配送と受け取り
スマート配送で配送ラベルが生成されない場合はどうすればいいですか?

スマート配送で配送ラベルを生成できない場合は、以下の手順に従ってください:

  • 数分待ってから、もう一度配送ラベルをダウンロードしてみてください

  • 発送元の住所が完全で正しくフォーマットされているか確認してください
    • 番地が含まれているか
    • 郵便番号が有効か
    • 問題を引き起こす特殊文字がないか

  • 購入者の住所が正しいか確認してください
    • 番地が抜けている、または郵便番号が間違っている
    • 異常な文字やフォーマット
    • 何かおかしいと感じたら、購入者に直接住所の更新を依頼できます

エラーが続く場合は、問題を解決し、配送が保証されるようにサポート チームにお問い合わせください。

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