce que le problème soit résolu. Un e-mail vous aura été envoyé à ce sujet.
• Vos coordonnées bancaires ne sont pas renseignées ou sont erronées. Vérifiez-les dans vos paramètres de paiement.
• L'acheteur a reçu sa commande mais vous n'avez pas modifié le statut de la livraison en « envoyée » ou « retirée ». Le statut de la livraison doit être correctement renseigné afin que l'acheteur et nous-mêmes puissions suivre l'évolution de la livraison.
• Vous n'avez pas complété le paramétrage de vos paiements. Notre fournisseur de services de paiement peut vous demander de fournir des documents supplémentaires afin que vous puissiez recevoir vos paiements.

Enfin, vérifiez vos paramètres de fréquence de paiement. Ces paramètres regroupent vos paiements en fonction de la fréquence sélectionnée.

Pour en savoir plus sur les délais de paiement.