De nombreuses raisons peuvent expliquer pourquoi votre bon de réduction n’est pas pris en compte. Voici les plus courantes :

Minimum non atteint

Si l’usage de votre bon dépend d'une offre finale minimale, cela signifie que votre offre finale doit être égale ou supérieure au montant minimum spécifié pour pouvoir utiliser le bon. Le montant de l'offre finale n’inclut ni les frais de port ni les Frais de protection des acheteurs.

Expiration

Vous ne pouvez pas utiliser un bon de réduction dont la date d'expiration est dépassée.

Code incorrect

Le code que vous saisissez doit correspondre exactement au code que vous avez reçu. Cela inclut tous les caractères spéciaux et les signes de ponctuation. Par exemple, si votre code est le suivant : 2S5I-6CK8-S5TY, n’oubliez de saisir aussi les tirets. 

Le bon n’est pas lié au compte que vous utilisez

Si un bon de réduction est lié à votre compte, vous ne pourrez pas l'utiliser avec un autre compte. Assurez-vous donc d'être connecté au bon compte lorsque vous utilisez votre bon de réduction. 

Utilisation d'un deuxième bon de réduction

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon de réduction par commande.

Usage unique

Vous ne pouvez utiliser un bon qu'une seule fois, même si le total de votre commande est inférieur au montant du bon.

Aucun des éléments ci-dessus

Si aucun de ces éléments ne correspond à votre cas de figure et que vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous. Assurez-vous de nous contacter avant de payer car nous ne pouvons pas ajouter un bon de réduction à une commande déjà réglée.