De Canarische Eilanden hebben een ander belastingsysteem, dus alle pakketten die daarheen worden verzonden, moeten worden verwerkt door de Spaanse douane.

Het bedrijf dat je pakket verzendt, heeft mogelijk het telefoonnummer en ID-nummer van de koper nodig om de levering te voltooien. De koper zal deze gegevens naar je sturen in een bericht nadat hij voor het object heeft betaald. Als je deze informatie nog niet van je koper hebt ontvangen, neem dan contact met hen op en vraag erom voordat je het pakket verzendt.

Schakel over naar handmatige verzending bij levering aan de Canarische Eilanden

Smart shipping is nog niet beschikbaar voor de Canarische Eilanden. Als de koper van je object per ongeluk zijn land als Spanje heeft aangegeven terwijl hij op de Canarische Eilanden woont, moet je het volgende doen:

• Zoek een verzendbedrijf dat naar het adres van de koper op de Canarische Eilanden verzendt.
• Geef het verzendbedrijf het telefoonnummer en ID-nummer van de koper volgens de douanevoorschriften in Spanje. De koper zal deze gegevens naar je sturen in een bericht nadat hij voor het object heeft betaald.
• Controleer bij het verzendbedrijf of er nog aanvullende informatie (naast telefoonnummer en ID-nummer) nodig is om de levering te voltooien.

Je bent verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste informatie aan het verzendbedrijf en voor het controleren van de locatie van het adres van de koper voordat je het pakket verzendt.

De volgende provincies maken deel uit van de Canarische Eilanden: Las Palmas en Santa Cruz de Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Tenerife, La Palma, La Gomera en El Hierro.

Berekening van de verzendkosten voor de Canarische Eilanden

Verzendkosten worden meestal gespecificeerd voor het vasteland, dus als je extra moet betalen om naar een eiland te verzenden, neem dan contact op met de koper en deel de verzendfactuur die deze extra kosten bevat, evenals je IBAN- of PayPal-gegevens om betaling voor de extra verzendkosten te ontvangen.

Extra kosten mogen niet hoger zijn dan de verzendkosten voor 'Wereldwijd'.

Kosten als het pakket niet door de douane komt

Als je pakket niet door de douane komt omdat je niet de benodigde informatie over de koper hebt verstrekt, ben je verantwoordelijk voor eventuele retourkosten en de kosten van een nieuwe verzending naar de koper.

Werk je account bij als je koopt en verkoopt vanaf de Canarische Eilanden

Als je op de Canarische Eilanden woont maar een actief Catawiki-account hebt met het land ingesteld op Spanje, moet je je bestaande account verwijderen en een nieuw account aanmaken met de juiste adres- en landgegevens.

Dit is om ervoor te zorgen dat je object via de juiste douaneafdeling gaat en correct wordt verzonden.

Als je je objecten vanaf het Spaanse vasteland verzendt, hoef je je accountgegevens niet te wijzigen.