Szállítási biztosítás

Ha a megrendelést a szállítás során bekövetkezett sérülés miatt küldik vissza Önnek, és biztosítva van, kövesse a szállítási biztosítási folyamatot.

Ha intelligens szállítást használt, és úgy döntött, hogy nem ad hozzá intelligens szállítási biztosítást, akkor értékesítési számlát kell benyújtania, hogy a szállítótársaság kivizsgálhassa a visszaszállítást.

Üzenetküldés a vevőnek

Javasoljuk, hogy küldjön üzenetet a vevőnek, hogy megbeszéljék a problémát, és dolgozzanak együtt a megoldáson, mivel ez felgyorsíthatja a probléma megoldásának folyamatát.

Az ügy megoldásának lehetséges lehetőségei a következők lehetnek (a vevő beleegyezésével):

- Megfelelő részleges visszatérítés a vevőnek. Megállapodhat vele az összegről.

- A tárgy cseréje, ha hasonló állapotú és értékű megfelelő cserét tud ajánlani.

- Lemondás és visszatérítés, a vevő beleegyezésével. A vevőnek ezután vissza kell küldenie Önnek a tárgyat ugyanabban az állapotban, amelyben szállította. Csak akkor térítse vissza a vevőt, ha a tárgy megérkezik az Ön címére, és megerősítheti, hogy a megfelelő állapotban van. A visszaküldés oka határozza meg, hogy kinek kell fizetnie a visszaküldés szállítási költségeit.