配送会社は必ずしも旅程のすべてのステップを私たちに送信するわけではありません。よく見られるのは：

• 追跡スキャンの間に長い空白があること
• 数日間ステータスが変わらないこと
• Catawikiの情報が配送会社のウェブサイトよりも少ないこと
  
  

これらの空白期間中でも、通常は荷物はまだ移動しています。スキャンが遅れていても、大多数の品物は問題なく到着します。

Catawikiの追跡情報にあまり詳細が表示されない場合は、追跡コードをコピーして配送会社のウェブサイトで検索してみてください。多くの場合、そちらの方がより詳細なスキャン情報が見られます。

もし荷物が遅れている場合は：

• メッセージセンターを通じて、速やかに購入者にお知らせください。
• 購入者を安心させてください。連絡なしの遅延は苦情やキャンセルにつながることがあります。

もし品物が予定された配達日から5日経っても届かない場合は、ケースを開き、問題が解決するまで販売者への支払いを一時停止します。