Ha a kárigényed eredménye az, hogy a járművet vissza kell küldeni az eladónak, a Catawiki értesíteni fog a konkrét teendőkről. Általánosságban elmondható, hogy biztosítanod kell, hogy a következők rendben legyenek:

• Szállítási dokumentáció rendben legyen.
• A jármű regisztrációja/deregisztrációja megfelelően megtörténjen.
• Biztosítsd, hogy a papírok és a rendszámtáblák ugyanabban az állapotban kerüljenek visszaadásra, ahogy megkaptad őket.

Miután ez megtörtént, el kell intézned a jármű visszaszállítását az eladóhoz. Erről a kárigény folyamán szakértőink tájékoztatnak, vagy közvetlenül az eladóval egyeztetve történik meg a visszaszállítás.

Amíg a szállítmány meg nem érkezik az eladóhoz, a vevő felel minden, a visszaszállítás során keletkezett károsodásért. Ez azt jelenti, hogy ha további károk keletkeznek, azokért neked, mint vevőnek kell közvetlenül a futárszolgálattal érvényesítened a kárigényt. Emiatt elengedhetetlen, hogy a visszaszállítás dokumentálva legyen az átvételkor, például fotókat készíts a jármű tárolásáról, a szállításkor meglévő károkról stb.

Egy további megjegyzés a Visszavonás joga szabályzat kezelésével kapcsolatban. Ha a vevő az európai jog alapján él a vásárlás visszamondásának és visszaküldésének jogával, akkor a visszaküldés minden költsége őt terheli. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan, a visszaszállítás díját, az átírás költségeit az eladó nevére stb. Fontos ezt tudni, mert ezek a költségek a vevőt terhelik.

Általános információkért arról, hogyan kezeljük a járművekkel kapcsolatos kárigényeket, kérjük, tekintsd meg a következő cikket.