Livraison et retrait
Puis-je envoyer plusieurs objets ensemble au même acheteur ?

Aperçu

Si vous vendez plusieurs objets à un même acheteur, vous avez la possibilité de les envoyer ensemble, ce qui vous permettra de réaliser des économies sur les frais de port. Voici comment gérer la livraison groupée :

  • Vous pouvez activer la livraison groupée dans votre profil de vendeur ou sélectionner cette option lors du processus de soumission des objets.
  • Pour les achats de deux objets ou plus lors d’une même vente, les frais de port ne sont facturés qu’une seule fois.
  • Le paiement de tous les objets doit être effectué simultanément pour que la livraison soit groupée. Les objets achetés avec l’option d’achat immédiat ne peuvent pas faire l’objet d’une livraison groupée.


Livraison manuelle

Lorsqu’un acheteur achète deux objets ou plus lors d’une même vente, ceux-ci sont regroupés en un seul colis, et vous ne facturerez les frais de port qu’une seule fois. 

Ces frais de port sont calculés en fonction de l’objet le plus coûteux à envoyer. Si, par exemple, les frais de port d’un objet s’élèvent à 2 € et ceux d’un autre à 3 €, l’acheteur ne payera que 3 € pour la livraison. 

Remarque : pour la livraison manuelle, vous avancerez les frais de port. Ces coûts seront récupérés une fois que l’objet aura été livré.


Livraison intelligente (disponible dans certains pays)

La procédure de livraison groupée fonctionne de la même manière que la livraison manuelle. L’acheteur devra s’acquitter des frais de port de l’objet le plus coûteux à envoyer. Vous recevrez une étiquette de livraison pour l’objet dont la taille de colis est la plus grande que vous avez sélectionnée dans le formulaire de soumission d’objet. Si vous avez ajouté des frais d’emballage et de manutention, ceux-ci seront facturés une seule fois.

Dans le cas de la livraison intelligente, nous prendrons en charge les frais de port et nous vous enverrons une étiquette de livraison pour la livraison groupée.

Les commandes livrées en dehors de l’UE ne peuvent pas être groupées. En effet, nous ne pouvons pas fournir les documents douaniers nécessaires pour un seul colis contenant plusieurs objets. Si vous avez choisi la livraison groupée et que votre acheteur se trouve en dehors de l’UE, nous vous enverrons des étiquettes de livraison distinctes pour chaque objet.


Avantages de la livraison groupée

En activant la livraison groupée, vous aurez la possibilité de proposer une option de livraison plus durable et plus économique pour vos acheteurs, ce qui peut améliorer leur expérience globale. La livraison groupée d’objets peut inciter les clients à effectuer des achats plus importants et réduire vos coûts d'emballage.

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