Politique d\'utilisation abusive

Catawiki est une place de marché en ligne sélectionnée, fondée sur la confiance et la qualité. Pour protéger notre communauté, nous pouvons prendre des mesures si quelqu\'un fait un usage abusif de notre plateforme – en particulier s\'il s\'agit d\'informations trompeuses sur les objets, d\'annonces illégales ou d\'un comportement violant nos Conditions ou les normes communautaires.

Points clés

• Nous examinons chaque cas individuellement

• Nous prenons en compte la gravité, l\'intention, la fréquence, l\'impact et l\'historique du compte

• Toutes les erreurs ne conduisent pas à une sanction – mais les erreurs répétées ou graves peuvent

• Les mesures vont du rappel à la suspension définitive

Comment nous évaluons l\'utilisation abusive

Lorsque nous examinons un cas, nous considérons :

• Gravité – le risque ou le préjudice pour les utilisateurs ou pour Catawiki

• Intention – si le comportement était intentionnel, négligent ou accidentel

• Fréquence – s\'il s\'agit d\'un cas isolé ou d\'un schéma récurrent

• Impact – effet sur les acheteurs, vendeurs ou l\'intégrité de la place de marché

• Historique du compte – votre parcours sur Catawiki

Exemples d\'utilisation abusive

Annonces trompeuses ou illégales

Nous pouvons examiner ou retirer des annonces qui sont trompeuses ou ne respectent pas nos normes. Cela inclut des détails incomplets, inexacts ou potentiellement illégaux sur les objets. Un schéma d\'annonces problématiques, ou des signalements fiables d\'autres utilisateurs, peut entraîner des mesures contre votre compte.

Problèmes de propriété intellectuelle

Si un artiste, une marque ou un titulaire de droits signale que son œuvre est listée sans autorisation, nous enquêtons. Si la réclamation est fondée, nous retirons l\'objet et pouvons émettre un avertissement. Les problèmes répétés ou graves peuvent entraîner un retrait définitif.

Autres comportements interdits :

• Utilisation frauduleuse de Catawiki

• Manipulation des ventes

• Violation des lois ou règlements applicables

Que se passe-t-il si une mesure est prise

Selon le cas, nous pouvons :

• Envoyer un avertissement ou un rappel éducatif

• Suspendre temporairement ou définitivement votre compte

• Retirer des objets ou du contenu de la place de marché

Nous décidons des mesures à prendre en fonction du risque, de l\'historique de votre compte et de l\'impact du comportement.

Signaler une utilisation abusive

Nous vous encourageons à signaler de bonne foi toute activité suspecte ou nuisible. L\'abus du processus de signalement — par exemple, en soumettant des réclamations fausses ou non fondées — peut entraîner des restrictions de compte.

Pour en savoir plus sur le comportement attendu, consultez nos Directives communautaires.

Politique d\'utilisation abusive de Catawiki

Chez Catawiki, nous nous engageons à maintenir une place de marché sûre, authentique et respectueuse. Pour protéger notre communauté, nous pouvons prendre des mesures contre l\'utilisation abusive de notre plateforme, y compris les violations de nos Conditions d\'utilisation, des Directives communautaires et des lois applicables.

Comment nous évaluons l\'utilisation abusive

Chaque cas est examiné attentivement selon ses mérites propres. Pour décider de restreindre ou suspendre un compte, nous prenons en compte plusieurs facteurs, notamment (mais sans s\'y limiter) :

• Gravité et risque pour la plateforme – le préjudice potentiel pour les utilisateurs ou Catawiki.
• Intention de l\'utilisateur – si la conduite était malveillante, négligente ou accidentelle ;
• Fréquence/répétition – si le problème est isolé ou récurrent ;
• Impact sur les utilisateurs et la plateforme
• Historique du compte – par exemple, si le compte est ancien ou récemment créé.

Exemples de ce qui peut constituer une utilisation abusive

Objets contrefaits ou comportement frauduleux

Si un vendeur est trouvé en train de proposer des objets contrefaits et que nos experts confirment que les articles ne sont pas authentiques, Catawiki peut enquêter plus avant. Lorsqu\'un schéma de comportement frauduleux est identifié, comme plusieurs objets rejetés pour suspicion de contrefaçon, le compte du vendeur peut être suspendu.

Atteinte à la propriété intellectuelle (PI)

Si un artiste, un propriétaire de marque ou un titulaire de droits signale que son œuvre est vendue sur Catawiki sans autorisation, nous enquêtons avec nos experts. Si la réclamation est fondée, l\'objet sera retiré immédiatement de la vente. Selon les circonstances, le vendeur peut recevoir un avertissement pour une première violation. Les infractions répétées ou graves peuvent entraîner une suspension (définitive).

Durée des suspensions

La durée de toute suspension est déterminée au cas par cas, en tenant compte de la gravité de la violation, de son impact et de l\'historique de l\'utilisateur. Les suspensions peuvent être temporaires ou définitives selon les circonstances.

Signalements manifestement infondés

Les utilisateurs sont encouragés à soumettre des signalements de bonne foi. Soumettre des signalements manifestement infondés nuit à la confiance et à la sécurité de notre plateforme. Si un utilisateur soumet à plusieurs reprises de tels signalements, nous pouvons prendre des mesures, y compris la suspension du compte, après une évaluation au cas par cas de la situation.

Vous pouvez trouver des exemples de comportement attendu et des normes communautaires dans nos Directives communautaires.