Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre paiement vendeur peut ne pas être encore arrivé.

Votre paiement peut être retardé si :

1. Un objet que vous avez vendu a été annulé après que vous ayez déjà été payé pour celui-ci.
   Si cela se produit, le montant que vous avez déjà reçu peut être déduit d'un paiement futur.
2. Une réclamation est ouverte concernant un objet que vous avez vendu.
   Votre paiement sera suspendu jusqu'à ce que la réclamation soit résolue. Si cela s'applique, vous aurez reçu un courriel de notre part.
3. Les coordonnées de votre compte bancaire sont manquantes, incomplètes ou incorrectes.
   Vous pouvez vérifier cela dans vos paramètres de paiement.
4. Le statut de la commande n'a pas été mis à jour correctement.
   Si l'acheteur a reçu la commande, mais que la commande n'a pas été marquée comme expédiée ou récupérée, votre paiement peut être retardé. Le statut correct de la commande nous aide ainsi que l'acheteur à suivre la commande.
5. Votre configuration de paiement n'est pas complète.
   Notre prestataire de paiement, tel que Stripe ou Payoneer, peut vous demander des informations ou documents supplémentaires avant que vous puissiez recevoir les paiements.
6. Le montant payable est inférieur au seuil minimum de paiement.
   Si vous recevez des paiements via Payoneer, le montant minimum de paiement est de 20 €. Pour Stripe, le montant minimum de paiement est de 1 €. Si votre paiement disponible est inférieur au seuil pertinent, la date de paiement peut être reportée jusqu'à ce que le montant minimum soit atteint.
7. La fréquence de paiement sélectionnée n'a pas encore été atteinte.
   Vos paiements sont regroupés et envoyés selon la fréquence de paiement que vous avez sélectionnée dans vos paramètres. Vous pouvez vérifier vos paramètres de fréquence de paiement. Ces paramètres regrouperont vos paiements selon la fréquence que vous avez choisie.

Vous pouvez vérifier la date estimée de paiement sur la page de la commande et revoir votre fréquence de paiement dans les paramètres de votre compte.

En savoir plus sur quand vous pouvez vous attendre à être payé.