特定の高額商品に入札する際、クレジットカードに一時的な予約を銀行に依頼する場合があります。これは請求ではなく、お金はただ確保されるだけで、商品を落札しない限り引き落とされることはありません。

入札予約について詳しくはこちら。

いつ入札予約を求められることがありますか？


入札予約は、未払いリスクを減らすためにアカウントや入札の状況に基づいて自動的に発動されます。

• Catawikiでの購入が初めての場合。
• アカウントに必要な情報が不足している場合。
• 複数の商品に同時に入札しており、その合計金額が大きい場合。
• 落札した商品の支払いが完了していない場合。

どのくらいの金額が予約されますか？


• 入札額や、すでにクレジットカードにかかっている他の入札予約によって異なります。予約額は通常、入札額の一定割合で、最大1,000ユーロ（または同等の通貨）です。予約は、対象商品の設定された一定の閾値を超えた場合にのみ要求されます。

もし最高入札者でなかった場合はどうなりますか？


オークション終了後1週間以内に銀行が自動的に予約を解除します。正確なタイミングは銀行によって異なります。

もし最高入札者だった場合はどうなりますか？


• 予約された金額を請求書から差し引きます。
• 残りの金額は注文ページから3営業日以内にお支払いください。

販売がキャンセルされた場合はどうなりますか？


何らかの理由で販売がキャンセルされた場合、キャンセルから10営業日以内に返金を目指します。ただし、落札者が支払いを完了しなかったためにキャンセルされた場合はこの期限は適用されません。

最高入札者で支払いが遅れた場合、予約された金額はどうなりますか？


未払いのため販売はキャンセルされ、通知されます。商品を落札したため、購入者保護手数料の支払いが必要です。これは入札予約の返金処理前に支払わなければなりません。支払いが完了するまで、他の商品への入札が制限される場合があります。

購入者保護手数料を支払った後、入札予約の解除を希望する場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。