Perché mi viene chiesto di verificare la mia identità?
Per migliorare la protezione del tuo account e della nostra piattaforma, abbiamo aggiunto un ulteriore livello di sicurezza, noto anche come autenticazione a più fattori. In alcune situazioni, ti verrà chiesto di verificare la tua identità utilizzando un Codice di sicurezza. Grazie a questo codice c’è la garanzia che solo tu possa accedere al tuo account e apportare modifiche.
Cos’è un Codice di sicurezza?
Un Codice di sicurezza è uno speciale codice che viene inviato alla tua casella di posta elettronica o al tuo telefono per confermare la tua identità. Dovrai inserire questo codice assieme alla tua password per accedere o aggiornare il tuo account.
Quando dovrò utilizzare un Codice di sicurezza?
Avrai bisogno di un Codice di sicurezza in queste situazioni:
- Venditori:
- Quando modifichi i tuoi dati di pagamento, indirizzo e-mail o numero di telefono.
- Account inattivi:
- Se non hai più effettuato l’accesso da oltre un anno e cerchi di aggiornare indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, e-mail o numero di telefono.
Come funziona?
Dovrai inserire uno speciale codice che invieremo alla tua e-mail o al tuo numero di telefono. Semplicemente:
- Controlla la tua e-mail o il tuo telefono e verifica di aver ricevuto il Codice di sicurezza.
- Inserisci il codice nella pagina pop-up per verificare la tua identità.
Non ho ricevuto il codice di sicurezza. Cosa posso fare?
- Controlla nella tua cartella e-mail di spam / posta indesiderata.
- Assicurati che il tuo telefono abbia campo e possa ricevere SMS.
- Invia nuovamente il codice cliccando il pulsante “Riprova”.
Cosa succede se non riesco a completare la verifica?
Se riscontri problemi nell’inserimento del Codice di sicurezza o nell’aggiornamento delle tue informazioni, accertati che tu stia utilizzando la versione più recente della nostra applicazione mobile. Qualora il problema persista, contatta il nostro di assistenza, che ti aiuterà guidandoti nel processo.