Er zijn verschillende redenen waarom je verkopersbetaling nog niet is aangekomen.

Je betaling kan vertraagd zijn als:

1. Een object dat je verkocht hebt, is geannuleerd nadat je er al voor betaald was.
   Als dit gebeurt, kan het bedrag dat je al hebt ontvangen worden afgetrokken van een toekomstige uitbetaling.
2. Er is een open claim op een object dat je verkocht hebt.
   Je betaling wordt gepauzeerd totdat de claim is opgelost. Als dit van toepassing is, heb je een e-mail van ons ontvangen.
3. Je bankgegevens ontbreken, zijn onvolledig of onjuist.
   Je kunt dit controleren in je betalingsinstellingen.
4. De bestelstatus is niet correct bijgewerkt.
   Als de koper de bestelling heeft ontvangen, maar de bestelling niet is gemarkeerd als verzonden of afgehaald, kan je betaling vertraagd zijn. De juiste bestelstatus helpt ons en de koper om de bestelling te volgen.
5. Je betalingsinstelling is niet compleet.
   Onze betalingsprovider, zoals Stripe of Payoneer, kan je om aanvullende informatie of documenten vragen voordat je uitbetalingen kunt ontvangen.
6. Je uit te betalen bedrag ligt onder de minimale uitbetalingsdrempel.
   Als je uitbetalingen ontvangt via Payoneer, is het minimale uitbetalingsbedrag €20. Voor Stripe is het minimale uitbetalingsbedrag €1. Als je beschikbare uitbetaling onder de relevante drempel ligt, kan je betaaldatum worden uitgesteld totdat het minimale bedrag is bereikt.
7. De door jou gekozen betalingsfrequentie is nog niet bereikt.
   Je betalingen worden gegroepeerd en verzonden volgens de betalingsfrequentie die je in je instellingen hebt gekozen. Je kunt je betalingsfrequentie-instellingen controleren. Deze instellingen groeperen je betalingen volgens de frequentie die je hebt gekozen.

Je kunt de geschatte betaaldatum controleren op de bestelpagina en je betalingsfrequentie bekijken in je accountinstellingen.

Lees meer over wanneer je betaling kunt verwachten.