Visszaélési szabályzat

A Catawiki egy válogatott online piactér, amely a bizalmon és a minőségen alapul. Közösségünk védelme érdekében intézkedéseket tehetünk, ha valaki visszaél a platformunkkal – különösen, ha ez megtévesztő tárgyinformációkat, jogellenes hirdetéseket vagy a Felhasználási feltételeink vagy a közösségi szabályaink megsértését jelenti.

Főbb pontok

• Minden esetet egyedileg vizsgálunk

• Figyelembe vesszük a súlyosságot, szándékot, gyakoriságot, hatást és a fiók előzményeit

• Nem minden hiba vezet szankcióhoz – de az ismétlődő vagy súlyos esetek igen

• Az intézkedések a figyelmeztetéstől a végleges felfüggesztésig terjednek

Hogyan értékeljük a visszaélést

Egy eset vizsgálatakor figyelembe vesszük:

• Súlyosság – a felhasználókra vagy a Catawiki-ra gyakorolt kockázat vagy kár

• Szándék – hogy a viselkedés szándékos, gondatlan vagy véletlen volt-e

• Gyakoriság – hogy elszigetelt eset vagy mintázat része-e

• Hatás – a vásárlókra, eladókra vagy a piactér integritására gyakorolt hatás

• Fiók előzményei – a Catawiki-n szerzett múltbeli tevékenységed

Visszaélés példái

Megtévesztő vagy jogellenes hirdetések

Átvizsgálhatjuk vagy eltávolíthatjuk azokat a hirdetéseket, amelyek megtévesztőek vagy nem felelnek meg az előírásainknak. Ez magában foglalja a hiányos, pontatlan vagy potenciálisan jogellenes tárgyadatokat. A problémás hirdetések ismétlődő mintázata vagy megbízható bejelentések másoktól intézkedést vonhatnak maga után a fiókod ellen.

Szerzői jogi aggályok

Ha egy művész, márka vagy jogtulajdonos jelzi, hogy az alkotását engedély nélkül hirdetik, kivizsgáljuk az ügyet. Ha az állítás jogos, eltávolítjuk a tárgyat, és figyelmeztetést adhatunk ki. Ismétlődő vagy súlyos esetek végleges eltávolításhoz vezethetnek.

Egyéb tiltott magatartások:

• A Catawiki csalárd használata

• Aukciók manipulálása

• Hatályos törvények vagy szabályozások megsértése

Mi történik, ha intézkedés történik

Az eset függvényében előfordulhat, hogy:

• Figyelmeztetést vagy oktató jellegű emlékeztetőt küldünk

• Ideiglenesen vagy véglegesen felfüggesztjük a fiókodat

• Eltávolítjuk a tárgyakat vagy tartalmakat a piactérről

Döntésünket a kockázat, a fiók előzményei és a viselkedés hatása alapján hozzuk meg.

Visszaélés bejelentése

Arra bátorítunk, hogy jóhiszeműen jelentsd a gyanús vagy káros tevékenységeket. A bejelentési folyamat visszaélésszerű használata – például hamis vagy alaptalan állítások benyújtása – fiók korlátozáshoz vezethet.

További információkért a várt viselkedésről látogass el a Közösségi irányelvek oldalra.

Catawiki visszaélési szabályzat

A Catawiki elkötelezett amellett, hogy biztonságos, hiteles és tiszteletteljes piacteret biztosítson. Közösségünk védelme érdekében intézkedéseket tehetünk a platform visszaélései ellen, beleértve a Felhasználási feltételek, a Közösségi irányelvek és az alkalmazandó jogszabályok megsértését.

Hogyan értékeljük a visszaélést

Minden esetet gondosan, az adott körülmények alapján vizsgálunk. A fiók korlátozásáról vagy felfüggesztéséről szóló döntés során több tényezőt veszünk figyelembe, többek között (de nem kizárólagosan):

• A súlyosság és a platform kockázata – a felhasználókra vagy a Catawiki-ra gyakorolt potenciális kár.
• Felhasználói szándék – hogy a magatartás rosszindulatú, gondatlan vagy véletlen volt-e;
• Gyakoriság/ismétlődés – hogy az eset elszigetelt vagy visszatérő;
• Hatás a felhasználókra és a platformra
• Fiók előzményei – például, hogy a fiók régi vagy újonnan létrehozott.

Példák arra, mi minősülhet visszaélésnek

Hamísított tárgyak vagy csalárd magatartás

Ha egy eladóról kiderül, hogy hamísított tárgyakat hirdet, és szakértőink megerősítik, hogy az áruk nem eredetiek, a Catawiki további vizsgálatot indíthat. Ha csalárd magatartás mintázata azonosítható, például több tárgyat is elutasítanak hamísítás gyanúja miatt, az eladó fiókját felfüggeszthetjük.

Szerzői jogi (IP) jogsértés

Ha egy művész, márkatulajdonos vagy jogtulajdonos jelzi, hogy az alkotását engedély nélkül árusítják a Catawiki-n, szakértőinkkel együtt kivizsgáljuk az ügyet. Ha az állítás jogos, a tárgyat azonnal eltávolítjuk az aukcióról. A körülményektől függően az eladó első jogsértés esetén figyelmeztetést kaphat. Ismétlődő vagy súlyos jogsértések végleges felfüggesztéshez vezethetnek.

A felfüggesztések időtartama

A felfüggesztés időtartamát esetenként határozzuk meg, figyelembe véve a jogsértés súlyosságát, annak hatását és a felhasználó előzményeit. A felfüggesztések ideiglenesek vagy véglegesek lehetnek a körülményektől függően.

Nyilvánvalóan alaptalan bejelentések

A felhasználókat arra ösztönözzük, hogy jóhiszeműen tegyenek bejelentéseket. A nyilvánvalóan alaptalan bejelentések aláássák platformunk bizalmát és biztonságát. Ha egy felhasználó ismételten ilyen bejelentéseket tesz, esetenkénti értékelés után intézkedéseket tehetünk, beleértve a fiók felfüggesztését is.

A várt viselkedés és a közösségi szabályok példáit megtalálod a Közösségi irányelvek oldalon.