Helytelen váminformációk

A legtöbb váminformációját előre kitöltjük, hogy a lehető legegyszerűbbé tegyük a vámkezelési folyamatot. De ha helytelen adatot észlel a vámadatok megadásakor, közvetlenül az oldalon szerkesztheti.

Ha helytelen fiókadatokat talál, amelyek nem szerkeszthetők a vámoldalon, nyissa meg fiókját az adatok szerkesztéséhez és mentéséhez.

Nem biztos benne, hogyan töltheti le a váműrlapokat

Először a megrendelés oldalára kell lépnie, és meg kell adnia a váminformációkat. Miután elmentette ezeket az információkat, letöltheti a váműrlapokat a megrendelés oldaláról vagy az általunk küldött visszaigazoló e-mailből.

Nem biztos benne, hogyan nyomtathatja ki a vámdokumentumokat

Miután elmentette ezeket az információkat, letöltheti a váműrlapokat a megrendelés oldaláról vagy a visszaigazoló e-mailből. Ezután nyissa meg őket a kívánt alkalmazásban, és válassza ki a nyomtatási lehetőséget.

A csomagot visszaküldték Önnek

Csomagját számos okból visszaküldhetik Önnek, például ha nem csatolja a vámdokumentumokat a küldéskor, vagy ha a vevő címe helytelen.

Ha a vámhatóságok nem indokolják meg a csomag visszaküldését, javasoljuk, hogy küldjön üzenetet a vevőnek a megrendelés oldaláról, hogy megtudja, a hatóságok megosztották-e vele az okot. Ezután orvosolhatja a helyzetet az ok alapján.

A lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépnie velünk, ha a csomagot visszaküldik Önnek. Ezt legkésőbb 7 nappal a visszaküldés után tegye meg.

Ha a csomag szállítás vagy visszaküldés közben megsérült, és intelligens szállítási biztosítást adott hozzá, a szállítástól számított 60 napon belül biztosítási igényt nyújthat be az XCovernél.

A csomagot feltartóztatta a vámhatóság

Csomagját az Ön ellenőrzésén kívül eső okok miatt feltartóztathatják a vámhatóságnál. Ennek oka lehet például, hogy helytelen vámadatokat adott meg, vagy azért, mert véletlenszerű ellenőrzések vannak vagy a vámhatóságok nagy mennyiségű szállítmányt dolgoznak fel.

Javasoljuk, hogy kövesse a váminformációk megadására vonatkozó útmutatásunkat, hogy elkerülje az Ön által kiküszöbölhető problémákat. Ha csomagját feltartóztatják a vámhatóságnál, feltétlenül küldjön üzenetet a vevőnek a megrendelés oldaláról, hogy tudassa vele a hírt.

Elkobzott csomag

Ha gondosan követi a váminformációk megadására vonatkozó útmutatásunkat, csomagját nem kobozhatják. A csomag elkobzásának okai közé tartozik az illegális tárgyak vagy nem hitelesített tárgyak szállításának megkísérlése, vagy nyilvánvalóan helytelen váminformációk hozzáadása, amelyek csalárdnak tekinthetők.

Ha ez történik, fontos, hogy üzenetet küldjön a vevőnek a megrendelés oldaláról, hogy tudassa vele a hírt. Az elkobzás okától függően jogi tanácsot kérhet, és megpróbálhat fellebbezni a határozat ellen.