Via live veilingen kunnen verzamelaars, kopers en verkopers in realtime met elkaar in contact komen. We willen bieden veilig, eerlijk en prettig houden voor iedereen. Daarom moeten alle deelnemers zich aan deze Communityrichtlijnen houden.
Deze Communityrichtlijnen gelden in aanvulling op de Gebruiksvoorwaarden, inclusief de Kopersvoorwaarden, de Kopersvoorwaarden voor live veilingen en de Verkopersvoorwaarden.
Gedrag tijdens livestreams
Live veilingen hebben een chatfunctie, waarmee deelnemers tijdens de uitzending met elkaar kunnen communiceren. Alle interacties moeten respectvol zijn en betrekking hebben op de veiling.
Om een veilige en respectvolle omgeving te garanderen, moeten ook verkopers en co-hosts die de livestream presenteren, zich aan de onderstaande richtlijnen houden. Verder moet bij deelname aan live veilingen altijd worden voldaan aan de toepasselijke wetgeving en de Gebruiksvoorwaarden van Catawiki.
Verboden content en gedrag
Verboden content en gedrag tijdens een livestream omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
Aanzetten tot haat of discriminatie
Content die zich richt op personen of groepen op basis van hun identiteit.
Hieronder vallen racistische, xenofobe, homofobe of transfobe opmerkingen, evenals denigrerende opmerkingen over religie, nationaliteit, geslacht of een handicap.
Intimidatie of pesten
Andere deelnemers beledigen, bedreigen of herhaaldelijk aanvallen.
Dit dekt onder meer persoonlijke aanvallen, intimidatie of het opzettelijk provoceren van anderen in de chat.
Drugsgebruik
Roken, alcohol drinken of drugs gebruiken tijdens een livestream, evenals deelnemen onder invloed.
Dit omvat onder meer zichtbaar onder invloed zijn of niet in staat zijn om op een verantwoorde manier te hosten of deel te nemen.
Seksuele content
Seksueel expliciete of suggestieve content.
Dit omvat naaktheid, seksuele opmerkingen of het tonen van seksueel expliciet materiaal voor de camera.
Grof taalgebruik
Beledigende of grove taal gebruiken.
Hieronder vallen ernstige beledigingen, herhaaldelijk vloeken of taalgebruik dat bedoeld is om anderen te kwetsen of te shockeren.
Geweld en schadelijke inhoud
Content die aanzet tot geweld of geweld toont.
Hieronder valt dreigen met geweld, aanzetten tot gewelddadig gedrag of content die verband houdt met zelfverwonding.
Terroristische of extremistische content
Content die extremistische organisaties of ideologieën promoot, ondersteunt of daarmee in verband staat.
Politieke promotie
Live veilingen gebruiken om politieke campagnes, partijen of ideologieën te promoten of politieke oproer te creëren.
Dit omvat onder meer anderen aanmoedigen om bepaalde politieke standpunten te steunen of een politieke discussie maken van de stream.
Verkeerde informatie
Valse of misleidende informatie verspreiden.
Hieronder vallen complottheorieën, onjuiste gezondheidsclaims of misleidende uitspraken die als feiten worden gepresenteerd.
Fraude of oplichting
Misleidend of oneerlijk gedrag.
Dit omvat onder meer zich voordoen als iemand anders, valse informatie verspreiden of pogingen doen om deelnemers op te lichten.
Gebruikers wegleiden van Catawiki
Gebruikers aanmoedigen om buiten Catawiki om te kopen of te verkopen.
Dit omvat onder meer het delen van externe verkooplinks of verzoeken aan kijkers om transacties via andere platforms of berichtenapps af te ronden.
Schendingen van de privacy
Het is niet toegestaan om zonder toestemming de persoonsgegevens van anderen te delen, op te vragen of openbaar te maken.
Dit omvat onder meer adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, betalingsgegevens, gebruikersnamen op sociale media, privé accountgegevens of andere persoonsgegevens.
Integriteit van veilingen en eerlijk bieden
Live veilingen moeten eerlijk en transparant blijven en gericht zijn op het bieden via het officiële biedsysteem van Catawiki. Deelnemers mogen de chat, het commentaar bij livestreams of andere functies van de live veiling niet gebruiken om het veilingproces te manipuleren, te verstoren of te beïnvloeden.
Dit omvat onder meer:
onterecht suggereren dat biedingen zijn uitgebracht, zullen worden uitgebracht of een bepaald niveau hebben bereikt;
onterecht suggereren dat u van plan bent een bod uit te brengen;
meningen als feiten presenteren;
biedgedrag afstemmen met anderen;
de chat gebruiken om signalen over de biedstrategie te geven of bieden buiten de officiële biedinterface te beïnvloeden;
misleidende uitspraken doen over de waarde, authenticiteit, staat, herkomst of de minimumprijs;
de livestream of chat verstoren op een manier die het bieden belemmert;
andere deelnemers onder druk zetten, intimideren of misleiden in verband met het bieden; of
herhaaldelijk berichten plaatsen die als doel hebben een kunstmatig gevoel van urgentie te creëren, druk te zetten om te bieden of een misleidende indruk van de marktinteresse te wekken;
transacties buiten Catawiki om aanmoedigen of faciliteren.
Alle pogingen om deze regels te omzeilen of om de functies van een live veiling op een misleidende, manipulatieve of oneerlijke manier te gebruiken, kunnen eveneens leiden tot handhavingsmaatregelen.
Biedingen zijn alleen geldig wanneer ze via de officiële biedinterface van Catawiki zijn ingediend. Uitspraken die tijdens een livestream via de chat of mondeling worden gedaan, gelden niet als biedingen en zijn niet bepalend voor het resultaat van de veiling.
Verantwoordelijkheid van live hosts
Als u een live veiling organiseert, bent u verantwoordelijk voor het verloop van de stream en de manier waarop de objecten worden gepresenteerd.
Als host van een livestream bent u verantwoordelijk voor het volgende:
Hoe de livestream wordt geleid
Wat er voor de camera wordt gezegd
Wat er op het beeld wordt getoond
Het gedrag van co-hosts of teamleden
Een goede moderatie van de chat
De nauwkeurigheid van de objecten die u presenteert
Kortom, u bent verantwoordelijk voor wat er tijdens uw livestream gebeurt.
Objecten die u te koop aanbiedt
Alle objecten die in live veilingen worden aangeboden, moeten voldoen aan het toepasselijke beleid van Catawiki, met inbegrip van de regels over verboden en beperkte objecten, authenticiteit, intellectueel eigendom en alle relevante categorie-specifieke vereisten.
Handhaving
Bij schending van deze Communityrichtlijnen of de Gebruiksvoorwaarden kan Catawiki passende maatregelen nemen, waaronder:
beëindiging van een livestream,
verwijdering van content of chatberichten;
verwijdering van een gebruiker uit een livestream,
beperking van de chatfunctionaliteit,
beperking of intrekking van de toegang tot live veilingen,
opschorting of beperking van een Catawiki-account,
verhaal van eventuele financiële verliezen, en
alle verdere maatregelen die op grond van de Gebruiksvoorwaarden, de Kopersvoorwaarden voor kopers of de Verkopersvoorwaarden mogelijk zijn.
Problemen melden
Als u denkt dat bepaalde content of bepaald gedrag tijdens een live veiling in strijd is met deze Communityrichtlijnen of de eerlijkheid of veiligheid van de veiling ondermijnt, kunt u dit aan Catawiki melden via de meldingsfuncties of ondersteuningskanalen die Catawiki ter beschikking stelt. Catawiki kan relevante informatie, zoals chatberichten, livestream-inhoud en accountgeschiedenis, beoordelen en indien nodig tijdelijke of permanente maatregelen nemen.