Il est possible de suivre votre commande à partir de la page de commande durant la livraison. Vous trouverez la date prévue de livraison et le statut de la commande sur la page de commande. 

Vous pouvez également suivre la commande sur le site de la société de livraison à l’aide du code de suivi que vous trouverez sur la page de commande.

En cas de modification de la date prévue de livraison, nous afficherons la dernière date prévue de livraison sur la page de commande et nous vous enverrons un e-mail ou une notification concernant les modifications.

Statuts de livraison

Les statuts de livraison fournissent des informations sur l'état d'avancement de votre commande à chaque étape de sa livraison. Pour les livraisons, ces informations sont obtenues auprès des sociétés de livraison via le système de suivi (track & trace). Pour le retrait sur place, ces informations nous sont fournies par le vendeur et vous-même. Nous ne procédons pas à la mise à jour manuelle des statuts de livraison.

Livraison

• Votre commande est en cours de préparation : une fois que le vendeur aura soigneusement emballé votre objet, il le déposera au bureau de poste ou au point de livraison.
• Votre commande est en route : le vendeur a déposé votre commande au bureau de poste ou au point de livraison. Nous avons reçu les informations de suivi afin de pouvoir suivre avec précision votre commande. Gardez à l'esprit que nous pouvons également afficher ce statut si la date prévue de livraison est dépassée et que nous ne disposons d'aucune nouvelle mise à jour de la part de la société de livraison. Dans ce cas, nous vous enverrons un e-mail ou vous informerons de la marche à suivre.
• Votre commande arrive aujourd’hui : attendez-vous à ce que votre commande soit livrée aujourd'hui
• Votre commande a été livrée : les informations de suivi indiquent que votre commande est arrivée à votre adresse, à un point de livraison proche ou à l'adresse d'un voisin.

Retrait sur place

• Votre commande est prête à être retirée : vous pouvez retirer votre commande sur place, selon les modalités que vous avez fixées avec le vendeur.
• Indiquez si vous avez reçu votre commande : vous devrez signaler votre commande comme étant retirée une fois que vous l'aurez entre les mains.
• Votre commande a été retirée : vous avez indiqué que votre commande a été retirée.

Si vous avez d’autres questions sur le suivi, nous vous encourageons à envoyer un message au vendeur.