Un oggetto all’astaDettagli sull’oggettoNella pagina dell’oggetto troverai le foto dell’oggetto da diverse angolazioni. Troverai anche altre informazioni, come il Paese di origine, le condizioni e le dimensioni, oltre a una descrizione completa. Tutti questi dettagli, nel loro insieme, dovrebbero aiutarti a valutare l’oggetto e decidere se desideri fare un’offerta o acquistarlo.Scopri di più sugli oggetti all’asta.Informazioni di spedizionePuoi trovare le informazioni sulla spedizione nella pagina dell’oggetto. Queste informazioni comprendono le spese di spedizione, il luogo da cui viene spedito l’oggetto e l’eventuale opzione di ritiro.Scopri di più sulla spedizione.Informazioni sul venditorePuoi trovare informazioni sul venditore nella pagina dell’oggetto, con dettagli come il Paese in cui risiede e il punteggio delle recensioni. Puoi anche selezionare il suo profilo per vedere quali altri oggetti ha in vendita.Scopri di più sui venditori.Altri dubbi o domande?Puoi contattarci in caso tu abbia ancora domande dopo aver verificato queste informazioni, faremo del nostro meglio per aiutarti. Tieni a mente che potremmo non riuscire a rispondere prima del termine dell’asta.Uno dei tuoi ordiniSe hai domande su un ordine, puoi inviare un messaggio al venditore. Quest’ultimo potrà fornirti maggiori dettagli sull’oggetto o aiutarti con l’organizzazione del ritiro.Scopri di più sul tracciamento della spedizione per il tuo ordine o su cosa fare se il tuo ordine non è conforme alla descrizione.

Comprendiamo che possa essere deludente quando un oggetto non corrisponde alle tue aspettative. Teniamo in seria considerazione questo problema e siamo qui per aiutarti a trovare una soluzione.Ti invitiamo a seguire questi passaggi per ottenere assistenza:controlla la pagina dell’oggetto in modo da avere una chiara idea di come si differenzia dall’oggetto che hai ricevuto;contattaci entro 3 giorni dalla consegna dell’oggetto affinché possiamo sospendere il versamento del pagamento al venditore;aggiungi foto dell’intero oggetto, almeno 2 immagini ravvicinate, foto dell’imballaggio e una foto leggibile dell’etichetta di spedizione. Inoltre, puoi includere un video se il problema non risulta chiaro dalle foto, ad esempio nel caso di difetti meccanici;spiega in dettaglio in che modo l’oggetto che hai ricevuto si discosta dalla descrizione o dalle foto del venditore;invia un messaggio al venditore in modo che possa aiutarti a trovare una soluzione;ti contatteremo per guidarti nei passaggi successivi.In caso di mancata comunicazione entro 3 giorni dalla consegna, riterremo che tutto sia andato per il meglio e il venditore riceverà il suo pagamento. Di conseguenza, sarebbe difficile per noi fornire assistenza dopo questa scadenza.Scopri cosa fare se il tuo ordine non è ancora arrivato.

Puoi controllare eventuali aggiornamenti riguardanti l’arrivo previsto del tuo ordine sulla relativa pagina dell’ordine. Lì vedrai lo stato della spedizione e una data di consegna stimata. Puoi tracciare l’ordine anche tramite il sito web della società di spedizioni utilizzando il codice di tracciamento che trovi nella pagina dell’ordine.Prima della data di consegna stimataSe è prima della data di consegna stimata, il tuo ordine è ancora in fase di imballaggio oppure è in arrivo. Tieni a mente che alcuni ordini potrebbero richiedere più tempo di altri. Dipende da dove viene spedito il pacco, dalla destinazione e da un eventuale transito in dogana.Durante il processo di spedizione, ti forniremo aggiornamenti tramite notifiche o e-mail. Ti informeremo in caso di modifiche alla data di consegna stimata. Troverai la data di consegna stimata aggiornata nella relativa notifica o e-mail, oltre che nella pagina dell’ordine.Fino a 5 giorni dopo la data di consegna stimataTi invieremo un’e-mail o una notifica se è passata la data di consegna stimata e non abbiamo aggiornamenti da parte della società di spedizioni.  Se l’ordine non è arrivato, non dovrai fare nulla per i 5 giorni successivi alla data di consegna stimata. Alcuni ordini potrebbero richiedere un po’ più di tempo e prevediamo che arrivino a breve.Puoi anche consultare il sito web della società di spedizioni per avere aggiornamenti sull’ordine o contattare la società di spedizioni per maggiori informazioni.Oltre 5 giorni dopo la data di consegna stimataTi invieremo un’e-mail o una notifica quando sarà il momento di agire. Contattaci per ricevere assistenza se l’ordine non è arrivato e sono passati più di 5 giorni dalla data di consegna stimata. Apriremo un reclamo e sospenderemo il versamento del pagamento al venditore durante le verifiche.Assicurati di ricevere assistenza il prima possibile. Qualora non avessimo tue notizie 10 giorni dopo la data di consegna stimata, considereremo che l’ordine è stato consegnato e verseremo il pagamento al venditore.Invia un messaggio al venditoreTi consigliamo di comunicare tramite messaggi con il venditore durante tutto il processo. Il venditore ha organizzato la spedizione e potrà quindi contattare la società di spedizioni per chiedere informazioni sull’ordine.Scopri cosa fare se il tuo oggetto è arrivato danneggiato o se non è come descritto. 

Ultimo aggiornamento: 1º ottobre 2024Le novità presenti in questa versione:Chiarimento delle basi giuridiche per determinati utilizzi dei datiSpiegazione della procedura di eliminazione dell’accountModalità di utilizzo dei dati personali con l’intelligenza artificialeCatawiki è il principale Sito online per oggetti speciali che rispondono alle passioni delle persone.Quando visiti il nostro sito e/o utilizzi la nostra o le nostre app (allo stesso modo indicate in questa informativa come “il nostro Sito online”), noi trattiamo i tuoi Dati personali. I dati che ci comunichi e il modo in cui li utilizzeremo variano a seconda che tu stia semplicemente visitando il nostro Sito online o che tu agisca come Acquirente o Venditore. Ci impegniamo a trattare i tuoi Dati personali con cura e rispetto. Questa informativa sulla protezione dei dati personali ha lo scopo di spiegarti in che modo e per quali motivi trattiamo i tuoi dati personali. Inoltre, puoi consultare i tuoi diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati personali.Base giuridica:Catawiki B.V. e le sue sussidiarie in differenti Paesi (“Catawiki”) provvedono al trattamento dei Dati personali degli Utenti, dei (potenziali) dipendenti, nonché dei visitatori del Sito online. Catawiki ha la sua sede principale europea ad Amsterdam, nei Paesi Bassi. La presente informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali spiega quali Dati personali trattiamo, perché e in che modo. Inoltre, illustra anche i tuoi diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati personali vigenti, tra cui il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”) dell’Unione Europea. I termini con iniziale maiuscola sono consultabili nel Glossario disponibile sul sito web. La presente informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali è pensata per garantire trasparenza in merito alle nostre prassi e ai nostri principi relativi alla protezione dei dati personali in un formato che sia facilmente consultabile, leggibile e comprensibile per i nostri utenti. Poiché Catawiki ha sede nei Paesi Bassi, noi rispettiamo il GDPR. Ci impegniamo inoltre a garantire che le nostre pratiche di protezione dei dati siano conformi alle leggi di ogni Paese in cui operiamo. I nostri principi relativi alla protezione dei dati personaliTrasparenzaVogliamo che tu ti senta tranquillo sul modo in cui vengono gestiti i tuoi Dati personali. Quando utilizzi il nostro Sito online, garantiamo la piena trasparenza su ciò che accade ai tuoi dati. In caso di domande o richieste di ulteriori informazioni, il nostro team di assistenza è sempre pronto ad aiutarti. Ti invitiamo a contattarci utilizzando i dati di contatto indicati di seguito.AffidabilitàLa tua fiducia è fondamentale. Ci impegniamo a salvaguardare i tuoi dati personali con il massimo livello di sicurezza. Il nostro team dedicato alla sicurezza monitora costantemente i nostri sistemi per prevenire qualsiasi rischio, mentre il nostro team del reparto affidabilità e sicurezza lavora con grande impegno per individuare e risolvere potenziali frodi. Prendiamo ogni precauzione per garantire che i tuoi dati siano protetti e utilizzati in modo responsabile.RilevanzaUtilizziamo i tuoi Dati personali per migliorare la tua esperienza sul nostro Sito online e per adattare i nostri servizi alle tue esigenze. Ci impegniamo ad acquisire esclusivamente i dati necessari e a conservarli solo per il tempo necessario. Quando i dati non sono più rilevanti, ci assicuriamo che vengano cancellati in modo sicuro per rispettare la tua privacy e mantenere la qualità dei nostri servizi.Siamo a tua disposizioneIn caso di domande riguardanti la presente informativa sulla protezione dei dati personali o riguardanti il modo in cui Catawiki tratta i tuoi Dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro team dedicato alla protezione dei dati personali all’indirizzo privacy [at] catawiki.com. Puoi contattarci anche per iscritto utilizzando i seguenti recapiti o rivolgendoti al nostro team dedicato alla Customer Experience (pulsante “contattaci” qui di seguito).Catawiki B.V.Attn. Data Protection TeamSint Jorissteeg 2NL - 1012 XV  AMSTERDAMPaesi BassiTrattamento dei dati personaliCatawiki si propone come un Sito online affidabile e responsabile dove trovare gli oggetti speciali che soddisfano le tue passioni. In generale, Catawiki acquisirà e utilizzerà i tuoi Dati personali per poter gestire l’attività in modo efficace. Tale attività comprende mettere a tua disposizione il nostro Sito online, mantenerlo aggiornato e garantirne il funzionamento, nonché far sì che i Venditori possano Vendere Oggetti all’asta e che gli Utenti possano fare offerte e acquistare tali Oggetti. Utilizziamo alcuni dei tuoi Dati personali a scopo di analisi, ad esempio per comprendere le tendenze nelle relative categorie, nonché per finalità di marketing e per aiutare i nostri utenti a trovare gli oggetti che amano al giusto prezzo. Inoltre, utilizziamo i tuoi Dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali, ad esempio per le comunicazioni alle autorità fiscali e altre autorità di controllo. Utilizzo del nostro Sito online come visitatore I Dati personali che acquisiamo sul nostro Sito online e dai nostri Utenti rivelano in che modo le persone trovano e utilizzano Catawiki, quali possono essere i loro interessi e da dove provengono i nostri visitatori. In questo modo riusciamo a migliorare ulteriormente i nostri prodotti e servizi, ad esempio analizzando la facilità di consultazione degli Oggetti, e a garantire il corretto funzionamento del nostro Sito online. Acquisiamo inoltre dati statistici riguardanti il numero di visitatori su base giornaliera e mensile, per comprendere in che modo si sviluppa la nostra attività. Finché non crei un Account e/o non accedi al nostro Sito online, acquisiamo solo informazioni tecniche, come l’indirizzo IP, il tipo di dispositivo utilizzato, gli orari di accesso, ecc. Potremmo utilizzare informazioni generali su di te, come ad esempio la tua posizione, per personalizzare la tua esperienza mostrandoti oggetti disponibili nelle tue vicinanze e che potrebbero interessarti. In questo modo, siamo anche in grado di stimare le spese di spedizione. Non utilizzeremo queste informazioni per identificarti.Una volta ottenuta da te l’autorizzazione, nota anche come “consenso”, acquisiamo anche dati di identificazione elettronica dal tuo browser o dispositivo tramite l’utilizzo di cookie (piccoli file di testo che il tuo computer invia ogni volta che visiti il nostro Sito online) e tecnologie simili sul nostro Sito online. Questi dati includono un ID cookie, i tuoi comportamenti di navigazione sul nostro Sito online e quali Oggetti ti interessano, nonché identificatori di dispositivi mobili (ad esempio, IDFA o GAID). Questi dati ci permettono anche di testare nuove funzionalità. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Cookie.È nel legittimo interesse di Catawiki acquisire i principali dati tecnici quando visiti e utilizzi il nostro Sito online, per i motivi sopra indicati. Tuttavia, quando si tratta di cookie e dati simili che vengono utilizzati con finalità analitiche e pubblicitarie, ci basiamo sul tuo consenso. Utilizzo del nostro Sito online e creazione di un AccountSe desideri esplorare la selezione di Oggetti speciali proposti su Catawiki, non hai bisogno di creare un account. Tuttavia, per iniziare a fare offerte per un Oggetto che ti appassiona o se hai un Oggetto che vorresti vendere su Catawiki, dovrai creare un Account. Inoltre, questo ti permetterà di seguire gli Oggetti e le Aste online, nonché di salvare le tue ricerche, in modo da non perdere mai di vista gli Oggetti di tuo interesse. Dopo aver creato un Account, ti chiederemo di fornirci il tuo indirizzo e-mail e di scegliere una password sicura. Successivamente, registreremo il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono e la tua password. Il nostro sistema acquisisce alcuni dati tecnici, tra cui il tuo indirizzo IP e le informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo in uso. Ti verrà inoltre assegnato un ID Utente, che è il dato principale attraverso il quale Catawiki può riunire tutti i tuoi Dati personali nei suoi sistemi. In più, i cookie ci aiutano a riconoscere i tuoi dispositivi, a memorizzare le tue preferenze relative alla lingua e a mantenere attivo il tuo accesso, in modo che tu non debba continuamente accedere ogni volta che utilizzi Catawiki. Per creare un Account puoi anche utilizzare un profilo di social media, come Facebook. Quando crei un Account tramite i social media, riceveremo alcune informazioni di base dal tuo profilo, incluso il tuo indirizzo e-mail. Potremmo anche ricevere informazioni sui tuoi aggiornamenti di stato o sui contenuti che hai visualizzato o su cui hai cliccato durante l’utilizzo di quell’account di social media. Puoi sempre controllare e modificare le impostazioni sulla privacy della piattaforma di social media in questione. In questo modo, anche i dati a cui abbiamo accesso verranno aggiornati. Il nostro obiettivo è consentirti di utilizzare tutte le funzioni del nostro Sito online che ti interessano in modo specifico. Per questo motivo, ti chiederemo alcune informazioni aggiuntive, come il tuo indirizzo ed eventualmente la tua data di nascita. Nel caso tu voglia diventare un Venditore, potremmo chiederti di fornire un numero di conto corrente bancario e, ove del caso, il numero di partita IVA e il numero della camera di commercio della tua azienda. Nel tuo profilo puoi inoltre impostare le tue preferenze per la lingua che utilizzi sul nostro Sito online e la valuta che preferisci per l’indicazione dei prezzi.In quale altro modo trattiamo i tuoi Dati personaliIn base al tuo contratto con noiAl momento della creazione di un Account, sarà necessario accettare i nostri Termini di utilizzo (inclusi, a scanso di equivoci, i Termini di utilizzo per Acquirenti e i Termini di utilizzo per Venditori). Per questo motivo, tra te e noi viene stipulato un accordo legalmente vincolante, che ci fornisce la base giuridica per trattare i Dati personali contenuti nel tuo Account. È ivi compreso il trattamento dei tuoi Dati personali per le seguenti motivazioni:Vogliamo assicurarci che Catawiki sia disponibile nel tuo Paese, sia per l’acquisto che per la vendita, e a tale scopo utilizziamo il tuo indirizzo. Quest’ultimo viene usato anche per assicurarci che gli Oggetti acquistati o venduti in un’Asta online possano essere spediti o ritirati al tuo indirizzoLa tua data di nascita viene utilizzata per garantire che tu abbia almeno 18 anni e sia idoneo a creare un Account. Può anche essere utilizzata per verificare se ti è consentito acquistare determinati oggetti che sono soggetti a limitazioni di età, in base alle leggi nazionaliA volte è utile poterti contattare. A tale scopo, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono. Entrambi sono usati anche per facilitare la spedizione degli oggetti che hai acquistato o venduto tramite il nostro Sito onlineSe acquisti o vendi qualcosa su Catawiki, il pagamento deve essere elaborato, sia da noi che dai nostri Fornitori di servizi di pagamento terzi. Tutte le registrazioni dei dati relativi alle transazioni e ai pagamenti (tra cui fatture, prezzo e data del pagamento, metodo di pagamento, stato del pagamento, conto bancario e/o dati della carta) vengono acquisite e conservate a fini di pagamento e fatturazione. I tuoi dati finanziari vengono utilizzati anche per assicurarci che tu possa effettuare o ricevere pagamenti o rimborsi Siamo lieti di vedere i nostri Utenti diventare Venditori su Catawiki. Se desideri vendere un Oggetto, dovrai anche creare un profilo Venditore all’interno del tuo Account. A tal fine, potrebbero esserti richieste ulteriori informazioni da parte nostra o di uno dei nostri partner di verifica. In alcune situazioni, la legge ci impone di verificare la tua identità, il che significa che ti verrà chiesta una scansione o una foto del documento d’identità con fotografia rilasciato dal governo (prova di identificazione), che mostri chiaramente almeno il nome completo, la data di nascita e il numero del documento d’identità   Quando comunichi con altri Utenti attraverso il sistema di messaggistica interna offerto dal nostro Sito online, ad esempio in merito a un Oggetto acquistato o venduto, i tuoi ID Utente e i dettagli tecnici della connessione (compresi gli indirizzi IP), nonché il contenuto della comunicazione, vengono registrati in modo che tu possa utilizzarli per ulteriori comunicazioni. Potremmo utilizzare questi dati per contribuire alla risoluzione di controversie tra utenti o per svolgere verifiche nell’ambito di eventuali reclamiI tuoi dati di contatto e le informazioni relative all’Acquirente / Venditore possono essere utilizzati per fornire assistenza, in caso di domande o difficoltà con un acquisto o una vendita sul nostro Sito online. Eventuali contatti con il nostro team della Customer Experience possono inoltre includere dettagli sulla tua richiesta, anche in merito all’Oggetto (o gli Oggetti) e il pagamento (o i pagamenti). In caso di contatto telefonico con il nostro team dedicato alla Customer Experience, la chiamata verrà registrata a fini di qualità e formazione. Se preferisci che la registrazione non venga conservata, non esitare a comunicarcelo: la elimineremo immediatamente. Infine, potremmo anche acquisire informazioni se ci contatti attraverso il tuo account di social media, ad esempio tramite Facebook Messenger. Tieni presente che questa chat non è il nostro canale ufficiale per la gestione di domande o reclami. Cerchiamo comunque di rispondere tempestivamente ai tuoi messaggi e di fornirti ulteriori informazioni o assistenza, se necessario. Quando utilizzi i servizi di un fornitore di social media, si applicano le sue condizioni generali e norme sulla privacy  Il nostro Interesse legittimoCi sono situazioni in cui Catawiki deve trattare i tuoi Dati personali di cui dispone per motivi diversi da quelli direttamente connessi al contratto che hai stipulato con noi. Riteniamo di avere un buon motivo per farlo, legalmente definito interesse legittimo, in ogni caso in tutte le situazioni elencate di seguito. Potrebbero inoltre esserci ulteriori motivazioni. Se non fossi d’accordo, non esitare a contattarci: valuteremo la necessità di rivedere il nostro approccio per la tua situazione specifica. Per le comunicazioni tramite e-mail, puoi anche accedere al tuo Account e annullare la tua sottoscrizione. Per le comunicazioni telefoniche, puoi comunicarci che non desideri essere contattato. Desideriamo aiutarti a configurare il tuo Account, pertanto ti invieremo varie e-mail, ad esempio per chiederti di confermare il tuo indirizzo di posta elettronica o per fornirti indicazioni su come utilizzare il nostro Sito online. Inoltre, invieremo un messaggio di testo al tuo numero di telefono cellulare, per verificare che sia realeVogliamo aiutarti a scoprire gli oggetti che ami!  Se sei un utente attivo, ti invieremo e-mail quali newsletter e sondaggi per tenerti aggiornato.  Utilizziamo anche le tue attività sulla nostra piattaforma (come i tuoi “mi piace” e i tuoi “preferiti”) per rendere queste e-mail più rilevanti per te. Inoltre, potremmo utilizzare alcune delle tue informazioni per mostrarti annunci pertinenti a Catawiki su altri siti web. Hai sempre il pieno controllo: puoi gestire le tue preferenze e-mail e disattivare gli annunci personalizzati in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo accountVogliamo assicurarci che tu sia sempre aggiornato sugli Oggetti o le Aste online che segui, quindi potremmo inviare messaggi e-mail e notifiche in-app, ad esempio per avvisarti che un’Asta online che segui sta per terminare, oppure per confermare la tua offertaA volte, benché non ti sia aggiudicato un oggetto all’asta, potremmo contattarti per offrirti un’altra possibilità di acquistarlo o per segnalarti oggetti simili che potrebbero piacerti, in base agli interessi da te espressi in precedenzaI membri del nostro team commerciale si impegnano affinché tu possa vivere un’esperienza ottimale quando inizi a vendere. Potrebbero quindi inviarti e-mail o telefonarti, ad esempio per fornire assistenza nella fase di registrazione iniziale e di creazione dell’Account, nonché nella presentazione di Oggetti per le Aste online, per invitarti a partecipare a specifiche Aste online a tema e in collaborazione oppure per supportarti nello sviluppo della tua attività su CatawikiIl nostro team responsabile dei dati ci aiuta a comprendere come viene utilizzato il nostro Sito online, incluse le offerte, gli acquisti e gli Oggetti proposti sulla piattaforma, nonché quali pagine e categorie vengono visitate e aggiunte ai preferiti. Questo ci consente di apportare miglioramenti al nostro Sito online e offrirti la migliore esperienza utente possibile. Inoltre, utilizziamo i dati per analisi di mercato e per migliorare il nostro processo di venditaVogliamo assicurarci che tu ottenga il miglior servizio clienti possibile. A tal fine, dobbiamo provvedere alla formazione dei nostri team. Il nostro team dedicato alla Customer Experience può quindi ascoltare le chiamate recenti degli Utenti oppure i colleghi potrebbero ascoltare in diretta le chiamate per fornire un riscontro immediato Ci assicuriamo che Catawiki sia una piattaforma sicura e affidabile per Acquirenti e Venditori, individuando e contrastando frodi, riciclaggio di denaro e altri usi non conformi del nostro Sito online. Ad esempio, il nostro team operativo dedicato all’affidabilità e alla sicurezza utilizza i Dati personali per monitorare gli Utenti che non rispettano i nostri Termini di utilizzo e i nostri sistemi possono confrontare vari dati per impedire (temporaneamente o permanentemente) a questi Utenti di utilizzare il nostro Sito online. Inoltre, trattiamo i tuoi Dati personali per finalità relative all’integrità del sistema (ad esempio, per prevenire eventuali violazioni o attacchi di credential stuffing), alla creazione, mediazione e risoluzione di controversie o irregolarità oppure al rispetto dei nostri Termini di utilizzo e altri regolamenti. Nel caso venga stipulato un contratto tra te e un altro Utente (il “Contratto di vendita”) e si verifichi un problema o una controversia, potremmo fornire alcune informazioni per aiutarti a risolvere il problema direttamente con l’Utente in questione. Utilizziamo inoltre modelli di previsione per determinare se sia necessario richiedere a determinati Utenti una forma di garanzia di pagamento o se sia necessario bloccare eventuali offerte o pagamenti. Utilizziamo il tuo storico di offerte, acquisti o vendite e la tua posizione per prevedere le probabilità di annullamento del Contratto di vendita. In base all’esito di questo modello, prima che tu possa fare un’offerta, potremmo chiederti una verifica della tua carta di credito come misura di sicurezza. Potremmo chiederti di riconfermare la tua identità attraverso il nostro sistema di accesso qualora tu non abbia effettuato l’accesso per un certo periodo di tempo o desideri modificare dati chiave del tuo accountVogliamo assicurarci che il nostro sito web sia affidabile. Pertanto, esaminiamo, controlliamo o analizziamo tutte le attività sulla nostra Piattaforma online, nonché i tuoi messaggi con altri Utenti attraverso il nostro sistema di messaggistica interna al fine di prevenire frodi, valutare rischi, eseguire indagini o fornire assistenzaInfine, tutti i Dati personali possono essere utilizzati per implementare e gestire i regolamenti e le procedure aziendali, per rispondere ad eventuali reclami nei nostri confronti e per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Catawiki, dei nostri Utenti o del pubblico. Possiamo inoltre utilizzare questi dati per effettuare operazioni societarie, come fusioni, vendite, riorganizzazioni, acquisizioni, fallimenti o eventi simili e per altre finalità commerciali legittime consentite dalla legge vigentePeriodicamente, potremmo avviare nuove attività di trattamento dei dati che si basano su un interesse legittimo. Queste verranno incluse nella presente informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali al successivo aggiornamento. In base ad un Obbligo legaleAbbiamo l’obbligo legale di trattare alcuni tipi di Dati personali. È ivi compreso il trattamento dei Dati personali per le seguenti motivazioni:Per garantire che tutti gli Utenti siano chi dicono di essere e sia loro consentito condurre attività commerciali sul nostro Sito online, vengono utilizzati i tuoi dati di contatto e, se del caso, una copia del documento di identità rilasciato dal governo e altre informazioni aggiuntive (tra cui i documenti di registrazione della società, nel caso di Venditori professionisti) per la verifica dell’identità alla luce delle leggi vigenti, incluse quelle in materia di antiriciclaggio. Utilizziamo un Fornitore di servizi terzo per assisterci in questo processo. Ove richiesto dalla legge, alcuni dati personali o aziendali dei Venditori professionisti sono anche pubblicati nella pagina di dettaglio del Venditore Al fine di garantire che tutte le transazioni siano comunicate alle autorità fiscali e possano essere verificate in modo corretto, conserviamo i dati delle transazioni e dei pagamenti. Inoltre, in alcuni Paesi abbiamo l’obbligo di fornire aggiornamenti come minimo annuali relativi ai nostri Venditori e alle loro attività sulla piattaforma alle autorità nazionali dei Paesi in cui operiamo, comprese le autorità fiscali. A tal fine, ti potrebbe essere richiesto di aggiungere ulteriori informazioni all’account, come il numero del Central Packaging Register, il tuo Codice Fiscale o il tuo luogo di nascita  In alcuni Paesi, abbiamo l’obbligo di individuare e rimuovere contenuti dannosi o illegali dal nostro Sito online. A tal fine, potremmo esaminare le informazioni incluse nelle descrizioni degli Oggetti e il contenuto del nostro sistema di messaggistica internaConsensoInfine, potremmo trattare i tuoi Dati personali con il tuo consenso. Cerchiamo di non disturbarti troppo con le richieste di consenso, a meno che non siamo obbligati per legge o non ci siano altre opzioni. Utilizziamo le informazioni del tuo Account con il tuo consenso per le seguenti motivazioni:Assicurarci che gli annunci pubblicitari mostrati al di fuori del nostro Sito online siano di tuo interesse. A tal fine, potremmo utilizzare i dati dei cookie e di altri tracker presenti sul tuo dispositivo Acquisire alcune informazioni di base sull’utilizzo del nostro sito, per poter approfondire la tua esperienza specifica. In questo modo possiamo ulteriormente migliorare il nostro sito di compravendita. Raccoglieremo queste informazioni aggiuntive solo con il tuo consensoAvere il tuo parere sull’esperienza di acquisto o di vendita su Catawiki. In questi casi, tratteremo i Dati personali (come ad esempio il tuo indirizzo di posta elettronica o il tuo ID Utente) esclusivamente a fini di analisi interne, per migliorare i nostri Servizi. Potremmo inoltre trattare dati quali le opinioni, le esperienze, le preferenze e gli interessi, nonché le recensioni che ci fornisci, fornisci ad altri Utenti o ci comunichi online o tramite social media. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare anche il nostro Regolamento per le recensioni per AcquirentiConsentirti di iscriverti alle newsletter disponibili senza creare un accountUtilizzare la tua immagine per campagne di marketingRicorda che puoi revocare il tuo consenso in qualunque momento. La sezione a seguire, relativa ai Tuoi diritti, fornisce ulteriori dettagli.Comunicazione delle informazioni a terze partiIn termini legali, Catawiki è il “titolare del trattamento dei dati” per quanto riguarda tutti i Dati personali che trattiamo. Ciò significa che possiamo decidere le modalità e le motivazioni per cui i tuoi Dati personali vengono trattati. Significa inoltre che eventuali domande sul modo in cui i tuoi Dati personali vengono trattati possono essere rivolte a noi, anche nel caso in cui siano questioni inerenti a uno dei nostri Fornitori di servizi terzi. Eccezione: ContitolaritàÈ prevista un’eccezione alla regola per cui Catawiki agisce come titolare del trattamento dei dati. Collaboriamo con Criteo nel contesto della nostra strategia pubblicitaria online. Per garantire che la pubblicità più adatta venga mostrata alle persone giuste, Criteo e Catawiki sono congiuntamente responsabili. A tal fine, abbiamo stipulato un cosiddetto contratto di contitolarità. Questo contratto spiega, tra le altre cose, che puoi sempre rivolgere sia a Catawiki che a Criteo qualsiasi domanda tu possa avere sulla nostra collaborazione. Inoltre, i tuoi Dati personali saranno trattati per finalità pubblicitarie online solo se accetti i cookie pubblicitari quando visiti il nostro Sito online. Nel caso in cui tu abbia già accettato i cookie, puoi sempre cambiare idea e modificare le tue scelte tramite le nostre impostazioni sui cookie. Ti invitiamo inoltre a consultare la Politica sulla Privacy di Criteo, che fornisce ulteriori informazioni.Comunicazione dei Dati personali ad Acquirenti e VenditoriA volte, Catawiki ha la necessità di comunicare i tuoi Dati personali a un altro Utente del Sito online. Esiste una serie di scenari possibili, ognuno dei quali legato alla preparazione e al perfezionamento del Contratto di vendita. Tali situazioni includono:Se acquisti un Oggetto da un altro Utente, il prodotto ti sarà spedito dopo che il pagamento verrà ricevuto. Comunicheremo il tuo indirizzo e le tue informazioni di contatto (compresi numero di telefono e indirizzo e-mail) al Venditore in modo che possa organizzare la spedizione. Quando per l’oggetto è previsto il ritiro, potremmo anche condividere con te l’indirizzo e le informazioni di contatto del Venditore In caso di problemi o conflitti tra l’Acquirente e il Venditore, ad esempio in merito alla consegna o alle condizioni di un oggetto, potremmo comunicare all’Acquirente le informazioni di contatto del Venditore. Viceversa, qualora un Acquirente non paghi per tempo un Oggetto acquistato, potremmo fornire al Venditore le informazioni di contatto dell’Acquirente. In entrambe le situazioni, le informazioni di contatto vengono comunicate per consentire agli Utenti di difendere i propri diritti legali ed eventualmente intraprendere azioni legali Se un contratto di vendita viene annullato dall’Acquirente in base alle norme sulla tutela dei consumatori (il cosiddetto “tempo di ripensamento”), potrebbero verificarsi situazioni circoscritte in cui Catawiki dovrà comunque comunicare i tuoi dati di contatto al Venditore, ad esempio a sostegno di un’azione legale. La comunicazione di tali dati è considerata un cosiddetto impiego compatibile dei dati trattati nell’ambito di una VenditaNel caso in cui tu riceva i Dati personali di un altro Utente, puoi trattare tali dati esclusivamente per adempiere ai tuoi obblighi o per risolvere eventuali inconvenienti relativi o derivanti dal Contratto di vendita. Il trattamento dei Dati personali da parte tua sarà sempre conforme alle leggi e i regolamenti (sulla protezione dei dati) vigenti. Senza il consenso dell’Utente in questione, non sarà possibile utilizzare alcun Dato personale per (altre) finalità commerciali, ad esempio per l’invio di comunicazioni di marketing, l’invio di altre comunicazioni non richieste o qualsiasi altro tipo di contatto con l’Utente per tali finalità. Ricorda che Catawiki può adottare alcune misure, in linea con i Termini di utilizzo, quando viene confermato un uso improprio dei dati personali.In aggiunta alle motivazioni contrattuali di cui sopra, potremmo comunicare a un altro Utente i tuoi Dati personali qualora tu abbia fornito il consenso al riguardo. Possono essere incluse, ad esempio, le seguenti situazioni:In casi particolari, se sei interessato a un oggetto di valore elevato e il Venditore lo consente, potremmo mettervi in contatto direttamente in modo che tu possa vedere l’oggetto di persona prima di fare un’offerta. In caso di necessità di rimborso, potremmo chiederti il consenso a comunicare a un altro Utente le tue informazioni bancarie. In questo modo, il rimborso può essere gestito direttamente tra Acquirente e Venditore Società che trattano i tuoi Dati personali per conto di CatawikiCatawiki utilizza vari Fornitori di servizi terzi che facilitano il trattamento dei tuoi Dati personali. Sono incluse società che ci forniscono il software aziendale, che ospitano il nostro sito web, che gestiscono i nostri database, che si occupano della nostra pubblicità o che sono coinvolte in altri modi nel trattamento dei Dati personali. A scanso di equivoci: i tuoi Dati personali saranno in ogni momento trattati dai nostri Fornitori di servizi terzi secondo le nostre istruzioni. I contratti sono stati stipulati per garantire che le tue aspettative siano soddisfatte e che i nostri obblighi in materia di protezione e sicurezza dei dati siano rispettati. Se del caso, effettuiamo una valutazione dei rischi prima della stipula di un contratto.Le seguenti categorie di Fornitori di servizi terzi potrebbero trattare i tuoi Dati personali nell’ambito delle nostre attività:Fornitori di software per la gestione delle relazioni con i clientiServizi di posta elettronica e messaggisticaServizi di web hosting Fornitori di software aziendaliFornitori di servizi di pagamento (compresa la verifica dell’identità)Fornitori di sicurezza per siti webSocietà di spedizioni e magazzini Fornitori di servizi ausiliari, ad esempio per agevolare la stima delle spese di spedizione e delle aliquote IVASocietà assicurativeInserzionisti e reti pubblicitarie onlineFornitori di servizi di analisi dei dati Reti di social media Enti che trattano i tuoi Dati personali per le proprie motivazioniA volte, Catawiki avrà la necessità di comunicare i tuoi Dati personali ad enti che tratteranno i dati per motivi propri. Questa situazione si verifica spesso quando vi è l’obbligo legale di trattare i tuoi dati. Nel caso in cui i tuoi Dati personali vengano effettivamente trattati da eventuali enti per una delle motivazioni menzionate di seguito, dovrai essere consapevole che tali enti lo faranno (anche) sotto la propria responsabilità. Fornitori di servizi di pagamento (compresa la verifica dell’identità)Autorità governative (incluse autorità fiscali e forze dell’ordine)Revisori contabiliAgenti di riscossione debiti Inoltre, i tuoi Dati personali potrebbero essere divulgati a uno o più enti differenti nell’ambito di eventuali investimenti, fusioni, vendite (parziali) o trasferimenti (parziali) dei nostri beni. Se ciò si verificasse, cercheremo di informarti tempestivamente.Utilizzo dei social mediaCatawiki è presente su piattaforme di social media quali, ad esempio, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok e LinkedIn, dove puoi interagire con noi. Occorre tener presente che in tutte le situazioni si applicano le condizioni d’uso e le norme sulla privacy dei rispettivi social media.In caso di interazione con Catawiki tramite social media, tratteremo in ogni caso alcuni dati come il tuo Nome utente e qualsiasi altra informazione che ci comunicherai. Qualora ci contatti nell’ambito di una richiesta relativa al servizio clienti, potremmo anche collegare queste informazioni al tuo ID Utente nei nostri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti.A volte, il nostro team commerciale cerca potenziali venditori su social media e altri siti web pubblici. Nel caso in cui ti contattassimo, potremmo aggiungere le tue informazioni ai nostri archivi.  Qualora tu non voglia essere ricontattato, puoi sempre comunicarcelo e noi provvederemo a rimuovere i tuoi dati.Intelligenza artificiale (IA)Modalità di utilizzo dell’intelligenza artificiale Utilizziamo l’intelligenza artificiale per migliorare la tua esperienza e tutelare la sicurezza della nostra piattaforma. L’intelligenza artificiale è integrata in diversi processi, alcuni dei quali prevedono anche l’interazione con i nostri utenti. Di seguito sono inclusi alcuni esempi delle possibili applicazioni:Il chatbot e il menu telefonico forniti dal nostro team della Customer Experience ti aiutano a ottenere una risposta più rapida alle tue domandeIl Feed “Per te” è creato su misura per il profilo personale dell’utenteI risultati di ricerca e l’ordine di visualizzazione dei risultati possono essere personalizzati in base al profilo personale dell’utenteI risultati delle aste vengono analizzati per suggerire il prezzo di riserva e di “Acquista subito”Vengono condotte valutazioni del rischio per combattere frodi e riciclaggio di denaro attraverso la nostra piattaforma, al fine di preservare la sicurezza della stessaDiamo priorità alla tua privacy e alla tua sicurezza e ci impegniamo a utilizzare l’IA in modo responsabile. Per questo motivo non utilizziamo sistemi di intelligenza artificiale che sarebbero vietati dalle normative UE. Inoltre, non comunichiamo i tuoi dati a terzi per lo sviluppo dei loro modelli di intelligenza artificiale. Catawiki può utilizzare i tuoi dati per ottimizzare i propri sistemi di intelligenza artificiale, ma solo allo scopo di migliorare la tua esperienza sulla nostra piattaforma. Vengono condotte regolari valutazioni dei rischi per garantire la continua conformità ai nostri obblighi legali.Trasferimenti transfrontalieri di datiI Dati personali che affidi a Catawiki verranno principalmente trattati da Catawiki B.V. nei Paesi Bassi. Tuttavia, i nostri Fornitori di servizi terzi non hanno tutti sede nei Paesi Bassi. In tale contesto, i tuoi Dati personali potrebbero probabilmente essere conservati in altri Paesi, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Rispettiamo le norme stabilite dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), le norme locali sulla protezione dei dati e le linee guida applicabili delle autorità di controllo, anche quando i tuoi Dati personali vengono trattati in altri Paesi.Modalità di protezione dei tuoi dati una volta trasferitiQuando dobbiamo comunicare i tuoi dati ad aziende al di fuori dell’Unione Europea, ci assicuriamo che siano comunque protetti. In alcuni casi, ci affidiamo a decisioni ufficiali della Commissione Europea per confermare che altri Paesi dispongono di leggi solide sulla protezione dei dati, simili al GDPR.In mancanza di una decisione in tal senso, stipuliamo accordi legali con le aziende in questione per assicurarci che gestiscano con cura i tuoi dati. Verifichiamo anche eventuali rischi potenziali legati alla divulgazione dei tuoi dati, soprattutto in caso di collaborazione con nuove aziende o di aggiornamento di accordi esistenti. Dove potrebbero essere trattati i tuoi datiAlcune delle tue informazioni possono essere trattate negli Stati Uniti, dove hanno sede molti dei nostri fornitori di servizi. Teniamo in seria considerazione la tua privacy, anche quando i tuoi dati si trovano al di fuori dell’Europa. Utilizziamo una solida crittografia per proteggere i tuoi dati durante l’archiviazione o il trasferimento.Abbiamo stipulato accordi con i nostri fornitori di servizi per garantire la riservatezza dei tuoi dati.In rari casi, potremmo dover comunicare i tuoi dati a terzi se richiesto dalla legge, ad esempio in caso di ingiunzione da parte di un tribunale.Sicurezza e custodia dei datiMantenere i tuoi dati protetti e al sicuroLa sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei tuoi Dati personali sono elementi importanti per noi. Utilizziamo una combinazione di misure di sicurezza tecniche, organizzative e fisiche per mantenere i tuoi dati al sicuro e impedire accessi non autorizzati.Tra questi, l’uso di software per rilevare potenziali conti o attività fraudolente, che possono portare alla sospensione o al blocco automatico di un account. Si tratta di un processo decisionale automatizzato. Tuttavia, tali decisioni automatizzate vengono sempre esaminate dal nostro team operativo dedicato all’affidabilità e alla sicurezza.La protezione e la sicurezza delle tue informazioni e dei tuoi dati sono per noi una priorità. Aggiorniamo costantemente i nostri sistemi per proteggere le tue informazioni. Benché nessun sistema sia completamente infallibile, ci impegniamo a fare tutto il possibile per mantenere i tuoi dati al sicuro.Per quanto tempo conserviamo i tuoi datiConserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario. In generale, le informazioni vengono conservate finché hai un account attivo o per il tempo richiesto dalla legge.Qualora il tuo account rimanga inattivo per tre anni, lo considereremo inattivo e potremmo eliminarlo all’inizio dell’anno successivo. Ti contatteremo prima di procedere all’eliminazione del tuo account per darti la possibilità di mantenerlo attivo.Registrazioni delle telefonateIn caso di chiamata al nostro team del servizio clienti, potremmo registrare la chiamata per contribuire al miglioramento del nostro servizio. Queste registrazioni sono accessibili solo ad alcuni dipendenti e vengono eliminate automaticamente dopo due settimane, salvo che tu o uno dei membri del nostro team non richieda di conservarle più a lungo per via di una problematica in corso.Altri datiPer tutti gli altri dati personali che acquisiamo, abbiamo periodi di conservazione specifici in base al motivo per cui li abbiamo acquisiti.Eliminazione dell’AccountSe lo desideri, puoi richiedere l’eliminazione del tuo Account nella pagina delle impostazioni del tuo Account, in linea con il nostro regolamento sui Diritti individuali. Una volta eliminato il tuo Account, daremo inizio anche alla procedura di eliminazione dei Dati personali associati al tuo Account nel minor tempo possibile, ma in ogni caso entro un mese. Informeremo inoltre i nostri Fornitori di servizi terzi della tua richiesta di eliminazione dei dati e chiederemo a loro di fare lo stesso. In alcune circostanze il tuo account non può essere eliminato subito, ad esempio se hai recentemente acquistato o venduto un oggetto sulla nostra piattaforma, se il tuo account è attualmente sospeso o bloccato oppure se il tuo account è soggetto a rendicontazione per l’anno in corso o per quello precedente ai sensi della legislazione fiscale in vigore. In tal caso, riceverai una notifica a schermo quando cercherai di eliminare il tuo account. Per ulteriori informazioni, puoi sempre rivolgerti al nostro team dedicato alla protezione dei dati personali. Alcuni dati non possono essere eliminati immediatamente quando chiudi il tuo Account. Ad esempio, abbiamo l’obbligo legale di conservare tutte le informazioni finanziarie a fini di rendicontazione fiscale fino a 10 [dieci] anni, in base alla giurisdizione. Catawiki conserverà anche una registrazione dell’ID Utente associato al tuo Account per fini statistici. Tuttavia, nei nostri database, questo ID Utente non sarà più associato ad alcuna informazione che ti identifichi direttamente come ex Utente del nostro Sito online. Non utilizzeremo, né ci è consentito farlo, le informazioni conservate nell’ambito della nostra amministrazione finanziaria per identificarti nuovamente dopo l’eliminazione del tuo Account, se non a sostegno di una procedura legale.I tuoi diritti e le tue scelteCatawiki ti dà la possibilità di fare determinate scelte in merito a quali Dati personali acquisiamo da te e al modo in cui possiamo utilizzarli. Puoi operare queste scelte attraverso il nostro banner dei cookie, nonché attraverso le impostazioni del tuo Account. Ti ricordiamo però che, in base alle tue scelte, potremmo non essere in grado di offrirti il massimo dell’esperienza Catawiki. Alcuni dei nostri servizi potrebbero, ad esempio, non essere in grado di tenere conto dei tuoi interessi e delle tue preferenze. In tal caso, cercheremo di comunicarti in anticipo quale sia il valore aggiunto dell’acquisizione dei tuoi Dati personali e quali le conseguenze di un’eventuale rinuncia, in modo che tu possa operare una scelta consapevole. Quando utilizzi il nostro sito web o la nostra app / le nostre app senza fornire il consenso, possiamo comunque tentare di ipotizzare il modo in cui viene utilizzato Catawiki, basandoci solo sulle informazioni tecniche di base (come il tipo di dispositivo in uso e il tuo indirizzo IP).Potresti avere il diritto di accedere e correggere i Dati personali che ti riguardano e che Catawiki tratta in conformità con la legge vigente. Inoltre, sempre nei limiti stabiliti dalla legge, potresti richiedere la chiusura del tuo Account Catawiki e la cancellazione dei tuoi Dati personali.Il nostro team dedicato alla protezione dei dati personali sarà lieto di fornirti maggiori dettagli in caso di domande sui Dati personali specifici che ti riguardano e che trattiamo o conserviamo, nonché sui tuoi diritti in merito a tali informazioni personali. In base alla natura della tua richiesta, potremmo chiederti alcune informazioni a fini di autenticazione, prima di poterti fornire una risposta completa. Violazioni dei tuoi dirittiNel caso in cui tu ritenga che il trattamento dei tuoi Dati personali non venga gestito correttamente o in conformità con la legge, ti invitiamo a contattare il nostro team dedicato alla protezione dei dati personali all’indirizzo privacy [at] catawiki.com oppure tramite il pulsante “contattaci”. Catawiki esaminerà qualsiasi reclamo nel minor tempo possibile dopo la ricezione del messaggio. Inoltre, puoi presentare un reclamo presso l’Autorità per la protezione dei dati olandese, che rappresenta la nostra autorità di controllo capofila, oppure presso la tua autorità di controllo locale. Modifiche alla nostra Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali Periodicamente, questa informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali verrà aggiornata al fine di garantire che sia coerente in ogni momento con il modo e le motivazioni per cui trattiamo i tuoi Dati personali. Nella parte superiore di questa pagina è indicata la data dell’ultima revisione e del più recente aggiornamento dell’informativa. Inoltre, in caso di modifiche rilevanti al modo in cui Catawiki tratta i tuoi Dati personali e all’utilizzo del nostro Sito online, potremmo informarti direttamente tramite e-mail. In caso di informazioni contrastanti tra la versione in inglese e una qualsiasi delle traduzioni in altre lingue della nostra informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali, farà fede la versione inglese. In caso di domande riguardanti le modifiche apportate alla nostra informativa, non esitare a contattare il nostro team dedicato alla protezione dei dati personali.Informazioni di contattoPer domande riguardanti la presente informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro team dedicato alla protezione dei dati personali all’indirizzo privacy [at] catawiki.com. Puoi contattarci anche per iscritto utilizzando i seguenti recapiti o rivolgendoti al nostro team dedicato alla Customer Experience (pulsante “contattaci”).Catawiki B.V.Attn. Legal DepartmentSint Jorissteeg 2NL - 1012 XV  AMSTERDAMPaesi Bassi

In base alla tua ubicazione e al prezzo dell’offerta finale, potremmo dover riscuotere una tassa d’importazione. In tal caso, la tassa d’importazione verrà addebitata in aggiunta all’offerta finale e alle spese di spedizione per gli ordini pertinenti. In seguito verseremo la tassa d’importazione alle autorità fiscali locali, in modo che tu non debba pagare quella tassa d’importazione all’arrivo del tuo ordine.Ad esempio, se al termine del processo di pagamento ti viene addebitata l’IVA all’importazione, quest’ultima non dovrebbe essere addebitata nuovamente al momento della consegna del tuo ordine o durante il controllo doganale. Ho dovuto pagare due volte la tassa d’importazioneSe hai pagato due volte l’imposta all’importazione per il tuo acquisto (ad esempio, a noi al momento del pagamento e alle autorità fiscali o doganali locali all’atto dell’importazione), puoi richiedere il rimborso dell’IVA/GST su un ordine completato. Assicurati di conservare la prova di pagamento e di contattarci utilizzando il pulsante qui di seguito.La tassa d’importazione (IVA/GST) viene riscossa nelle seguenti situazioni:Ordini con destinazione in Francia venditore professionista che ha sede e spedisce da un Paese al di fuori dell’UEacquirente residente in Francia applicabile a tutti i prezzi delle offerte finali Ordini con destinazione nell’UE (inclusa Irlanda del Nord) venditore professionista che ha sede e spedisce da un Paese al di fuori dell’UEacquirente residente nell’UEprezzo dell’offerta finale pari o inferiore a 150 €Ordini con destinazione in Gran Bretagna venditore professionista che ha sede e spedisce da un Paese al di fuori della Gran Bretagnaacquirente residente in Gran Bretagna prezzo dell’offerta finale pari o inferiore a 135 £Ordini diretti o spediti in Svizzeravenditore privato o professionista con sede in Svizzera o al di fuori della Svizzeraacquirente residente in Svizzeraofferta finale di qualsiasi valoreOrdini spediti all’interno dell’UE o della Gran Bretagna (Ad esempio, un venditore in Cina con magazzino in Germania che spedisce un ordine a un acquirente nell’UE)venditore professionista con sede al di fuori dell’UE o della Gran Bretagnaacquirente residente nell’UE o in Gran Bretagnaofferta finale di qualsiasi valoreOrdini diretti a Singapore venditore professionista che ha sede e spedisce da un Paese al di fuori di Singaporeacquirente residente a Singaporeprezzo dell’offerta finale pari o inferiore a 400 S$Queste regole non si applicano a tutti i tipi di merci. Ad esempio, non siamo tenuti a riscuotere la tassa d’importazione su prodotti soggetti ad accisa.Esempio di ordine per cui riscuotiamo l’IVAUn orologio da polso da 150 euro viene venduto e spedito da un venditore professionista in Israele a un appassionato di orologi in Italia. Le spese di spedizione sono pari a 30 euro.✅ Venditore professionista che ha sede e spedisce da un Paese al di fuori dell’UE✅ Acquirente nell’UE✅ Prezzo dell’offerta finale pari o inferiore a 150 €Base imponibile = 150,00 € + 30,00 € = 180,00 €IVA all’importazione (22%) = 180,00 € x 22% = 39,60 €Riscuotiamo e versiamo 39,60 euro alle autorità fiscali italiane.

Dovrai scegliere la categoria in cui vuoi vendere il lotto (ad esempio arte, monete, antiquariato, gioielli, auto d'epoca), ma non è necessario scegliere l'asta specifica. Se lo desideri, puoi scegliere un'asta e uno dei nostri esperti verificherà che sia l'asta giusta per il tuo oggetto.Se non sei sicuro della categoria o dell'asta che hai scelto, non preoccuparti! Uno dei nostri esperti esaminerà tutto per assicurarsi che gli offerenti giusti possano trovare facilmente il tuo lotto.

Spedizione smartQuando utilizzi la spedizione smart, creiamo un’etichetta di spedizione per te. Una volta spedito il tuo pacco con l’etichetta della spedizione smart, puoi tracciarne l’avanzamento nella pagina dell’ordine o sul sito web della società di spedizioni. Spedizione manualeAssicurati di affidarti a una società di spedizioni che utilizzi la spedizione tracciabile. Una volta acquistata l’etichetta, dovrai contrassegnare l’ordine come “spedito” e inserire il codice di tracciamento nella pagina dell’ordine. Se utilizzi la nostra app, puoi scansionare il codice di tracciamento dall’etichetta di spedizione. In questo modo, non dovrai inserirlo manualmente.È importante controllare attentamente il codice di tracciamento al momento dell’inserimento. Qualora il codice di tracciamento inserito sia errato, non potremo tracciare l’ordine e il pagamento subirà probabilmente un ritardo. Qualora tu abbia inserito un codice di tracciamento non corretto, puoi aggiornarlo nella pagina dell’ordine.Perché ti serve un codice di tracciamentoUtilizziamo il codice di tracciamento per fornire a te e all’acquirente aggiornamenti sulla posizione del pacco. In questo modo, sappiamo quando il pacco è arrivato e possiamo versarti il pagamento.In caso di problemi durante la spedizione, potremmo utilizzare il codice di tracciamento come riferimento quando contattiamo la società di spedizioni. In tal modo è possibile risolvere il problema più velocemente.Se non disponi più del codice di tracciamento di un pacco spedito, contatta la società di spedizioni e chiedi di inviartelo di nuovo.Qualora tu non riesca a ottenere il codice di tracciamento dalla società di spedizioni, ti invitiamo a contattarci in modo da poterti fornire assistenza.Come tracciare un pacco sul sito web della società di spedizioniCopia il codice di tracciamento dalla pagina dell’ordine.Vai al sito web della società di spedizioni.Trova la sezione dedicata al tracciamento.Inserisci il codice di tracciamento nel campo apposito. Potrebbe anche venirti richiesto di inserire il codice postale dell’acquirente.Usa il pulsante “traccia” per avere una panoramica del viaggio del pacco fino a quel momento.Ritardi nella spedizioneInvieremo all’acquirente un’e-mail o una notifica qualora siano trascorsi 5 giorni dalla data di consegna stimata indicata nella pagina dell’ordine e l’ordine non sia stato consegnato. A questo punto, l’acquirente potrà aprire un reclamo se l’ordine non è stato ancora consegnato.Ti consigliamo di comunicare tramite messaggi con l’acquirente durante tutto il processo di spedizione, in modo da poter entrambi essere sempre aggiornati sulla spedizione e sulla dogana.

Durante la spedizione, puoi tracciare il tuo ordine tramite la relativa pagina dell’ordine. Nella pagina dell’ordine troverai la data di consegna stimata e lo stato dell’ordine. Puoi tracciare l’ordine anche tramite il sito web della società di spedizioni utilizzando il codice di tracciamento che trovi nella pagina dell’ordine.In caso di modifiche alla data di consegna stimata, mostreremo la data di consegna stimata più recente nella pagina dell’ordine e ti invieremo un’e-mail o una notifica per informarti delle modifiche.Stato della spedizioneLo stato della spedizione fornisce informazioni su dove si trova il tuo ordine durante il processo di spedizione. Per la consegna, otteniamo questi dati dalle società di spedizioni tramite il sistema di tracciamento. Per il ritiro, riceviamo questi dati da te e dal venditore. Non aggiorniamo ogni stato manualmente.ConsegnaIl tuo ordine è in fase di preparazione: il venditore sta imballando con cura il tuo oggetto e si sta preparando a portarlo all’ufficio postale o al centro spedizioni.Il tuo ordine è in arrivo: il venditore ha consegnato il tuo ordine all’ufficio postale o al centro spedizioni. Abbiamo ricevuto le informazioni di tracciamento, quindi possiamo monitorare il tuo ordine con precisione. Tieni a mente che potremmo mostrare questo stato anche nei casi in cui sia stata superata la data di consegna stimata e non ci siano nuovi aggiornamenti da parte della società di spedizioni. In questi casi, ti invieremo un’e-mail o una notifica sulle azioni da intraprendere.Il tuo ordine arriva oggi: la consegna del tuo ordine è prevista per quello stesso giorno.Il tuo ordine è stato consegnato: il tracciamento indica che il tuo ordine è arrivato al tuo indirizzo, a un centro spedizioni vicino o all’indirizzo di un vicino.RitiroIl tuo ordine è pronto per il ritiro: puoi ritirare il tuo ordine, seguendo gli accordi che hai preso con il venditore.Comunicaci che hai ricevuto il tuo ordine: dovrai contrassegnare il tuo ordine come “ritirato” una volta ricevuto.Il tuo ordine è stato ritirato: hai contrassegnato il tuo ordine come “ritirato”.In caso di ulteriori dubbi o domande sul tracciamento, ti invitiamo a inviare un messaggio al venditore. 

Spedizione smartSe utilizzi la spedizione smart, ti guideremo in tutto il processo doganale. Scopri di più sulla dogana in caso di spedizione smart.Spedizione manualeSe utilizzi la spedizione manuale: Cerca di verificare eventuali restrizioni e normative specifiche del Paese in cui intendi spedire il tuo ordine;Informati sulle spese di spedizione internazionale in modo da non pagare più di quanto dovuto;Non dimenticare di includere un indirizzo di restituzione. In questo modo, eviterai eventuali problemi nel caso in cui l’ordine venga rispedito al mittente;Informati su eventuali merci proibite/soggette a restrizioni: non tutti gli oggetti possono essere spediti con ogni società di spedizioni e ogni Paese ha regole e restrizioni specifiche. Assicurati di controllare l’elenco degli oggetti non consentiti dalla tua società di spedizioni prima di spedire il tuo ordine;In caso di dubbi sull’indirizzo dell’acquirente, invia un messaggio all’acquirente per confermare l’indirizzo corretto prima di acquistare un’etichetta di spedizione.Assicurazione di spedizioneChe si tratti di spedizione smart o manuale, puoi eliminare lo stress della spedizione proteggendo il tuo oggetto con un’assicurazione sulla spedizione.Ritardi nella spedizionePer gli ordini internazionali i tempi sono tendenzialmente più lunghi. Invieremo all’acquirente un’e-mail o una notifica qualora siano trascorsi 5 giorni dalla data di consegna stimata indicata nella pagina dell’ordine e l’ordine non sia stato consegnato. A questo punto, l’acquirente potrà aprire un reclamo se l’ordine non è stato ancora consegnato.Ti consigliamo di comunicare tramite messaggi con l’acquirente durante tutto il processo di spedizione, in modo da poter entrambi essere sempre aggiornati sulla spedizione e sulla dogana.

Dopo aver vinto e pagato un lotto nelle nostre aste, sarà possibile contattare il venditore direttamente attraverso il proprio account Catawiki. Ti consigliamo di contattare direttamente il venditore per avere informazioni sullo stato di consegna dell’ordine o per ulteriori informazioni sulla spedizione.Per farlo, è necessario selezionare “I miei lotti vinti” e trovare l’ordine per la vendita in questione. Successivamente clicca su “Contatta il venditore” per inviare un messaggio al venditore.In alternativa, è possibile contattare il venditore tramite i seguenti link:https://www.catawiki.com/it/f/buyer/orders https://www.catawiki.com/it/messagesSe possibile, è sempre meglio contattare il venditore nella sua lingua. Altrimenti, ti consigliamo di comunicare in inglese o utilizzare un traduttore online.Se hai domande su un oggetto attualmente all'asta e hai bisogno di informazioni, clicca sul pulsante Contattaci qui sotto e inoltreremo la tua domanda al venditore. Assicurati di contattarci entro un minimo di 3 giorni dal termine dell'asta, in modo che il venditore possa avere tempo per rispondere.