La prima cosa che devi fare se sospetti che il tuo account sia stato violato, è reimpostare la tua password di Catawiki. Inoltre, ti preghiamo di assicurarti che la password sia modificata in qualsiasi altro luogo in cui potresti aver utilizzato gli stessi dettagli di accesso. Questo contribuirà ad evitare che altre azioni non desiderate debbano essere intraprese a tuo nome.

È importante non condividere mai i dati di accesso con nessun altro poiché ciò aumenta il rischio che questi dettagli  finiscano nelle mani sbagliate. Ti ricordiamo che sei responsabile della gestione di questo aspetto della sicurezza del tuo profilo. Se sospetti che i tuoi dati di accesso siano caduti nelle mani sbagliate, è necessario informare immediatamente Catawiki.

Se è stata commessa una frode, ti chiediamo gentilmente di segnalarlo alla polizia e di inviarci una copia della denuncia entro 7 giorni lavorativi. Fino a quando la denuncia non ci sarà fornita, le offerte e i relativi acquisti rimarranno validi e ti sarà richiesto di pagarli per intero.