A megrendelési oldalon ellenőrizheti a frissítéseket arról, hogy mikor kell megérkeznie a megrendelésnek. Megjelenik a szállítási állapot és a becsült szállítási dátum. 

A megrendelést a szállítótársaság webhelyén is nyomon követheti a megrendelési oldalon található követőkód segítségével.

A becsült szállítási határidő előtt

Ha a becsült szállítási dátumtartomány előtt van, akkor megrendelése még csomagolás alatt áll, vagy úton van. 

Ne feledje, hogy egyes megrendelések tovább tarthatnak, mint mások. Ez attól függ, hogy honnan szállítják a csomagot, hová szállítják, és hogy át kell-e mennie a vámon.

A szállítási folyamat során folyamatosan tájékoztatjuk Önt, akár értesítések, akár e-mailek útján. Ha a becsült szállítási dátum megváltozik, értesíteni fogjuk. A frissített becsült szállítási dátumot az értesítésben vagy e-mailben, valamint a megrendelési oldalon találja.

A becsült szállítási határidő után 5 nappal

E-mailt vagy értesítést küldünk Önnek, ha a szállítás a becsült szállítási dátumtartomány után van, és nincs frissítésünk a szállítóvállalattól.  

Ha a megrendelés nem érkezett meg, akkor semmit sem kell tennie a becsült szállítási dátumtartományt követő 5 napban. Egyes megrendelések egy kicsit tovább tarthatnak, és arra számítunk, hogy hamarosan megérkezik.

A szállítóvállalat webhelyén is ellenőrizheti a megrendeléssel kapcsolatos frissítéseket, vagy további információért forduljon a szállítóvállalathoz.

A becsült szállítási határidő után több mint 5 nappal

E-mailt vagy értesítést küldünk, amikor eljön a cselekvés ideje. Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy támogatást kapjon, ha a megrendelés nem érkezett meg, és több mint 5 nappal a becsült szállítási dátumtartomány után van. Reklamációs ügyet nyitunk, és szüneteltetjük az eladónak történő kifizetést, amíg kivizsgáljuk a problémát.

Fontos, hogy a lehető leghamarabb támogatást kérjen. Ha a becsült szállítási dátumtartomány után 10 nappal nem hallunk Öntől, akkor feltételezzük, hogy a megrendelést kézbesítették, és kifizetjük az eladónak az összeget.

Üzenet küldése az eladónak

Javasoljuk, hogy küldjön üzenetet az eladónak a folyamat során. Mivel az eladó szervezte meg a szállítást, fel tudja venni a kapcsolatot a szállítóvállalattal, hogy megkérdezze őket a megrendelés állapotáról.

Tudja meg, mi a teendő, ha a tárgy sérült vagy nem a leírtak szerint érkezett meg.