以下の場合、発送物は返品されることがあります：

• 住所が間違っているか不完全であった場合。
• 購入者が引き取り場所から受け取らなかった場合。
• 購入者が配達を拒否した場合（例：関税の支払いを望まなかった場合）。
• 書類の不備や誤りにより税関で発送物が拒否された場合。

発送物があなたの元に返品された場合：

1. 購入者に連絡する
   1. 注文ページを通じて購入者にメッセージを送り、状況を説明し今後の対応について合意する。
   2. 返品の理由に応じて、再発送の送料を誰が負担するかを一緒に決める。
2. 再発送の送料負担者を決定する。
3. 返品があなたの元に届くまで追跡する。
4. 荷物を再発送する
   1. 解決策に合意し、追加の送料（該当する場合）を受け取ったら、荷物を再発送する。
   2. 必ず注文ページで新しい追跡コードを使って追跡情報を更新してください。これにより、発送状況の通知を受け取り、購入者に商品が配達された際に支払いを受けることができます。
   3. 最初の返品の原因となった誤り（例：税関書類、住所、サイズ）を必ず修正してください。

重要なポイント：

• 荷物が返品中または紛争中の場合、支払いは一時停止されます。
• 注文が解決するまで、返品の追跡コードと配送会社の領収書は必ず保管してください。
• 高額商品の場合、紛失に備えて保険の加入を強く推奨します。
• 返品後の次の発送は、元の発送がスマート配送であっても手動配送で手配する必要があります。