Waarom wordt mij gevraagd mijn identiteit te verifiëren?
Om je account en ons platform beter te beschermen, hebben we een extra beveiligingslaag toegevoegd, ook wel multi-factor authenticatie genoemd. In bepaalde situaties wordt je gevraagd je identiteit te verifiëren met een verificatiecode. Deze code zorgt ervoor dat alleen jij toegang hebt tot je account en wijzigingen kunt doorvoeren.
Wat is een verificatiecode?
Een verificatiecode is een unieke code die naar je e-mail of telefoon wordt verzonden om te bevestigen dat jij de rechtmatige gebruiker bent. Door deze code samen met je wachtwoord in te voeren, krijg je toegang tot je account of kun je gegevens aanpassen.
Wanneer heb ik een verificatiecode nodig?
Een verificatiecode is vereist in de volgende gevallen:
- Verkopers:
- Wanneer je je betalingsgegevens, e-mailadres of telefoonnummer wilt wijzigen.
- Inactieve accounts:
- Als je langer dan een jaar niet hebt ingelogd en je verzendadres, factuuradres, e-mailadres of telefoonnummer wilt aanpassen.
Hoe werkt het?
Je ontvangt een speciale code via e-mail of telefoon. Volg de onderstaande stappen:
- Controleer je e-mail of telefoon voor de verificatiecode.
- Voer de code in op de pop-up pagina om je identiteit te verifiëren.
Ik heb de verificatiecode niet ontvangen. Wat nu?
- Controleer je spamfolder en de map 'ongewenste e-mail'.
- Zorg ervoor dat je telefoon ontvangst heeft en sms-berichten kan ontvangen.
- Vraag een nieuwe code aan door op "Probeer opnieuw" te klikken.
Wat moet ik doen als ik de verificatie niet kan voltooien?
Als je problemen hebt met het invoeren van de verificatiecode of het aanpassen van je gegevens, zorg er dan voor dat je de laatste versie van onze mobiele app gebruikt. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp. Zij helpen je graag met dit proces.