I truffatori utilizzano e-mail o messaggi di testo per spacciarsi per Catawiki e indurti a fornire i tuoi dati personali, come la password di Catawiki o i dati della tua carta di pagamento. Ci sono alcuni accorgimenti che puoi adottare per identificare queste e-mail, che sembrano provenire da noi, e proteggerti.

Verifica se il messaggio è stato inviato da un dominio di posta elettronica diverso

Tutte le e-mail di Catawiki vengono inviate da uno dei seguenti domini di posta elettronica:

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

Se un’e-mail di Catawiki proviene da un altro dominio, ad esempio un dominio pubblico come @gmail.com, un dominio scritto male come @catqwiki.com o un’estensione di dominio errata come @catawiki.tw, si tratta di un’e-mail di phishing.

Di seguito sono riportati due esempi di e-mail di phishing ricevute su Gmail:

Verifica se il messaggio include allegati sospetti

Noi non inviamo allegati come pdf o documenti Microsoft Office nelle nostre e-mail. Se un’e-mail che sembra provenire da noi contiene un allegato di questo tipo, non aprirlo perché si tratta di e-mail di phishing.

Verifica se il messaggio genera un senso di urgenza

Le e-mail di phishing spesso raccontano una storia per indurti a cliccare su un link o aprire un allegato. I truffatori sanno che creare un senso di urgenza nelle e-mail (ad esempio la necessità di pagare rapidamente le tasse doganali per evitare che l’ordine verrà respinto) aumenta le possibilità che una persona agisca senza verificare il mittente. 

Potrebbero, ad esempio:

• affermare che si è verificato un problema con il tuo account o le tue informazioni di pagamento;
• chiederti di confermare alcune informazioni personali;
• includere una fattura falsa;
• chiederti di cliccare su un link per effettuare un pagamento;
• affermare che hai diritto a un rimborso;

offrire un buono sconto per oggetti gratis.

Certamente, Catawiki potrebbe inviarti offerte promozionali personalizzate in base ai tuoi interessi, ma se sembra tutto troppo bello per essere vero, probabilmente non lo è.

Cosa fare se hai ricevuto o risposto a un’e-mail di phishing

Se sospetti di aver ricevuto un’e-mail di phishing apparentemente proveniente da Catawiki, ti invitiamo a informarci tramite il pulsante di contatto qui di seguito. Il nostro team di assistenza ti chiederà uno screenshot dell’e-mail in questione. Le informazioni che fornisci possono aiutarci a contrastare i truffatori.

Se pensi di aver cliccato su un link o aperto un allegato che ha scaricato un software dannoso, aggiorna il software di sicurezza del tuo computer o telefono e poi esegui una scansione anti-malware.