注文に対してフィードバックを提供したりレビューを残したりする前に、まず発送が正常に配達されるか、または受け取りが完了している必要があります。これが確認されると、Catawikiは自動的に通知を送信し、販売者のストアページにレビューを残すようご案内します。このメッセージに記載されたリンクを使ってフィードバックを残すことができます。
販売者およびご注文に対するフィードバック、コメント、レビューは60日間の限定期間内にご提供ください。フィードバックを一度送信すると、さらに90日間は修正が可能です。
何らかの理由でレビューを残すための通知を受け取っていない場合は、以下のリンクをクリックして お支払い済みの注文をご覧いただき、以下の手順に従ってください：
レビューを残したい注文を見つけます。
左下にある「フィードバックを提供する」ボタンをクリックします。
「ポジティブ」「ニュートラル」「ネガティブ」から選択し、コメントを追加します。
もう一度「フィードバックを提供する」をクリックして、フィードバックを送信します。
皆さまからのフィードバックやレビューは非常に貴重です。これは、あなたや他の方がCatawikiで安心して購入できるようにするための重要な方法の一つです。また、販売者の状況を把握し、販売者が改善できるように重要な洞察を提供します。
フィードバックにコメントを追加した場合、販売者は返信する機会があります。
このプロセスを公平かつ正確に保つための情報については、レビュー ポリシーをご覧になることをお勧めします。
フィードバックとレビューを残すためのヒント
販売者に役立つ建設的なレビューを提供するためのヒントをご紹介します：
やるべきこと：
親しみやすく丁寧な口調を使いましょう。
注文に問題がある場合は、ネガティブなフィードバックを残す前に販売者に連絡してください。販売者が問題解決を手助けできるかもしれません。一緒に解決策を探ることで、難しい状況がとても良い経験に変わることがあります。
やってはいけないこと：
侮辱的、嫌がらせ的、差別的、またはその他不適切な言葉遣いは避けてください。
フィードバックに個人情報（名前、住所、電話番号など）を含めないでください。
- 弊社の利用規約に反するフィードバックを提供しないでください。