購入者の支払いから3営業日以内に、有効な追跡イベントがある状態で商品を発送する必要があります。

ラベルを作成したり追跡コードを入力するだけでは不十分です。配送会社に荷物を引き渡し、追跡情報に発送がアクティブであることが表示されなければなりません。

カスタマイズ、準備、清掃、専門的な梱包、配送会社の集荷スケジュールなどの正当な理由で3営業日以内に発送できない場合は、販売済み注文ページにある「発送日延長」機能を利用してください。これにより購入者に新しい発送予定日を知らせることができます。

有効な追跡イベントとは、配送会社が荷物をスキャンしたか、輸送中であることを確認した状態を指します。

期限内に発送しないと以下のような影響があります：

• 支払いの遅延。

• パフォーマンスダッシュボードでの「3営業日以内に発送」スコアの低下により、販売者のパフォーマンス評価に影響し、利用規約に基づき購入者からの苦情、キャンセル、アカウント制限につながる可能性があります。

発送記録の追跡方法：
主要な配送会社のほとんどから、追跡イベントを自動かつリアルタイムで収集しています。

パフォーマンスダッシュボードで取り扱い時間やパフォーマンスを確認できます。