スムーズで信頼できる配送体験を提供することは、購入者との信頼関係を築き、販売者としてのパフォーマンスを向上させます。

以下はすべての販売者に期待される主な行動です。これらは当社のポリシーに基づいており、より良いレビューを獲得し、キャンセルを減らし、より早く支払いを受けるのに役立ちます。

1. 注文を期限内に発送する
2. 配送料金を適正に保つ
3. 販売後は必ず商品を提供する
4. ライブオークションで商品を取り下げない
5. 商品が説明通りであることを確認する
6. 商品の高品質な画像を提供する
7. 配送問題に積極的に対応する
8. ネガティブなフィードバックをポジティブな結果に変える

1. 注文を期限内に発送する

• 支払いを受け取ってから3営業日以内に発送してください。
• この期間内に配送会社による有効な追跡イベントが登録されている必要があります。
• 追跡コードを追加するだけでは不十分です。

なぜ重要か： 購入者は迅速な配送を重視し、あなたも早く支払いを受け取れます。

2. 配送料金を適正に保つ

• 配送料金は実際の配送コストを反映したものに設定してください。
• 当社は類似の商品と比較して配送料金の適正価格設定をサポートします。
• 過剰な配送料金は競争力を下げる可能性があります。

なぜ重要か： 適正な価格設定はより多くの入札を呼び込み、キャンセルを減らすのに役立ちます。

3. 販売後は必ず商品を提供する

• 商品が売れたら、当社の販売者規約に従い、必ず商品を提供する義務があります。
• 提供しない傾向が見られる場合、当社での販売が停止される可能性があります。

なぜ重要か： 販売の未履行は購入者の信頼を損ない、将来のパフォーマンスに悪影響を及ぼします。

4. ライブオークションで商品を取り下げない

• 当社の専門家によって承認された後は、出品は拘束力を持ちます。
• 出品の取り下げはオークションの進行を妨げます。

なぜ重要か： 取り下げは購入者の興奮を削ぎ、信頼性を損ないます。

5. 商品が説明通りであることを確認する

• 商品は説明と画像と正確に一致している必要があります。
• 小さな不一致でも販売キャンセルや将来の販売制限につながる可能性があります。

なぜ重要か： 正確さはより良いレビュー、苦情やキャンセルの減少につながります。

6. 商品の高品質な画像を提供する

購入者は入札対象を理解するために高品質な画像を頼りにしています。良い写真は入札者の自信を高め、トラブルを減らします。商品の写真撮影のコツを学ぶ。

7. 配送問題に積極的に対応する

時には遅延、破損、紛失などの問題が発生することがあります。迅速に対応することで購入者の満足度を保てます。配送問題の解決方法を学ぶ。

8. ネガティブなフィードバックをポジティブな結果に変える

ネガティブなフィードバックは誤解や配送問題から生じることがあります。フォローアップして問題を解決することで、フィードバックの変更につながることがあります。フォローアップとフィードバック改善の方法を学ぶ。

購入者の関心を高めたいですか？それならパフォーマンスダッシュボードを理解すると、実例と販売者向けのヒントをチェックしてください。