Er zijn een aantal redenen waarom je voucher mogelijk niet werkt. Dit zijn de meest voorkomende redenen:

Minimum niet gehaald

Als de voucher een minimum eindbod heeft, betekent dit dat je eindbod gelijk of hoger moet zijn dan het minimumbedrag om de voucher te kunnen gebruiken. Het uiteindelijke bod is exclusief verzendkosten of de kosten voor de Kopersbescherming.

Verlopen

Je kunt geen voucher gebruiken waarvan de vervaldatum is verstreken.

Onjuiste code

De code die je invoert, moet precies overeenkomen met de code die je hebt ontvangen. Daar horen ook eventuele speciale tekens of leestekens bij. Als je code bijvoorbeeld 2S5I-6CK8-S5TY is, moet je ook de streepjes invoeren als onderdeel van de code. 

Niet gekoppeld aan het account dat je gebruikt

Als een voucher aan je account is gekoppeld, kun je deze niet gebruiken voor een ander account. Zorg er dus voor dat je bent ingelogd op het juiste account wanneer je een voucher gebruikt. 

Geprobeerd een tweede voucher te gebruiken

Je kunt slechts één voucher per bestelling gebruiken.

Al gebruikt

Je kunt een voucher slechts één keer gebruiken, zelfs als het totaalbedrag lager is dan de waarde van je voucher.

Geen van de bovenstaande redenen

Neem contact met ons op als geen van deze redenen op jou van toepassing is en je nog steeds problemen ondervindt. Zorg ervoor dat je contact met ons opneemt voordat je betaalt, want we kunnen geen voucher toevoegen aan een bestelling waarvoor je al hebt betaald.