Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

Novità in questa versione:

• Maggiore trasparenza e accessibilità, per aiutarti a capire come e perché Catawiki tratta i tuoi dati personali.
• Formalizzazione della Governance dell'IA.
• Protocollo di conservazione e cancellazione perfezionato.

Catawiki è il principale Mercato Online per oggetti speciali che soddisfano le passioni delle persone.

Quando visiti il nostro sito web e/o usi la nostra app (indicato anche in questo avviso come "nostro Mercato Online"), trattiamo i tuoi Dati Personali. Quali dati condividi con noi e come li utilizziamo dipende dal fatto che tu stia semplicemente visitando il nostro Mercato Online o agisca come Acquirente o Venditore. Siamo dedicati a trattare i tuoi Dati Personali con cura e rispetto. Questo avviso sulla protezione dei dati ha lo scopo di spiegarti cosa facciamo con i tuoi dati e perché. Puoi anche leggere i diritti che hai ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Questo avviso sulla protezione e privacy dei dati è progettato per fornire trasparenza sulle nostre pratiche e principi di protezione dei dati in un formato che i nostri utenti possono navigare, leggere e comprendere. Poiché Catawiki ha sede nei Paesi Bassi, seguiamo il GDPR. Ci impegniamo inoltre a garantire che le nostre pratiche di protezione dei dati siano conformi alle leggi di ogni paese in cui operiamo.

I nostri principi di protezione dei dati

1. Trasparenza
   Vogliamo che tu ti senta sicuro su come vengono gestiti i tuoi Dati Personali. Quando usi il nostro Mercato Online, garantiamo piena trasparenza su cosa succede ai tuoi dati. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, il nostro team di supporto è sempre qui per aiutarti. Contattaci utilizzando i dettagli di contatto qui sotto.
2. Fiducia
   La tua fiducia è fondamentale. Ci impegniamo a proteggere i tuoi Dati Personali con adeguate misure tecniche, organizzative e fisiche. Il nostro team dedicato alla sicurezza monitora continuamente i nostri sistemi per prevenire rischi, mentre il nostro team di fiducia e sicurezza lavora duramente per rilevare e affrontare potenziali frodi. Prendiamo ogni precauzione per garantire che i tuoi dati siano protetti e utilizzati responsabilmente.
3. Rilevanza
   Utilizziamo i tuoi Dati Personali per migliorare la tua esperienza sul nostro Mercato Online e per personalizzare i nostri servizi in modo da soddisfare meglio le tue esigenze. Ci impegniamo a raccogliere solo i dati necessari e a conservarli solo per il tempo necessario. Quando i dati non sono più rilevanti, ci assicuriamo che vengano cancellati in modo sicuro o anonimizzati, per rispettare la tua privacy e mantenere la qualità dei nostri servizi.

Siamo qui per aiutarti

Se hai domande su questo avviso sulla protezione dei dati o su come Catawiki tratta i tuoi Dati Personali, contatta il nostro team di protezione dei dati via privacy [at] catawiki.com. Puoi anche contattarci per iscritto utilizzando i dettagli di contatto qui sotto o contattando il nostro team di esperienza cliente (pulsante "contattaci" qui sotto).

Catawiki B.V.
Alla cortese attenzione del Team Legale

Sint Jorissteeg 2

NL - 1012 XV AMSTERDAM

Paesi Bassi

Trattamento dei tuoi Dati Personali

Catawiki vuole essere un Mercato Online affidabile e responsabile dove puoi trovare gli oggetti speciali che soddisfano le tue passioni. In generale, Catawiki raccoglie e utilizza i tuoi Dati Personali per gestire la nostra attività in modo significativo. Ciò include rendere disponibile il nostro Mercato Online, mantenerlo aggiornato e garantire che il Mercato Online possa funzionare, che i Venditori possano vendere oggetti in asta e che gli Utenti possano fare offerte e acquistare questi oggetti. Utilizziamo alcuni dei tuoi Dati Personali per analisi, ad esempio per comprendere le tendenze nelle rispettive categorie e per scopi di marketing, nonché per aiutare i nostri utenti a trovare l'oggetto che amano a un prezzo equo. Inoltre, utilizziamo i Dati Personali per adempiere ai nostri obblighi legali, ad esempio per la segnalazione alle autorità fiscali e di vigilanza.

Visita del nostro Mercato Online
I Dati Personali che raccogliamo sul nostro Mercato Online e dai nostri Utenti ci aiutano a capire come le persone trovano e utilizzano Catawiki, cosa potrebbe interessarli e da dove provengono i nostri visitatori. Questo ci aiuta a migliorare ulteriormente il nostro prodotto e i nostri servizi, ad esempio analizzando se gli oggetti sono facilmente trovabili, oltre a garantire che il nostro Mercato Online funzioni correttamente. Raccogliamo anche statistiche sul numero di visitatori su base giornaliera e mensile, che ci spiegano come cresce la nostra attività.

Fino a quando non crei un Account e/o effettui l'accesso al nostro Mercato Online, raccogliamo informazioni tecniche. Queste includono il tuo indirizzo IP, informazioni sul dispositivo che usi, orari di accesso, ecc. Potremmo utilizzare informazioni generali su di te, come la tua posizione, per personalizzare la tua esperienza mostrando articoli disponibili vicino a te e più probabilmente di tuo interesse. Questo ci aiuta anche a calcolare i costi di spedizione. Normalmente non usiamo queste informazioni da sole per identificarti, a meno che non sia necessario per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi o conformità a un obbligo legale.

Una volta che ci hai dato il tuo permesso, noto come "consenso", raccogliamo anche dati di identificazione elettronica dal tuo browser o dispositivo utilizzando cookie (piccoli file di testo che il tuo dispositivo invia ogni volta che visiti il nostro Mercato Online) e tecnologie simili sul nostro Mercato Online. Questi dati includeranno un ID cookie, il tuo comportamento di navigazione sul nostro Mercato Online e quali oggetti ti piacciono, oltre a identificatori di dispositivi mobili (ad esempio IDFA o GAID). Questi elementi di dati ci permettono anche di testare nuove funzionalità. Per maggiori informazioni sull'uso dei cookie, leggi la nostra Politica sui Cookie.

Utilizziamo le tecnologie necessarie per gestire, proteggere e mantenere il nostro Mercato Online. Dove richiesto dalla legge, chiediamo il tuo consenso prima di posizionare cookie funzionali, analitici o pubblicitari e tecnologie simili. Puoi gestire le tue preferenze tramite le impostazioni dei cookie.

Uso del nostro Mercato Online e creazione di un Account
Se vuoi esplorare quali oggetti speciali offre Catawiki, non hai bisogno di un account. Tuttavia, se vuoi iniziare a fare offerte su un oggetto che ti appassiona, o se hai un oggetto che desideri vendere su Catawiki, dovrai creare un Account. Questo ti permetterà anche di seguire oggetti e aste online e di salvare ricerche, così possiamo assicurarci che tu non perda nulla che ti piaccia.

Una volta creato un Account, ti chiediamo di fornirci il tuo indirizzo email e di scegliere una password sicura. Successivamente, registriamo il tuo nome e cognome, il tuo indirizzo email, il tuo numero di telefono e la tua password. Il nostro sistema raccoglie alcuni dati tecnici, incluso il tuo indirizzo IP e informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo che stai utilizzando. Ti verrà anche assegnato un ID Utente, che è l'elemento principale per Catawiki per unire i tuoi Dati Personali attraverso i nostri sistemi. Inoltre, i cookie ci aiutano a riconoscere il tuo dispositivo, memorizzare le tue preferenze linguistiche e mantenerti connesso, così non devi effettuare il login ogni volta che usi Catawiki.

Puoi anche usare un profilo social media, come Facebook, per creare un Account. Se crei un Account usando i social media, riceveremo alcune informazioni di base dal tuo profilo, incluso il tuo indirizzo email. Potremmo anche ricevere informazioni sui tuoi aggiornamenti di stato o contenuti che hai visualizzato o cliccato mentre usavi quell'account social. Puoi sempre controllare e modificare le impostazioni della privacy della piattaforma social pertinente, e questo aggiornerà i dati a cui abbiamo accesso.

Vorremmo che tu utilizzassi tutte le funzionalità del nostro Mercato Online che sono specificamente rilevanti per te. Pertanto, ti chiederemo alcune informazioni aggiuntive, come il tuo indirizzo e possibilmente la tua data di nascita. Se vuoi diventare un Venditore, potremmo chiederti il numero del conto bancario e, se applicabile, il numero di partita IVA e il numero della camera di commercio tuo o della tua azienda. Nel tuo profilo, puoi anche impostare le tue preferenze per la lingua in cui usi il nostro Mercato Online e la valuta in cui desideri vedere i prezzi.

Come trattiamo ulteriormente i tuoi Dati Personali

Basato sul tuo contratto con noi
Quando crei un Account, devi accettare i nostri Termini di utilizzo (inclusi, per evitare dubbi, i Termini per Acquirenti e i Termini per Venditori). Per questo motivo, esiste un accordo legalmente vincolante tra te e noi, che ci dà la base legale per trattare i Dati Personali nel tuo Account. Ciò include il trattamento dei tuoi Dati Personali per i seguenti motivi:

• Vogliamo assicurarci che Catawiki sia aperto per affari nel tuo paese, sia per l'acquisto che per la vendita, e per farlo usiamo il tuo indirizzo. Usiamo anche il tuo indirizzo per assicurarci che l'oggetto o gli oggetti che hai comprato o venduto in un'asta online possano essere spediti a te o ritirati al tuo indirizzo.
• La tua data di nascita viene utilizzata per garantire che tu abbia almeno 18 anni e sia idoneo a creare un Account. Può anche essere usata per verificare se sei autorizzato ad acquistare determinati articoli soggetti a restrizioni di età, in base alle leggi nazionali.
• A volte è utile poterti contattare. Per farlo, usiamo il tuo indirizzo email e numero di telefono. Entrambi sono anche usati per facilitare la spedizione degli articoli che hai comprato o venduto tramite il nostro Mercato Online.
• Se acquisti o vendi qualcosa su Catawiki, il pagamento deve essere elaborato sia da noi che dai nostri Fornitori di Servizi Terzi. Tutti i dati delle transazioni e dei pagamenti (inclusi fatture, prezzo e data di pagamento, metodo di pagamento, stato del pagamento, conto bancario e/o dettagli della carta di credito) sono raccolti e conservati per scopi di pagamento e fatturazione. I tuoi dati finanziari sono anche usati per assicurare che tu possa effettuare o ricevere pagamenti o rimborsi.
• Se acquisti qualcosa su Catawiki, potremmo invitarti a recensire la tua esperienza. Se accetti la richiesta di recensione, i tuoi dati saranno condivisi con la piattaforma del nostro partner per le recensioni.
• Siamo felici di vedere i nostri Utenti diventare Venditori su Catawiki. Se vuoi vendere un oggetto, dovrai anche creare un profilo Venditore all'interno del tuo Account. Per farlo, noi o uno dei nostri partner di verifica potremmo chiederti informazioni aggiuntive. In alcune situazioni, siamo legalmente obbligati a verificare la tua identità, il che significa che ti verrà chiesto di fornire una scansione o una foto di un documento di identità con foto rilasciato dal governo (prova di identificazione), che mostri chiaramente almeno il tuo nome completo, data di nascita e numero del documento.
• Quando comunichi con altri Utenti tramite il sistema di messaggistica interno offerto sul nostro Mercato Online, ad esempio riguardo a un oggetto che hai comprato o venduto, i tuoi ID Utente e i dettagli tecnici della connessione (inclusi gli indirizzi IP), così come il contenuto della comunicazione, vengono registrati, così puoi fare affidamento su di essi per comunicazioni future. Potremmo usare questi dati per aiutare a risolvere controversie tra utenti o per indagare su reclami.
• I tuoi dettagli di contatto e le informazioni da Acquirente/Venditore possono essere usati per fornire assistenza clienti, in caso di domande o difficoltà con un acquisto o una vendita tramite il nostro Mercato Online. Il contatto con il nostro team di esperienza cliente può includere anche dettagli sulla tua richiesta, inclusi gli oggetti e i pagamenti. Se contatti il nostro team di esperienza cliente telefonicamente, la chiamata sarà registrata per scopi di qualità e formazione. Le registrazioni delle chiamate vengono normalmente cancellate dopo due settimane, ma puoi contattarci per domande sulla conservazione o per una richiesta di cancellazione. Se una registrazione è necessaria per una questione, reclamo o indagine in corso, potremmo conservarla più a lungo. Infine, possiamo anche raccogliere informazioni se ci contatti tramite il tuo account social media, ad esempio tramite Facebook Messenger. Tieni presente che non usiamo questa chat come canale ufficiale per gestire domande o reclami. Cerchiamo comunque di rispondere ai tuoi messaggi in tempo e di fornirti ulteriori informazioni o assistenza se necessario. I termini generali e la politica sulla privacy del fornitore di social media pertinente si applicano quando usi i loro servizi.

Il nostro interesse legittimo
Ci sono situazioni in cui Catawiki deve trattare i Dati Personali che abbiamo su di te per motivi diversi da quelli direttamente legati al contratto che hai con noi. Nelle situazioni elencate di seguito, potremmo trattare i Dati Personali sulla base degli interessi legittimi di Catawiki, tenendo conto dei tuoi diritti e interessi. Se hai domande o preoccupazioni su questo trattamento, non esitare a contattarci. Per le comunicazioni via email, puoi anche accedere al tuo Account e rinunciare. Per le chiamate telefoniche, puoi farci sapere che non desideri essere contattato.

• Vogliamo aiutarti quando configuri il tuo Account, quindi ti invieremo diversi messaggi email, ad esempio per chiederti di confermare il tuo indirizzo email o per darti informazioni su come usare il nostro Mercato Online. Ti inviamo anche un messaggio di testo sul tuo numero di cellulare, per verificare che il numero sia reale.
• Vogliamo aiutarti a scoprire articoli che amerai! Come utente attivo, ti invieremo email come newsletter e sondaggi per tenerti aggiornato. Usiamo anche la tua attività sulla nostra piattaforma (come i tuoi "mi piace" e preferiti) per rendere queste email più rilevanti per te. Inoltre, potremmo usare alcune tue informazioni per mostrarti annunci Catawiki rilevanti su altri siti web. Sei sempre tu a controllare: puoi gestire le tue preferenze email e rinunciare agli annunci personalizzati in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account.
• Vogliamo assicurarci che tu non perda oggetti o aste online che stai seguendo. Pertanto, potremmo inviarti messaggi email e notifiche in-app su oggetti o aste online che segui, ad esempio per avvisarti che un'asta online sta per chiudere o per confermare la tua offerta. Se abiliti le notifiche push sul tuo dispositivo, puoi gestire i tipi di notifiche push che ricevi nell'app e nelle impostazioni del dispositivo.
• A volte, anche se non hai vinto un'asta, potremmo contattarti con un'altra possibilità di acquistare l'oggetto o per informarti su oggetti simili che potrebbero piacerti, basati su ciò che hai mostrato interesse in precedenza.
• Il nostro team di vendita vuole assicurarsi che tu abbia la migliore esperienza quando inizi a vendere. Potrebbero inviarti messaggi email o chiamarti, ad esempio per fornire assistenza con l'onboarding e la creazione dell'Account, con la presentazione degli oggetti per l'asta online, per invitarti a partecipare ad aste online a tema o in collaborazione, o per supportarti nella crescita della tua attività su Catawiki.
• Il nostro team dati ci aiuta a capire come usi il nostro Mercato Online, incluse offerte, acquisti e oggetti offerti sulla piattaforma, nonché quali pagine e categorie visiti e preferisci. Questo ci permette di migliorare il nostro Mercato Online e offrirti la migliore esperienza utente possibile. Usiamo anche i dati per analisi di mercato e per migliorare il nostro processo di vendita.
• Vogliamo assicurarci che tu riceva il miglior servizio clienti possibile. Per farlo, dobbiamo formare i nostri team. Il nostro team di esperienza cliente può quindi ascoltare chiamate recenti da parte degli Utenti, o i colleghi possono ascoltare in diretta le chiamate per fornire feedback immediati.
• Per garantire che Catawiki sia una piattaforma sicura e affidabile sia per Acquirenti che per Venditori, individuando e combattendo frodi, riciclaggio di denaro e altri usi non conformi del nostro Mercato Online. Ad esempio, il nostro team di fiducia e sicurezza usa i Dati Personali per esaminare gli Utenti che non rispettano i nostri Termini di utilizzo e i nostri sistemi possono abbinare vari dati per bloccare temporaneamente o permanentemente questi Utenti dall'uso del nostro Mercato Online. Trattiamo anche i tuoi Dati Personali per scopi di integrità del sistema (ad esempio, per prevenire attacchi di hacking o credential stuffing), per registrare, mediare e risolvere possibili controversie o irregolarità o per far rispettare i nostri Termini di utilizzo e altre politiche. Inoltre, potremmo monitorare le comunicazioni tra utenti sulla piattaforma per identificare violazioni dei nostri Termini di utilizzo o della legislazione applicabile.
• Se è stato stipulato un contratto tra te e un altro Utente (il "Contratto di Vendita") e c'è un problema o una controversia, potremmo fornire alcune informazioni per aiutarti a risolvere direttamente la questione con quell'Utente. Usiamo anche modelli predittivi per determinare se dobbiamo chiedere a certi Utenti una forma di garanzia di pagamento o ostacolare la loro offerta o pagamento. Usiamo le tue informazioni di contatto, la cronologia di offerte, acquisti, pagamenti o vendite e la posizione per prevedere le probabilità che il Contratto di Vendita venga annullato. In base al risultato di questo modello, potremmo chiederti di verificare la tua carta di credito o effettuare un piccolo pagamento prima di fare un'offerta come misura di sicurezza, o imporre una restrizione temporanea sul tuo account. Sarai informato se quest'ultima opzione si applica. Se non hai effettuato l'accesso per un po' di tempo o vuoi modificare dati chiave nel tuo account, potremmo chiederti di riconfermare la tua identità tramite il nostro sistema di login.
• Vogliamo assicurarci che il nostro sito web sia affidabile per te. Pertanto, esaminiamo, scansioniamo o analizziamo tutta l'attività sulla nostra piattaforma online così come i tuoi messaggi con altri Utenti tramite il nostro sistema di messaggistica interno, per prevenzione delle frodi, valutazione del rischio, indagini o scopi di supporto.
• Infine, tutti i Dati Personali possono essere usati per implementare e gestire politiche e procedure aziendali, per rispondere a eventuali reclami contro di noi e per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di Catawiki, dei nostri Utenti o del pubblico. Possiamo anche usare questi dati per operazioni societarie, come fusioni, vendite, riorganizzazioni, acquisizioni, fallimenti o eventi simili e per altri scopi commerciali legittimi consentiti dalla legge applicabile.

Di tanto in tanto, potremmo avviare nuove attività di trattamento dei dati basate sull'interesse legittimo. Queste saranno incluse in questo avviso sulla protezione e privacy dei dati al prossimo aggiornamento.

In ottemperanza a un obbligo legale
Siamo obbligati per legge a trattare determinati tipi di Dati Personali. Ciò include il trattamento dei Dati Personali per i seguenti motivi:

• Per garantire che tutti gli Utenti siano chi dicono di essere e siano autorizzati a condurre affari sul nostro Mercato Online, i tuoi dettagli di contatto e, se appropriato, una copia del tuo documento d'identità rilasciato dal governo e altre informazioni aggiuntive (come i documenti di registrazione aziendale se sei un Venditore professionale), sono usati per la verifica dell'identità in conformità alle leggi applicabili, incluso il contrasto al riciclaggio di denaro. Utilizziamo un Fornitore di Servizi Terzi per supportarci in questo processo. Il Fornitore di Servizi Terzi è autorizzato a condividere questi dati con Catawiki quando necessario. Dove richiesto dalla legge, alcuni dati personali o aziendali dei Venditori professionali sono anche divulgati nella pagina di dettaglio del Venditore.
• Per garantire che tutte le transazioni siano segnalate alle autorità fiscali e possano essere controllate in modo appropriato, conserviamo i registri delle transazioni e dei dati di pagamento. Inoltre, in alcuni paesi siamo obbligati a fornire aggiornamenti (almeno) annuali sui nostri Venditori e le loro attività sulla piattaforma alle autorità nazionali nei paesi in cui operiamo, incluse le autorità fiscali. A tal fine, potrebbe essere necessario che tu aggiunga informazioni aggiuntive al tuo account, come un numero di Registro Centrale Imballaggi, il tuo Codice Fiscale o il luogo di nascita.
• In alcuni paesi, siamo obbligati a scoprire e rimuovere contenuti dannosi o illegali dal nostro Mercato Online. A tal fine, potremmo esaminare le informazioni incluse nelle descrizioni degli oggetti così come il contenuto del nostro sistema di messaggistica interno.

Consenso
Infine, potremmo trattare i tuoi Dati Personali con il tuo consenso. Cerchiamo di non disturbarti troppo con richieste di consenso, a meno che non siamo obbligati per legge o non ci sia altra opzione. Usiamo le informazioni del tuo Account con il tuo consenso per i seguenti motivi:

• Ci piace assicurarci che se ti mostriamo pubblicità al di fuori del nostro Mercato Online, siano rilevanti per te. Per farlo, potremmo usare i dati dei cookie e altri tracker sul tuo dispositivo.
• Raccogliamo alcune informazioni di base su come viene utilizzato il nostro sito, ma ci piacerebbe sapere di più sulla tua esperienza specifica. Questo ci aiuta a migliorare ulteriormente il nostro mercato. Raccoglieremo queste informazioni extra solo con il tuo permesso.
• Per ottenere il tuo feedback sulla tua esperienza di acquisto o vendita su Catawiki. In questi casi, tratteremo solo Dati Personali (come il tuo indirizzo email o ID Utente) per le nostre analisi interne, che aiutano a migliorare i nostri Servizi. Potremmo anche trattare le opinioni, esperienze, preferenze, interessi e recensioni che ci fornisci con altri Utenti o condividi con noi online o tramite social media. Per maggiori dettagli, consulta anche la nostra Politica sul Feedback degli Acquirenti.
• Se vuoi iscriverti alle newsletter disponibili senza creare un account.
• Per usare la tua immagine per campagne di marketing.

Si prega di notare che puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La sezione sui Tuoi Diritti qui sotto fornisce maggiori dettagli.

Condivisione delle informazioni con terze parti

Legalmente parlando, Catawiki è il "titolare del trattamento" di tutti i Dati Personali che trattiamo. Ciò significa che prendiamo le decisioni su come e perché i tuoi Dati Personali vengono trattati. Significa anche che qualsiasi domanda tu possa avere su come i tuoi Dati Personali vengono trattati può essere rivolta a noi, anche se ciò avviene tramite uno dei nostri Fornitori di Servizi Terzi.

Eccezione: Controllo congiunto

C'è un'eccezione alla regola che Catawiki agisce come titolare del trattamento. Collaboriamo con Criteo, come parte della nostra strategia di pubblicità online. Per garantire che l'annuncio giusto venga mostrato alle persone giuste, Criteo e Catawiki sono responsabili congiuntamente. A tal fine, abbiamo concluso un cosiddetto accordo di titolarità congiunta. Questo accordo spiega, tra le altre cose, che puoi sempre rivolgere qualsiasi domanda sulla nostra partnership sia a Catawiki che a Criteo. Inoltre, i tuoi Dati Personali saranno trattati per scopi pubblicitari online solo se accetti i cookie pubblicitari quando visiti il nostro Mercato Online. Se hai già accettato i cookie, ma cambi idea, puoi farlo tramite le nostre impostazioni dei cookie. Dai anche un'occhiata all'Avviso sulla Privacy di Criteo, che fornisce ulteriori informazioni.

Condivisione dei Dati Personali con Acquirenti e Venditori

A volte è necessario che Catawiki condivida i tuoi Dati Personali con un altro Utente del nostro Mercato Online. Ci sono diversi scenari possibili, ciascuno relativo alla preparazione e all'esecuzione del Contratto di Vendita, che includono:

• Se acquisti un oggetto da un altro Utente, l'articolo deve essere spedito a te dopo la ricezione del pagamento. Condivideremo il tuo indirizzo e le informazioni di contatto (inclusi numero di telefono e indirizzo email) con il Venditore affinché possa organizzare la spedizione. Quando l'articolo è contrassegnato per il ritiro da parte tua, potremmo anche condividere l'indirizzo e le informazioni di contatto del Venditore con te.
• Se c'è un problema o un conflitto tra Acquirente e Venditore, ad esempio riguardo alla consegna o alle condizioni di un oggetto, potremmo condividere le informazioni di contatto del Venditore con l'Acquirente. Viceversa, se un Acquirente non ha pagato un oggetto acquistato in tempo, potremmo fornire le informazioni di contatto dell'Acquirente al Venditore. In entrambe le situazioni, le informazioni di contatto sono condivise per consentire agli Utenti di difendere i propri diritti legali e, eventualmente, intraprendere azioni legali.
• Se un Contratto di Vendita viene annullato da un Acquirente ai sensi delle norme sulla protezione dei consumatori (il cosiddetto periodo di recesso), ci possono essere situazioni limitate in cui Catawiki dovrà comunque condividere i tuoi dati di contatto con il Venditore, ad esempio a supporto di procedimenti legali. Quando acconsentiamo a tale condivisione dei dati, la consideriamo un cosiddetto uso compatibile dei dati trattati nell'ambito di una vendita.

Se ricevi i Dati Personali di un altro Utente, puoi trattare questi dati solo per adempiere ai tuoi obblighi o per risolvere eventuali problemi derivanti dal Contratto di Vendita. Devi sempre trattare i Dati Personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili (in materia di protezione dei dati). Senza il consenso dell'Utente interessato, non puoi usare alcun Dato Personale per scopi commerciali (altri), ad esempio per inviare messaggi di marketing, altre comunicazioni non richieste o per contattare l'Utente per tali scopi. Si noti che Catawiki può adottare determinate misure in linea con i nostri Termini di utilizzo quando viene confermato un uso improprio dei dati personali.

Oltre ai motivi contrattuali sopra indicati, potremmo condividere i tuoi Dati Personali se ci hai dato il consenso a farlo. Questo può includere, ad esempio, la seguente situazione:

• In casi speciali, se sei interessato a un articolo di alto valore e il Venditore lo consente, possiamo metterti in contatto diretto, così puoi organizzare di vedere l'oggetto di persona prima di fare un'offerta. Se c'è bisogno di un rimborso, potremmo chiederti il consenso a condividere le tue informazioni bancarie con un altro Utente. In questo modo, il rimborso può essere gestito direttamente tra Acquirente e Venditore.

Aziende che trattano i tuoi Dati Personali per conto di Catawiki

Catawiki utilizza diversi Fornitori di Servizi Terzi per aiutarci a trattare i tuoi Dati Personali. Questi includono aziende che forniscono il nostro software d'ufficio, ospitano il nostro sito web, gestiscono i nostri database, gestiscono le nostre pubblicità o sono coinvolte in altri modi nel trattamento dei Dati Personali. Potremmo anche pubblicizzare i tuoi oggetti su altre piattaforme online - in generale questo non comporterebbe la condivisione dei tuoi dati personali con tali piattaforme.

Per essere chiari: dove un fornitore di servizi tratta Dati Personali per nostro conto, lo fa sotto le nostre istruzioni e con adeguate garanzie contrattuali. Alcuni destinatari, come fornitori di servizi di pagamento e verifica dell'identità, possono trattare i Dati Personali come titolari autonomi per i propri scopi.

Sono in essere contratti per garantire che le tue aspettative e i nostri obblighi riguardo alla protezione e sicurezza dei dati siano rispettati. Dove rilevante, conduciamo una valutazione del rischio prima della conclusione di un contratto.

Le seguenti categorie di Fornitori di Servizi Terzi possono trattare i tuoi Dati Personali come parte delle nostre operazioni:

• Fornitori di software per la gestione delle relazioni con i clienti
• Servizi di email e messaggistica
• Servizi di hosting web
• Fornitori di software d'ufficio (inclusi strumenti di IA)
• Fornitori di servizi di pagamento (inclusa la verifica dell'identità)
• Fornitori di sicurezza per siti web
• Aziende di spedizione e magazzini
• Fornitori di servizi ausiliari, ad esempio per aiutare a stimare i costi di spedizione e le aliquote IVA e lo streaming live delle aste
• Compagnie assicurative
• Inserzionisti online e reti pubblicitarie
• Fornitori di servizi di analisi dati
• Reti social media

Organizzazioni che trattano i tuoi Dati Personali per propri motivi

A volte, Catawiki dovrà condividere i tuoi Dati Personali con organizzazioni che tratteranno i dati per propri motivi. Questo accade spesso quando c'è un obbligo legale di trattare i tuoi dati. Se i tuoi Dati Personali sono trattati da un'organizzazione per uno dei motivi menzionati di seguito, devi essere consapevole che lo fanno (anche) sotto la loro responsabilità e non forniremo ulteriori notifiche a te.

• Fornitori di servizi di pagamento (inclusa la verifica dell'identità)
• Titolari di diritti d'autore e/o altri diritti di proprietà intellettuale
• Autorità governative (incluse autorità fiscali e forze dell'ordine, tribunali)
• Revisori contabili
• Società di recupero crediti

Inoltre, i tuoi Dati Personali possono essere divulgati a una o più altre organizzazioni come parte di qualsiasi investimento, fusione, vendita (parziale) o trasferimento (parziale) dei nostri beni. Se ciò dovesse accadere, cercheremo di informarti tempestivamente.

Uso dei social media
Catawiki è attiva su piattaforme di social media, tra cui Facebook, Instagram, Twitter, TikTok e LinkedIn, dove puoi interagire con noi. Si prega di notare che in tutte le situazioni si applicano i termini di utilizzo e l'avviso sulla privacy dei rispettivi social media.

Se interagisci con Catawiki sui social media, tratteremo comunque il tuo Nome Utente e qualsiasi informazione aggiuntiva che condividi con noi. Se ci contatti come parte di una richiesta di assistenza clienti, queste informazioni possono anche essere collegate al tuo ID Utente nei nostri sistemi di gestione delle relazioni con i clienti.

Il nostro team di vendita a volte cerca potenziali venditori sui social media e altri siti pubblici. Se ti contattiamo, possiamo aggiungere le tue informazioni ai nostri archivi. Puoi sempre farci sapere se non vuoi essere contattato di nuovo e rimuoveremo le tue informazioni.

Intelligenza Artificiale (IA)

Come usiamo l'Intelligenza Artificiale
Usiamo l'IA per migliorare la tua esperienza e mantenere la nostra piattaforma sicura. L'IA è integrata in diversi processi, alcuni dei quali interagiscono anche con i nostri utenti. Questi includono:

• Il chatbot del Servizio Clienti e il menu telefonico forniti dal nostro team di esperienza cliente ti aiuteranno a ottenere risposte più rapide alle tue domande.
• Il Feed “Per Te” è personalizzato in base al profilo personale di un utente.
• I risultati di ricerca, così come l'ordine in cui vengono mostrati, possono essere personalizzati in base al profilo personale di un utente.
• I risultati delle aste vengono analizzati per aiutare a suggerire prezzi di Riserva e Acquista Ora.
• Vengono condotte valutazioni del rischio per combattere frodi e riciclaggio di denaro tramite la nostra piattaforma, contribuendo a mantenerla sicura.

Diamo priorità alla tua privacy e sicurezza e ci impegniamo a usare l'IA in modo responsabile. Pertanto, non usiamo sistemi di IA che saranno vietati dalle normative UE. Non condividiamo nemmeno i tuoi dati con altri per addestrare i loro modelli di IA. Usiamo dati personali controllati da Catawiki per migliorare i nostri sistemi di IA. Utilizziamo funzionalità abilitate dall'IA per gli scopi descritti sopra e applichiamo processi appropriati di governance e revisione del rischio. Stiamo sviluppando continuamente la nostra governance per la personalizzazione, profilazione e punteggio abilitati dall'IA.

Alcuni dei nostri sistemi di IA sono configurati per assistere nella gestione dei flussi di lavoro operativi. In questi casi, l'IA è progettata per supportare i nostri team piuttosto che agire autonomamente. Non permettiamo all'IA di sostituire il giudizio umano in decisioni ad alto impatto. Dove l'IA supporta il processo decisionale (ad esempio per supportare la selezione degli oggetti), i nostri team umani mantengono l'autorità e le informazioni necessarie per rivedere, contestare e sovrascrivere i risultati del sistema. Non usiamo l'IA come una "scatola nera"; riteniamo i nostri team responsabili per i sistemi che implementano e i risultati che generano.
 
Ulteriori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina dedicata Intelligenza Artificiale su Catawiki.

Trasferimenti di dati transfrontalieri

I Dati Personali che affidi a Catawiki saranno principalmente trattati da Catawiki B.V. nei Paesi Bassi. Tuttavia, i nostri Fornitori di Servizi Terzi non sono tutti situati nei Paesi Bassi, il che significa che i tuoi Dati Personali potrebbero essere ospitati in altri paesi, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Rispettiamo le regole stabilite dal GDPR, dalle norme locali sulla protezione dei dati e dalle indicazioni applicabili delle autorità di vigilanza, anche quando i tuoi Dati Personali sono trattati in altri paesi.

Come proteggiamo i tuoi dati quando vengono trasferiti
Dove trasferiamo Dati Personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, utilizziamo un meccanismo di trasferimento appropriato. Questo può includere una decisione di adeguatezza, il Quadro per la Privacy dei Dati UE-USA quando applicabile, o le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea insieme a garanzie supplementari quando necessario. In alcuni casi, ci basiamo su decisioni ufficiali della Commissione Europea che confermano che altri paesi hanno leggi sulla protezione dei dati forti, simili al GDPR.

Se non esiste una tale decisione, stipuliamo accordi legali con quelle aziende per assicurarci che gestiscano i tuoi dati con cura. Prima di un trasferimento rilevante, valutiamo la catena contrattuale, la posizione dell'hosting e il meccanismo di trasferimento disponibile. Dove vengono utilizzate le Clausole Contrattuali Standard, valutiamo i rischi di trasferimento e cerchiamo garanzie appropriate per i trasferimenti successivi.

Dove i tuoi dati possono essere trattati
Alcune delle tue informazioni possono essere trattate negli Stati Uniti o in altri paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad esempio dove un fornitore di servizi opera. Quando ciò accade, utilizziamo un meccanismo di trasferimento appropriato e garanzie come descritto sopra.

Richiediamo ai fornitori di servizi che trattano dati personali per nostro conto di gestirli in conformità con le nostre istruzioni e i requisiti applicabili di protezione dei dati.

In circostanze limitate, potremmo anche condividere dati personali quando richiesto dalla legge, ad esempio in risposta a una richiesta valida da parte di un tribunale o di un'autorità pubblica.

Sicurezza e conservazione dei dati

Mantenere i tuoi dati sicuri e protetti
La sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei tuoi Dati Personali sono importanti per noi. Utilizziamo una combinazione di misure tecniche, organizzative e fisiche per mantenere i tuoi dati sicuri e prevenire accessi non autorizzati.

Questo include l'uso di software per rilevare potenziali account o attività fraudolente, che possono portare alla sospensione o al blocco automatico di un account. Questi controlli possono comportare decisioni automatizzate. Le restrizioni automatizzate di solito non producono effetti legali o simili; puoi appellarti a una restrizione dell'account tramite il Servizio Clienti, che consente una revisione umana e la correzione in caso di segnale automatizzato errato.

Prendiamo sul serio la protezione e la sicurezza delle tue informazioni e dati. Aggiorniamo costantemente i nostri sistemi per proteggere le tue informazioni. Anche se nessun sistema è completamente infallibile, ci impegniamo a fare tutto il possibile per mantenere i tuoi dati al sicuro.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario. Generalmente, ciò significa che li conserviamo mentre hai un Account attivo o quando necessario per fornire i nostri servizi, adempiere obblighi legali, prevenire frodi o abusi, risolvere controversie o proteggere i nostri diritti legali.

Gli account inattivi da più di tre anni sono inclusi nel nostro programma di cancellazione gestita. Ti diamo l'opportunità di mantenere o cancellare il tuo Account; se non viene fatta alcuna scelta, cancelliamo l'Account e le informazioni identificative associate, soggetto ai requisiti di conservazione applicabili.

Registrazioni delle chiamate telefoniche
Se chiami il nostro team di assistenza clienti, potremmo registrare la chiamata per aiutarci a migliorare il nostro servizio. Queste registrazioni sono accessibili solo a pochi dipendenti e vengono cancellate automaticamente dopo due settimane, a meno che tu o un membro del nostro team non richiediate di conservarle più a lungo a causa di una questione in corso.

Altri dati
Per qualsiasi altro dato personale che raccogliamo, abbiamo periodi di conservazione specifici basati sul motivo specifico per cui è stato raccolto.

Cancellazione dell'Account
Se desideri cancellare il tuo Account, puoi richiederlo nella pagina delle impostazioni del tuo Account in conformità con la nostra Politica sulla protezione dei dati e sulla privacy e la Politica di conservazione dei dati. Una volta che il tuo Account è cancellato, elimineremo o anonimizzermo i Dati Personali associati al tuo Account quando non saranno più necessari, soggetto ai requisiti legali, di sicurezza, di pagamento, di prevenzione delle frodi e di risoluzione delle controversie applicabili. Dove rilevante, istruiamo anche i nostri Fornitori di Servizi Terzi a cancellare o anonimizzare i Dati Personali trattati per nostro conto in conformità con i loro obblighi contrattuali e la legge applicabile.

La cancellazione dell'Account è generalmente disponibile 60 giorni dopo l'ultima transazione, a condizione che non ci siano reclami o fatture aperte. Potremmo anche dover conservare alcune informazioni in presenza di restrizioni di sicurezza, obblighi legali o obblighi di segnalazione (fiscale). In tal caso, sarai informato sullo schermo quando tenterai di cancellare il tuo account. Puoi sempre contattare il nostro team di protezione dei dati per ulteriori informazioni.

Alcuni dati non possono essere cancellati immediatamente quando chiudi il tuo Account. Ad esempio, siamo obbligati per legge a conservare tutte le informazioni finanziarie per scopi fiscali fino a 10 [dieci] anni, a seconda della giurisdizione. Catawiki conserverà anche un record dell'ID Utente associato al tuo Account per scopi statistici. Tuttavia, nei nostri database questo ID Utente non sarà più associato a nessuna informazione che ti identifichi direttamente come ex Utente del nostro Mercato Online. Non usiamo abitualmente le informazioni conservate come parte della nostra amministrazione finanziaria per identificarti dopo la cancellazione del tuo Account. Potremmo usare le informazioni conservate quando necessario per adempiere a un obbligo legale, prevenire frodi o abusi, risolvere una controversia o stabilire, esercitare o difendere reclami legali.

I tuoi diritti e le tue scelte

Catawiki ti dà la possibilità di fare alcune scelte su quali Dati Personali raccogliamo da te e come questi dati possono essere utilizzati. Puoi fare queste scelte tramite il nostro banner dei cookie, così come tramite le impostazioni del tuo Account. Tieni presente però che, a seconda delle tue scelte, potremmo non essere in grado di offrirti l'esperienza completa di Catawiki. Alcuni dei nostri servizi potrebbero, ad esempio, non essere in grado di tenere conto dei tuoi interessi e preferenze. Quando ciò accade, cercheremo di informarti in anticipo quale valore aggiunto avrà la raccolta dei tuoi Dati Personali e quali sono le conseguenze della rinuncia, così potrai fare una scelta informata. Quando usi il nostro sito web o app senza fornire il consenso, potremmo comunque cercare di fare una stima di come usi Catawiki, usando solo le informazioni tecniche di base (come il tipo di dispositivo che usi e il tuo indirizzo IP).

A seconda della legge applicabile, potresti avere diritti di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali, di opposizione a determinati trattamenti (incluso il marketing diretto), di ricevere i tuoi dati in un formato portabile e di revocare il consenso quando ci basiamo su di esso. Puoi anche richiedere la chiusura del tuo Account.

Se hai domande sui Dati Personali specifici che trattiamo o conserviamo su di te e sui tuoi diritti riguardo a tali informazioni personali, il nostro team di protezione dei dati è felice di fornirti maggiori dettagli. A seconda della natura della tua richiesta, potremmo chiederti informazioni per autenticarti prima di poter fornire una risposta completa. Usiamo misure proporzionate di verifica dell'identità e normalmente non chiediamo un documento d'identità rilasciato dal governo.

Violazioni dei tuoi diritti

Se pensi che non trattiamo i tuoi Dati Personali in modo corretto o in conformità con la legge, contatta il nostro team di protezione dei dati via privacy [at] catawiki.com o tramite il pulsante "contattaci". Catawiki indagherà su qualsiasi reclamo il prima possibile dopo aver ricevuto il tuo messaggio. Puoi anche presentare un reclamo all'Autorità olandese per la protezione dei dati, che agisce come nostra autorità di vigilanza principale, o alla tua autorità di vigilanza locale.

Modifiche al nostro avviso sulla protezione e privacy dei dati

Di tanto in tanto, questo avviso sulla protezione e privacy dei dati sarà aggiornato, per garantire che rifletta lo stato attuale di come e perché trattiamo i tuoi Dati Personali. In cima a questa pagina vedrai quando l'avviso è stato rivisto e aggiornato l'ultima volta. Se apportiamo modifiche importanti al modo in cui Catawiki tratta i tuoi Dati Personali e a come usi il nostro Mercato Online, potremmo anche informarti direttamente via email.

Se ci sono informazioni contrastanti tra la versione inglese del nostro avviso sulla protezione e privacy dei dati e una qualsiasi delle traduzioni in altre lingue, prevale la versione inglese.

Se hai domande sulle modifiche che abbiamo apportato al nostro avviso, non esitare a contattare il nostro team di protezione dei dati.

Contatti

Se hai domande su questo avviso sulla protezione e privacy dei dati, contatta il nostro team di protezione dei dati via privacy [at] catawiki.com. Puoi anche contattarci per iscritto utilizzando i dettagli di contatto qui sotto o contattando il nostro team di esperienza cliente (pulsante "contattaci").

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Alla cortese attenzione del Team Legale

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