もしあなたが欧州連合（EU）、欧州経済領域（EEA）、または英国（UK）に居住する購入者であれば、プロの販売者から商品を購入する際に特定の購入者権利を享受できる場合があります。これは通常、EU/EEAやUK外に拠点を置くプロ販売者からの購入も含まれます。これらのオンライン購入に関する権利は、時に「通信販売法」と呼ばれます。
これらの購入者保護権には一定の条件や除外事項が適用されることにご注意ください。また、プライベートセラーから商品を購入した場合はこれらの権利は適用されません。つまり、商品は「現状のまま」販売され、販売契約の撤回権や法的保証を請求する権利はありません。商品が期待と異なる場合は、直接販売者に連絡して解決策を探すことをお勧めします。販売者がプロかプライベートかは、商品ページの「プロ」または「プライベート」ラベルで確認できます。
本EUおよびUKの購入者権利ポリシーは以下「ポリシー」と呼びます。このポリシーは当社の利用規約（以下「利用規約」）の不可欠な一部を構成します。大文字の用語の定義は本ポリシーまたは用語集に記載されています。本ポリシーは随時改訂・更新されることがあります。
本ポリシーは、当社のオンラインマーケットプレイスで購入者として適用されるすべての購入者権利の包括的な一覧ではありません。EUおよびUKの購入者権利法（例：EU消費者権利指令）に基づき付与される重要な権利について情報提供を目的としています。ルールを分かりやすくするために簡略化しています。
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私はいつ購入者ですか？ 本ポリシーの目的上、あなたが購入者であるのは以下の場合です：
- あなたが自然人（個人）であること；
- Catawikiのオンラインマーケットプレイスで、あなたの商売、事業、職業、または専門職以外の目的で商品を購入していること；
- あなたがEU/EEAまたはUKの市民であること。
本ポリシーにおける「購入者」との記述は、特に明記がない限り購入者を指します。
- プロ販売者とは？ プロ販売者とは、商売、事業、職業、または専門職に関連する目的でCatawikiで販売する自然人または法人（会社）を指します。商品ページの販売者名の横に「プロ」アイコンを表示してプロ販売者を示しています。本ポリシーにおける「販売者」との記述は、特に明記がない限りプロ販売者を指します。プロ販売者についてはプロ販売者ポリシーをご覧ください。
- プライベートセラーとは？ これに対し、プライベートセラーは商売、職業、または事業以外の目的でCatawikiで販売する自然人を指します。商品ページの販売者名の横に「プライベート」アイコンを表示してプライベートセラーを示しています。
撤回権
当社の撤回ポリシーの目的は、EU/EEAおよびUKの購入者に対する撤回権を説明することです。当社は、EU/EEAおよびUKの購入者に特別な商品を販売するために当社のオンラインマーケットプレイスを利用するすべてのプロ販売者に代わってこの情報を提供しています。
購入の撤回申請
EUおよびUKの購入者法に従い、プロ販売者から購入する購入者は、商品を受け取ってから14日以内であれば理由を問わず購入を撤回する権利があります。この14日間は「クーリングオフ期間」と呼ばれます。
この14日間の期間内に購入の撤回を希望する場合は、当社にお知らせください。この意思表示は明確でなければならず、販売契約の撤回を希望することをはっきり示す必要があります。購入の撤回は、下の「お問い合わせ」ボタンまたはアカウントページから行うか、添付のモデル撤回フォームに記入して当社に提出することで行えます。
理由の提示は不要ですが、理由を教えていただけるとありがたく思います。これにより販売者および当社が問題解決や将来の問題防止に努めることができます。
撤回権はほとんどの購入に適用されますが、一部除外があります（下記参照）。
撤回申請の確認
撤回の意思をお知らせいただいた後、当社は申請が撤回可能かどうかを判断します。可能な場合は申請を承認し、できるだけ早く販売者の返品先住所をお知らせします。撤回が不可能な場合は理由を必ず説明します。
撤回申請の流れ
前述の通り、撤回権には一定の条件と除外があります。購入に適用される内容と手続きについて、以下をよくお読みください。
- 14日間のクーリングオフ期間の開始
クーリングオフ期間は商品を受け取った翌日から開始します。商品が複数回に分けて配送される場合は、最終の荷物を受け取った日から開始します。
クーリングオフ期間中のあなたの義務
- 商品を受け取った後、クーリングオフ期間中は商品の性質、特徴、機能を確認するために検査する権利があります。この検査は実店舗での条件に類似した範囲で行うべきです。例えば、クラシックカーを購入した場合、ガレージで購入する際のように短時間の試乗は可能ですが、休暇先まで運転することはできません。
- 商品があなたの手元にある間は、特別な商品および配送・輸送に使用された特別な梱包を丁寧に扱ってください。多くの特別な商品は壊れやすく、丁寧に扱わないと価値が下がる可能性があります。商品の取り扱いには十分注意してください。販売者は価値の減少についてあなたに責任を問うことがあります。
- 販売者があなたの取り扱いにより商品の価値が減少したと主張する場合、両者で解決策を見つけることを期待しており、当社はこの請求に関して仲裁しません。
商品の返品
- 商品および（該当する場合）付属品は、当社が撤回申請を承認してから14日以内に販売者に返品しなければなりません。可能な限り、商品は元の状態および梱包で返品してください。
- 返品の際は商品を適切かつ安全に梱包し、保険付きの配送または輸送を利用することを強く推奨します。返品配送や輸送中に商品が破損または紛失した場合、あなたは販売者に対して完全に責任を負います。この場合、(i) 販売者に直接連絡して（部分的な）返金の手配をし、かつ/または (ii) 配送会社に損害賠償を請求してください。この場合、当社はキャンセルを取り消し、販売者に購入代金を支払う権利を有します。
- 商品が当社の承認から14日以内に販売者に返品されない場合、撤回申請は取り消され、販売者に支払いが行われます。
- 返品配送または輸送の費用はあなたの負担となります。
購入代金の返金
商品が当社の承認から14日以内に販売者に返品され、かつ商品が最初に受け取った状態と同じであれば、購入代金および初回配送費用が返金されます。
商品が14日以内に返品された場合でも、商品の検査に必要な範囲を超えた取り扱いにより価値が減少した場合は、その減少分の価値について販売者に対して責任を負います。当社はこの金額を販売者に直接支払うよう請求するか、返金額から差し引くことがあります。
配送およびその他の費用の返金
販売者は初回配送の基本的な配送費用のみ返金する義務があります。あなたが要求した追加の配送オプション（例：保険付きや速達配送）による追加費用は販売者が返金する必要はありません。
さらに、初回配送に関連して目的地の国が課す可能性のある非返還可能な手数料（例：輸入税、関税、その他の手数料）はあなたの負担となります。
撤回権の対象外の商品
当社のオンラインマーケットプレイスで提供される可能性のある以下のカテゴリーの商品は、EUおよびUKの購入者法に従い、撤回権の対象外です。
- 価格が金融市場の変動に連動し、販売者が制御できず、購入からクーリングオフ期間終了までの間に変動する可能性のある商品。例：ダイヤモンド、金、銀。
- あなたの仕様に基づいて製造され、既製品でなく、特にあなたのために製造または調整された商品。例：あなたのために特別に描かれた絵画。
- 早く劣化する商品。例：盆栽。
- 配送後に封印が破られた封印付き商品。音声録音（ビニール、CDなど）、映像録画（DVD、ブルーレイなど）、コンピュータソフトウェア、トレーディングカード（ブースターパック）、コミック、（グレード付き）ダイヤモンドなどが含まれますがこれらに限定されません。
- 撤回期間内に日付がある、または購入時に固定された日付が指定された入場券、イベント、体験。
法的適合保証
本ポリシーの目的上購入者であり、当社のオンラインマーケットプレイスでプロ販売者から商品を購入した場合、商品が説明と異なるか欠陥がある（販売者がその旨を示していない）場合、最低1年間の法的保証を享受できる可能性があります。この権利には居住国により一定の要件や制限があることにご注意ください。
配送
販売者が合意された配送期間内に商品を配送しなかった場合、本ポリシーの目的上購入者であれば、販売者に追加の（合理的な）配送期間を与える権利があります。この期間内に配送がなされない場合、販売契約を解除する権利があります。詳細は利用規約をご参照ください。
契約前情報
EUおよびUKの購入者法に従い、プロ販売者は販売契約締結前に購入希望者に特定の情報を提供する義務があります。この情報には、商品の主な特徴や特定の配送手配などが含まれます。Catawikiはオンラインマーケットプレイス上でこの情報提供を支援しますが、情報の正確性の責任はまず販売者にあります。
付録
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モデル撤回フォーム
宛先 [ここに販売者の名前、所在地住所、メールアドレスを販売者が記入]:
私/私たち（ *1 ）は、以下の商品(*1)の販売契約(*1) /以下のサービス提供(*1)から撤回することをここに通知します。
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購入者名,
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購入者住所,
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購入者署名（紙で通知する場合のみ）,
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日付