Svindlere bruker e-post eller tekstmeldinger for å etterligne Catawiki og lure deg til å gi dem din personlige informasjon som Catawiki-passord eller kredittkortinformasjon. Selv om disse e-postene kan se ut som om kommer fra oss, er det noen få ting du kan gjøre for å identifisere slike e-poster og beskytte deg selv.

Kontroller om meldingen sendes fra et annet e-postdomene

Alle e-poster fra Catawiki sendes fra et av følgende e-postdomener:

@mailing.catawiki.com

@service.catawiki.com

@catawiki.com

@catawiki.nl 

Hvis en Catawiki-e-post kommer fra et annet domene, for eksempel et åpent domene som @gmail.com, et feilstavet domene som @catqwiki.com eller feil domeneutvidelse, for eksempel @catawiki.tw, er dette en phishing-e-post.

Nedenfor er det to eksempler på phishing-e-poster mottatt på Gmail:

Kontroller om meldingen inneholder mistenkelig(e) vedlegg

Vi sender ikke vedlegg som pdf - eller Microsoft Office-dokumenter i e-postene våre. Hvis en e-post som kommer fra oss inneholder et slikt vedlegg, må du ikke åpne den, da dette er en phishing-e-post.

Kontroller om meldingen skaper en følelse av at det haster

Phishing-e-poster forteller ofte en historie for å lure deg til å klikke på en lenke eller åpne et vedlegg. Svindlere vet at ved å skape en følelse av at det haster i e-posten, for eksempel at du må raskt betale tollavgifter eller bestillingen din vil bli returnert, øker sjansene for at en person handler uten å kontrollere avsenderen. 

De kan for eksempel:

• påstå at det er et problem med kontoen din eller betalingsinformasjonen din,
• si at du må bekrefte noen personlige opplysninger,
• inkludere en falsk faktura,
• vil at du skal klikke på en lenke for å foreta en betaling,
• si at du er kvalifisert til å registrere deg for refusjon,
• tilby en kupong for gratis ting.

Selv om Catawiki kan sende deg kampanjetilbud tilpasset dine ønsker, hvis tilbudet høres for godt ut til å være sant, er det sannsynligvis det.

Hva du må gjøre hvis du har mottatt eller svart på en phishing-e-post

Hvis du mistenker at du har mottatt en phishing-e-post som ser ut til å være fra Catawiki, vennligst rapporter det til oss ved hjelp av kontaktknappen nedenfor. Vårt supportteam vil be om et skjermbilde av den berørte e-posten. Informasjonen du gir kan hjelpe oss med å bekjempe svindlere.

Hvis du tror du klikket på en lenke eller åpnet et vedlegg som lastet ned skadelig programvare, oppdaterer du datamaskinens eller telefonens sikkerhetsprogramvare og kjører deretter et søk etter skadelig programvare.