Het kan zijn dat je je betaling niet hebt ontvangen vanwege een van deze oorzaken:

• Een object dat je hebt verkocht, is geannuleerd, maar je hebt er al voor betaald gekregen. Als dit gebeurt, trekken we het ontvangen bedrag af van een toekomstige betaling. 
• Er is een claim ingediend voor een object dat je hebt verkocht. Jouw betaling wordt opgeschort totdat de claim is afgehandeld. Je hebt hierover een e-mail ontvangen.
• Je bankrekeninggegevens zijn niet ingevuld of niet correct. Je kunt dit controleren in je betalingsinstellingen.
• De koper heeft de bestelling ontvangen, maar je hebt de verzendstatus niet gewijzigd in 'verzonden' of 'opgehaald'. Het is belangrijk dat de verzendstatus correct wordt weergegeven, zodat wij en de koper het kunnen volgen.
• Je hebt de instellingen voor je betalingen nog niet afgerond. Het kan zijn dat onze betalingsprovider aanvullende documenten nodig heeft voordat je betalingen kunt ontvangen.

Als laatste, controleer je instellingen voor de betalingsfrequentie. Met deze instellingen worden je betalingen gebundeld volgens de door jou gekozen frequentie.

Lees meer over wanneer je uitbetalingen kunt verwachten.