Richtlijnen voor informatieverzoeken en gerechtelijke bevelen
Deze richtlijnen leggen de voorwaarden vast voor Catawiki’s proces met betrekking tot informatieverzoeken van wetshandhavingsautoriteiten en bevelen van gerechtelijke instanties. Elk verzoek dat we ontvangen van wetshandhavingsautoriteiten of gerechtelijke instanties moet aan deze voorwaarden voldoen. Wetshandhavingsfunctionarissen en vertegenwoordigers van gerechtelijke instanties kunnen contact met ons opnemen over deze richtlijnen via: lawenforcement@catawiki.com.
Hoewel Catawiki bereid is samen te werken met wetshandhavings- en gerechtelijke instanties, voldoen wij alleen aan bevelen die wettig, proportioneel en in overeenstemming met de rechten van onze gebruikers zijn.
1. Catawiki B.V. is verantwoordelijk voor informatieverzoeken en gerechtelijke bevelen
Catawiki B.V. is een in Nederland geregistreerd en gevestigd bedrijf dat een online platform biedt aan gebruikers van over de hele wereld. De entiteit Catawiki B.V. is als verwerkingsverantwoordelijke verantwoordelijk voor de afhandeling van alle verzoeken en bevelen van wetshandhavings- en gerechtelijke instanties met betrekking tot gebruikers- en/of transactiegegevens. Daarom moeten alle informatieverzoeken en bevelen worden gericht aan Catawiki B.V., ook als wij een lokale entiteit hebben in het land van de verzoekende wetshandhavingsinstantie. We zullen geen informatie verstrekken als het verzoek niet is gericht aan Catawiki B.V.
2. Informatie opgeslagen door Catawiki B.V.
De privacy en bescherming van persoonlijke gegevens van onze gebruikers is erg belangrijk voor ons. Desalniettemin zullen we wetshandhavingsinstanties natuurlijk zoveel mogelijk ondersteunen als we verplicht worden om dit te doen en daartoe in staat zijn. Het kan gebeuren dat we de gevraagde informatie niet hebben of niet volledig in ons systeem hebben opgeslagen.
Meer informatie over de soorten persoonsgegevens die we verzamelen en opslaan, is te vinden in onze Gegevensbeschermings- en privacyverklaring. Over het algemeen zullen wij reageren op een geldig en correct aangemeld verzoek voor zover toegestaan door onze Gebruiksvoorwaarden, Gegevensbeschermings- en privacyverklaring en toepasselijke wetgeving.
Informatieverzoeken
3. Verzoeken van Nederlandse, Belgische of Luxemburgse wetshandhavingsinstanties
Wij verzoeken autoriteiten uit Nederland, België en Luxemburg met toezichts- en onderzoeksbevoegdheden vriendelijk om ons een bevel, gerechtelijk besluit of een ander juridisch bindend verzoek te verstrekken om de verstrekking van (persoons)gegevens van een gebruiker af te dwingen. Aan alle voorwaarden vermeld in sectie 5 moet worden voldaan voordat we de gevraagde informatie kunnen verstrekken.
4. Verzoeken van wetshandhavingsinstanties buiten de Benelux
Wetshandhavingsinstanties buiten Nederland, België en Luxemburg worden verzocht een verzoek in te dienen op basis van het Europees Onderzoeksbevel (EIO) of een toepasselijk Verdrag inzake Rechtshulp (MLAT), of een rogatoire commissie uit te vaardigen, indien van toepassing, aan de Nederlandse autoriteiten.
5. Welke informatie moet in het verzoek worden opgenomen?
Zoals gezegd zullen wij alleen verzoeken in behandeling nemen die gericht zijn aan Catawiki B.V. Verzoeken gericht aan lokale Catawiki-entiteiten of Catawiki Services worden niet in behandeling genomen.
Daarnaast zullen wij alleen verzoeken in behandeling nemen die aan de volgende voorwaarden voldoen. Het verzoek moet formeel geschreven zijn, in PDF-formaat zijn en het moet het volgende bevatten:
de juridische grondslag van het verzoek, inclusief de juridische verwijzing, en een (korte) samenvatting van het onderzoek;
een duidelijke omschrijving van de natuurlijke persoon of rechtspersoon/rechtspersonen van wie de informatie wordt gevraagd. Let op: we kunnen alleen gebruikers in ons systeem vinden als we specifieke gegevens van die persoon hebben, zoals een gebruikersnaam, volledige naam of een e-mailadres;
een duidelijk overzicht van de specifieke datapunten die nodig zijn voor het onderzoek en de termijn waarbinnen de informatie wordt opgevraagd. Het opvragen van 'alle gegevens van deze gebruiker' is voor ons niet specifiek genoeg om aan het verzoek te kunnen voldoen;
de verwachte reactietermijn. Houd er rekening mee dat het verzamelen van de informatie enige tijd kan duren als het verzoek een brede reikwijdte heeft;
de naam van de uitgevende autoriteit, de naam, het insigne-/ID-nummer en de handtekening van de verantwoordelijke agent of ambtenaar, het e-mailadres en een direct contactnummer.
Wees zo specifiek mogelijk en onthoud dat alle informatieverzoeken redelijk, evenredig en noodzakelijk moeten zijn voor het aangegeven doel.
6. Waar moet u uw verzoek naartoe sturen?
Voor een wetshandhavingsinstantie uit Nederland, België of Luxemburg: lawenforcement@catawiki.nl of geadresseerd aan:
Catawiki B.V.
Sint Jorissteeg 2
1012 XV Amsterdam
Voor een wetshandhavingsinstantie uit een ander EU-land dan Nederland, België of Luxemburg:
Herhaal uw verzoek via de officiële kanalen Europol, Interpol of justitiële kanalen.
Voor een wetshandhavingsinstantie uit landen buiten de EU:
Internationale rogatoire commissie uitgevaardigd door een aangewezen vervolgende autoriteit of een rechtbank aan:
Ministerie van Justitie in Den Haag - Afdeling Internationale Rechtshulp in Strafzaken
Ministerie van Justitie
Afdeling Internationale Rechtshulp in Strafzaken (AIRS)
Postbus 20301
2500 EH Den Haag
7. Naleving van artikel 10 van de Digital Services Act (DSA)
Catawiki B.V. zal voldoen aan bevelen die zijn uitgevaardigd op basis van artikel 10 van de EU Digital Services Act (DSA) door bevoegde gerechtelijke of administratieve autoriteiten van een EU-lidstaat, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
Autoriteiten die een bevel op basis van artikel 10 van de DSA uitvaardigen, dienen ervoor te zorgen dat het verzoek:
Schriftelijk wordt ingediend, met vermelding van de uitgevende autoriteit en een unieke identificatiecode voor het bevel.
Duidelijk de juridische grondslag onder EU- of nationale wetgeving vermeldt.
De omvang van de gevraagde gegevens en het doel waarvoor deze worden opgevraagd specificeert.
Ook wordt verstuurd naar de Autoriteit Consument en Markt (ACM).
Catawiki zal geldige bevelen tijdig verwerken en beantwoorden, in overeenstemming met de wettelijke vereisten.
8. Tot slot
Houd rekening met het volgende:
Ons klantenserviceteam is niet bevoegd om op enig moment informatie via telefoon of e-mail te verstrekken. Alle verzoeken van bevoegde autoriteiten worden afgehandeld door ons juridische team.
We reageren alleen op verzoeken die voldoen aan deze richtlijnen.
Wij behouden ons het recht voor om onze gebruikers op de hoogte te stellen van een verzoek, behalve wanneer een dergelijke kennisgeving wettelijk verboden is. Als dit het geval is, zorg er dan voor dat dit expliciet wordt vermeld in het ingediende verzoek of bevel