Bij het betalen met een creditcard zijn er een aantal redenen waarom de betaling mislukt kan zijn:
- Het ingevulde creditcardnummer is mogelijk onjuist
- Het 3D Secure wachtwoord dat is ingevoerd, kan incorrect zijn
- Het 3D Secure wachtwoord is wellicht niet geactiveerd
- De tweede stap van de tweestapsverificatie is mogelijk niet of niet correct uitgevoerd
- Er staat mogelijk onvoldoende saldo op de rekening die aan de kaart is gekoppeld, of de creditcardlimiet is overschreden
- Het kan zijn dat de gebruikte kaart niet wordt ondersteund door ons platform. Lees dit artikel om te ontdekken welke betaalmethoden beschikbaar zijn
- Je bank heeft de betaling geweigerd
Je kunt ook proberen eventuele problemen met je creditcard op te lossen door deze te verwijderen en opnieuw toe te voegen onder de betalingsinstellingen in je accountprofiel. Zorg ervoor dat je eventuele wijzigingen op die pagina opslaat en wacht even voordat je het opnieuw probeert.
Als je nog steeds problemen ondervindt bij het betalen met je kaart, raden we je ten zeerste aan om contact op te nemen met je bank of creditcardmaatschappij. Zij kunnen je meer gedetailleerde informatie over het onderwerp geven en je verder helpen.