Waarom moet ik mijn profiel updaten om te kunnen verkopen?

In de EU is onlangs wetgeving ingevoerd om cybercriminaliteit te bestrijden, en alle online financieringsplatforms en marktplaatsen moeten hieraan voldoen. We gebruiken onze vertrouwde financiële partners Stripe en Payoneer, en zijn nu verplicht om informatie van onze gebruikers over financiële transacties op ons platform te verzamelen en te verifiëren. 

Inhoud

• Wie of wat is Stripe of Payoneer?
• Welke informatie moet ik verstrekken?
• Waarom wordt mij om informatie gevraagd over wie de eigenaar en beheerder van mijn bedrijf is?
• Wat gebeurt er als ik mijn gegevens niet bijwerk?
• Hoe lang duurt de verificatie?
• Wat zijn de vereisten voor de documenten die ik moet indienen?
• Ik kan na te veel mislukte pogingen geen documenten meer ter verificatie indienen. Wat nu? 
• Ik heb al documenten opgestuurd om mijn account te verifiëren, waarom moet ik dit opnieuw doen?
• Bezorgdheid over frauduleuze e-mails

Wat zijn Stripe en Payoneer?

Om ervoor te zorgen dat je financiële gegevens veilig zijn bij het kopen en verkopen, gebruiken we twee betalingsproviders die verschillende regio's bestrijken. Stripe en Payoneer zijn al jaren onze financiële dienstverleners en overtreffen de hoogste industrienormen waaraan zakelijke banken moeten voldoen. Ze zorgen er allebei voor dat je betalingen veilig worden verwerkt. Om dit te kunnen doen, zijn ze wettelijk verplicht om je gegevens te verifiëren ter bescherming tegen fraude en andere cybercriminaliteit.

Welke informatie moet ik verstrekken?

Het type informatie dat gebruikers moeten verstrekken, kan verschillen, afhankelijk van het type account, het land waarin je je bevindt en de informatie die al beschikbaar is. Je ziet precies welke informatie je moet verstrekken wanneer je je profiel bijwerkt.

We kunnen je vragen naar je:

• Geboortedatum
• Bankgegevens

Onze betalingspartners kunnen je je vragen om je:

• Identiteitsbewijs
• Adresgegevens
• Bedrijfsinformatie, indien van toepassing 

Waarom wordt mij om informatie gevraagd over wie de eigenaar en beheerder van mijn bedrijf is?

In bepaalde landen zijn we wettelijk verplicht om informatie over de eigenaren of managers van een bedrijf te verzamelen, verifiëren en bijhouden. Deze vereisten zijn afkomstig van onze toezichthouders en financiële partners, en zijn bedoeld om transparantie te bevorderen en te voorkomen dat individuen complexe bedrijfsstructuren gebruiken om terrorisme te financieren, geld wit te wassen, belasting te ontduiken of andere financiële misdrijven te verbergen.

Wat gebeurt er als ik mijn gegevens niet update?

We kunnen je niet uitbetalen voor objecten die je hebt verkocht, tenzij alle benodigde informatie in je profiel is bijgewerkt. Ook kunnen we geen nieuwe objecten meer accepteren die je indient voor toekomstige veilingen.

Update je profiel nu om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt 

Hoe lang duurt de verificatie?

Het verifiëren van je verkopersprofiel duurt gewoonlijk slechts enkele minuten nadat je de gevraagde informatie hebt verzonden. Soms moet de betalingsprovider je gegevens handmatig controleren. Dit kan tot 24 uur duren, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Gedurende deze tijd kun je doorgaan met het indienen van objecten die onze experts kunnen beoordelen. We laten het je weten zodra de verificatie is geslaagd. Je kunt de status van je verkopersprofiel ook inzien in je Instellingen. 

Wat zijn de vereisten voor de documenten die ik moet indienen?

Zorg ervoor dat je de details op je documenten goed controleert om er zeker van te zijn dat ze overeenkomen met wat er in je Catawiki-accountgegevens staat. Het is belangrijk om eventuele spel- of opmaakfouten te corrigeren. 

Welke regels zijn van toepassing op een identiteitskaart?

• Moet in kleur worden geüpload
• Moet zowel de voor- als achterkant hebben voor identiteitskaarten en rijbewijzen, en de volledige informatiepagina voor een paspoort
• Moet geldig zijn op het moment van verificatie 
• Moet worden ingediend als png- of jpg-bestand en moet kleiner zijn dan 8 MB 
• Moet je volledige naam, geboortedatum en document-/kaartnummer bevatten
• Het hele document moet zichtbaar en leesbaar zijn

Welke regels zijn van toepassing op adresverificatie?

• Je volledige naam en adres moeten duidelijk en leesbaar worden vermeld
• Voor een bedrijf: het moet het persoonlijke huisadres zijn van de vertegenwoordiger van het bedrijf
• Moet van een betrouwbare bron zijn (bijv. nutsbedrijf)
• Alle pagina's moeten worden opgenomen en leesbaar zijn
• Documenten moeten worden geüpload als png-, jpg- of pdf-bestand

Welke regels zijn van toepassing op bedrijfsverificatie?

• Alle pagina's van het document moeten worden opgenomen en leesbaar zijn
• De registratie in het document moet geldig zijn op het moment van verificatie
• Het document moet de volledige bedrijfsnaam, het bedrijfsadres en het btw-nummer of de bedrijfsregistratie van de opgerichte entiteit bevatten
• Het document moet worden geüpload als png-, jpg- of pdf-bestand

Na verschillende mislukte pogingen ben ik geblokkeerd en kan ik geen documenten meer uploaden voor verificatie. Wat nu?

Als het om de een of andere reden niet mogelijk is om je document te verifiëren en je het meerdere keren moet proberen, is het uiteindelijk niet meer mogelijk om hetzelfde bestand te blijven indienen. Laat het ons weten als dit gebeurt, dan helpen we je om de verificatie te voltooien.

Ik heb al documenten opgestuurd om mijn account te verifiëren, waarom moet ik dit opnieuw doen?

Wijzigingen die in je Catawiki-account zijn aangebracht, vereisen mogelijk aanvullende verificatie door onze betalingsprovider om ervoor te zorgen dat de informatie overeenkomt. 

Bezorgdheid over frauduleuze e-mails

We stellen je waakzaamheid op prijs als het gaat om de beveiliging van je digitale persoonlijke gegevens. We kunnen je verzekeren dat de verificatie-e-mail die je hebt ontvangen, echt is en rechtstreeks van Catawiki komt. Deze verificatieverzoeken zijn ook altijd zichtbaar in je Instellingen.

Meer informatie: 

 Verkopersverificatie en gegevensbeveiliging