Databeskyttelse & personvernerkl ring
Sist oppdatert: 1. september 2026
Hva er nytt i denne versjonen:
Forbedret åpenhet og tilgjengelighet, for å hjelpe deg å forstå hvordan og hvorfor Catawiki behandler dine personopplysninger.
Formalisering av AI-styring.
Forbedrede protokoller for lagring og sletting.
Catawiki er det ledende nettmarkedet for spesielle objekter som oppfyller folks lidenskaper.
Når du besøker nettsiden vår og/eller bruker app(en) vår (også omtalt i denne meldingen som "vårt nettmarked"), behandler vi dine personopplysninger. Hvilke data du deler med oss og hvordan vi bruker dem, avhenger av om du bare besøker vårt nettmarked eller handler som kjøper eller selger. Vi er dedikert til å behandle dine personopplysninger med omsorg og respekt. Dette personvernbrevet er ment å forklare hva vi gjør med dine data, og hvorfor. Du kan også lese om rettighetene du har under gjeldende personvernlovgivning.
Juridisk:Catawiki B.V. og dets datterselskaper i ulike land ("Catawiki") behandler personopplysninger fra brukere, (potensielle) ansatte, samt fra besøkende til vårt nettmarked. Denne meldingen gjelder for brukere og besøkende til vårt nettmarked. Separate personvernerklæringer gjelder for Catawiki-ansatte og jobbsøkere. Catawiki har sitt hovedkontor i Europa i Amsterdam, Nederland. Dette personvernbrevet forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi gjør det og hvordan det gjøres. Det forklarer også dine rettigheter under gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs generelle personvernforordning ("GDPR"). Begrep med stor forbokstav finnes i ordlisten tilgjengelig på nettsiden.
Dette personvernbrevet er utformet for å gi åpenhet om våre personvernpraksiser og prinsipper i et format som våre brukere kan navigere, lese og forstå. Siden Catawiki er basert i Nederland, følger vi GDPR. Vi streber også etter å sikre at våre personvernpraksiser overholder lovene i hvert land vi opererer i.
Våre prinsipper for personvern
ÅpenhetVi ønsker at du skal føle deg trygg på hvordan dine personopplysninger håndteres. Når du bruker vårt nettmarked, sikrer vi full åpenhet om hva som skjer med dine data. Hvis du har spørsmål eller trenger mer informasjon, er vårt supportteam alltid her for å hjelpe. Ta gjerne kontakt med oss via kontaktinformasjonen nedenfor.
TillitDin tillit er avgjørende. Vi er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger med passende tekniske, organisatoriske og fysiske sikkerhetstiltak. Vårt dedikerte sikkerhetsteam overvåker kontinuerlig systemene våre for å forhindre risiko, mens vårt tillits- og sikkerhetsteam jobber hardt for å oppdage og håndtere potensiell svindel. Vi tar alle forholdsregler for å sikre at dine data er beskyttet og brukes ansvarlig.
RelevansVi bruker dine personopplysninger for å forbedre din opplevelse på vårt nettmarked og for å tilpasse tjenestene våre bedre til dine behov. Vi streber etter kun å samle inn nødvendige data og beholde dem så lenge det er nødvendig. Når data ikke lenger er relevante, sørger vi for at de slettes sikkert eller anonymiseres, for å respektere ditt personvern og opprettholde kvaliteten på våre tjenester.
Vi er her for å hjelpe deg
Hvis du har spørsmål om dette personvernbrevet, eller hvordan Catawiki behandler dine personopplysninger, kan du kontakte vårt personvernteam via privacy [at] catawiki.com. Du kan også kontakte oss skriftlig ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor eller ved å kontakte vårt kundeserviceteam ("kontakt oss"-knappen nedenfor).
Catawiki B.V.Attn. Juridisk team
Sint Jorissteeg 2
NL - 1012 XV AMSTERDAM
Nederland
Behandling av dine personopplysninger
Catawiki ønsker å være et pålitelig og ansvarlig nettmarked hvor du kan finne de spesielle objektene som oppfyller dine lidenskaper. Generelt vil Catawiki samle inn og bruke dine personopplysninger for å kunne drive virksomheten på en meningsfull måte. Dette inkluderer å gjøre vårt nettmarked tilgjengelig for deg, holde det oppdatert og sikre at det fungerer, at selgere kan selge objekter i auksjon, og at brukere kan legge inn bud og kjøpe disse objektene. Vi bruker noen av dine personopplysninger til analyse, for eksempel for å forstå trender i de respektive kategoriene og til markedsføringsformål, samt for å hjelpe våre brukere med å finne objektet de elsker til en rettferdig pris. Videre bruker vi personopplysninger for å oppfylle våre juridiske forpliktelser, for eksempel rapportering til skattemyndigheter og andre tilsynsmyndigheter.
Besøk på vårt nettmarkedPersonopplysningene vi samler inn på vårt nettmarked og fra våre brukere hjelper oss å forstå hvordan folk finner og bruker Catawiki, hva de kan være interessert i, og hvor våre besøkende kommer fra. Dette hjelper oss å forbedre produktet og tjenestene våre, for eksempel ved å analysere om objekter er lett å finne, samt å sikre at vårt nettmarked fungerer som det skal. Vi samler også statistikk over antall besøkende daglig og månedlig, noe som gir oss innsikt i hvordan virksomheten vokser.
Frem til du oppretter en konto og/eller logger inn på vårt nettmarked, samler vi inn teknisk informasjon. Dette inkluderer din IP-adresse, informasjon om enheten du bruker, tilgangstider osv. Vi kan bruke generell informasjon om deg, som din plassering, for å tilpasse opplevelsen din ved å vise deg varer som er tilgjengelige i nærheten og som sannsynligvis vil interessere deg. Dette hjelper oss også med å beregne fraktkostnader. Vi bruker normalt ikke denne informasjonen alene for å identifisere deg, med mindre det er nødvendig for sikkerhet, svindelforebygging eller overholdelse av en juridisk forpliktelse.
Når du har gitt oss ditt samtykke, også kjent som "samtykke", samler vi også inn elektroniske identifikasjonsdata fra nettleseren eller enheten din ved bruk av informasjonskapsler (små tekstfiler enheten din sender hver gang du besøker vårt nettmarked) og lignende teknologier på vårt nettmarked. Disse dataene inkluderer en informasjonskapsel-ID, din nettleseratferd på vårt nettmarked, og hvilke objekter du liker, samt mobile enhetsidentifikatorer (f.eks. IDFA eller GAID). Disse dataelementene gjør det også mulig for oss å teste nye funksjoner. For mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, vennligst les vår informasjonskapselpolicy.
Vi bruker nødvendige teknologier for å drifte, sikre og vedlikeholde vårt nettmarked. Der det kreves ved lov, ber vi om ditt samtykke før vi plasserer funksjonelle, analytiske eller reklameinformasjonskapsler og lignende teknologier. Du kan administrere dine valg gjennom våre innstillinger for informasjonskapsler.
Bruk av vårt nettmarked og opprettelse av kontoHvis du ønsker å utforske hvilke spesielle objekter Catawiki har å tilby, trenger du ikke en konto. Men hvis du vil begynne å legge inn bud på et objekt du er lidenskapelig opptatt av, eller hvis du har et objekt du ønsker å selge på Catawiki, må du opprette en konto. Dette vil også gjøre det mulig for deg å følge objekter og nettauksjoner og lagre søk, slik at vi kan sørge for at du ikke går glipp av noe du liker.
Når du oppretter en konto, ber vi deg oppgi e-postadressen din og velge et sterkt passord. Deretter registrerer vi ditt for- og etternavn, e-postadresse, telefonnummer og passord. Systemet vårt samler inn noe teknisk data, inkludert IP-adressen din og informasjon om enheten og operativsystemet du bruker. Du vil også få tildelt en bruker-ID, som er hoveddataelementet for Catawiki for å samle dine personopplysninger på tvers av våre systemer. I tillegg hjelper informasjonskapsler oss med å gjenkjenne enheten(e) dine, lagre språkpreferanser og holde deg pålogget, slik at du slipper å logge inn hver gang du bruker Catawiki.
Du kan også bruke en profil fra sosiale medier, som Facebook, for å opprette en konto. Hvis du oppretter en konto via sosiale medier, mottar vi noen grunnleggende opplysninger fra profilen din, inkludert e-postadressen din. Vi kan også motta informasjon om statusoppdateringer eller innhold du har sett eller klikket på mens du brukte den sosiale mediekontoen. Du kan alltid sjekke og endre personverninnstillingene på den aktuelle sosiale medieplattformen, og dette vil oppdatere hvilke data vi har tilgang til.
Vi ønsker at du skal bruke alle funksjonene i vårt nettmarked som er spesielt relevante for deg. Derfor vil vi be om noen ekstra opplysninger, som adresse og muligens fødselsdato. Hvis du ønsker å bli selger, kan vi be om kontonummer og, om relevant, MVA-nummer og organisasjonsnummer for deg eller ditt selskap. I profilen din kan du også sette preferanser for språket du bruker på vårt nettmarked, og valutaen du ønsker å se prisene i.
Hvordan vi behandler dine personopplysninger videre
Basert på din kontrakt med ossNår du oppretter en konto, må du godta våre bruksvilkår (inkludert, for å unngå tvil, kjøpsvilkår og salgsbetingelser). På grunn av dette er det en juridisk bindende avtale mellom deg og oss, som gir oss det juridiske grunnlaget for å behandle personopplysningene i kontoen din. Dette inkluderer behandling av dine personopplysninger for følgende formål:
Vi ønsker å sikre at Catawiki er åpent for virksomhet i ditt land, enten for kjøp eller salg, og for dette bruker vi adressen din. Vi bruker også adressen din for å sikre at objektet/objektene du har kjøpt eller solgt i en nettauksjon kan sendes til deg eller hentes på adressen din.
Fødselsdatoen din brukes for å sikre at du er minst 18 år gammel og har rett til å opprette en konto. Den kan også brukes for å verifisere om du har lov til å kjøpe visse aldersbegrensede varer, i henhold til nasjonale lover.
Noen ganger er det nyttig at vi kan kontakte deg. For dette bruker vi e-postadressen og telefonnummeret ditt. Begge brukes også for å legge til rette for frakt av varer du har kjøpt eller solgt via vårt nettmarked.
Hvis du kjøper eller selger noe på Catawiki, må betalingen behandles, både av oss og våre tredjepartsleverandører. Alle transaksjons- og betalingsdata (inkludert fakturaer, pris og betalingsdato, betalingsmetode, betalingsstatus, bankkonto og/eller kredittkortdetaljer) samles inn og lagres for betalings- og faktureringsformål. Dine finansielle data brukes også for å sikre at du kan foreta eller motta betalinger eller refusjoner.
Hvis du kjøper noe på Catawiki, kan vi invitere deg til å gi en vurdering av din opplevelse. Hvis du godtar forespørselen om vurdering, vil dine data bli delt med vår vurderingspartners plattform.
Vi er glade for å se at våre brukere blir selgere på Catawiki. Hvis du ønsker å selge et objekt, må du også opprette en selgerprofil i kontoen din. For dette kan vi, eller en av våre verifiseringspartnere, be om ytterligere informasjon. I noen situasjoner er vi lovpålagt å verifisere din identitet, noe som betyr at du vil bli bedt om en skanning eller foto av et offentlig utstedt bilde-ID (identitetsbevis), som tydelig viser minst fullt navn, fødselsdato og ID-nummer.
Når du kommuniserer med andre brukere gjennom det interne meldingssystemet på vårt nettmarked, for eksempel om et objekt du har kjøpt eller solgt, logges bruker-IDene dine og tekniske detaljer om forbindelsen (inkludert IP-adresser), samt innholdet i kommunikasjonen, slik at du kan stole på dem for videre kommunikasjon. Vi kan bruke disse dataene for å hjelpe til med å løse tvister mellom brukere eller undersøke krav.
Dine kontaktopplysninger og kjøper-/selgerinformasjon kan brukes til kundestøtte ved spørsmål eller problemer med kjøp eller salg via vårt nettmarked. Kontakt med vårt kundeserviceteam kan også inkludere detaljer om forespørselen din, inkludert om objekt(er) og betaling(er). Hvis du kontakter kundeserviceteamet via telefon, blir samtalen tatt opp for kvalitets- og opplæringsformål. Samtaleopptak slettes normalt etter to uker, men du kan kontakte oss med spørsmål om lagring eller sletteforespørsel. Hvis et opptak er nødvendig for en pågående sak, krav eller undersøkelse, kan vi beholde det lenger. Til slutt kan vi også samle informasjon hvis du kontakter oss via din sosiale mediekonto, for eksempel via Facebook Messenger. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker denne chatten som vår offisielle kanal for håndtering av spørsmål eller klager. Vi prøver likevel å svare på meldingene dine i tide og gi deg ytterligere informasjon eller hjelp om nødvendig. De generelle vilkårene og personvernerklæringen til den aktuelle sosiale medieplattformen gjelder når du bruker deres tjenester.
Vår legitime interesseDet finnes situasjoner hvor Catawiki må behandle personopplysninger vi har om deg av andre grunner enn de som er direkte knyttet til kontrakten du har med oss. I situasjonene listet opp nedenfor kan vi behandle personopplysninger basert på Catawikis legitime interesser, med hensyn til dine rettigheter og interesser. Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne behandlingen, er du velkommen til å kontakte oss. For e-postkommunikasjon kan du også gå inn på kontoen din og reservere deg. For telefonsamtaler kan du gi beskjed om at du ikke ønsker å bli kontaktet.
Vi ønsker å hjelpe deg når du oppretter kontoen din, så vi sender deg flere e-poster, for eksempel for å be deg bekrefte e-postadressen din, eller for å gi deg informasjon om hvordan du bruker vårt nettmarked. Vi sender deg også en tekstmelding til mobilnummeret ditt for å verifisere at nummeret er ekte.
Vi ønsker å hjelpe deg med å oppdage varer du vil elske! Som en aktiv bruker sender vi deg e-poster som nyhetsbrev og undersøkelser for å holde deg oppdatert. Vi bruker også aktiviteten din på plattformen (som dine likerklikk og favoritter) for å gjøre disse e-postene mer relevante for deg. I tillegg kan vi bruke noe av informasjonen din til å vise deg relevante Catawiki-annonser på andre nettsteder. Du har alltid kontroll: Du kan administrere e-postpreferansene dine og reservere deg mot personlige annonser når som helst i kontoinnstillingene dine.
Vi ønsker å sikre at du ikke går glipp av objekter eller nettauksjoner du følger. Derfor kan vi sende e-postmeldinger og varsler i appen om objekter eller nettauksjoner du følger, for eksempel for å varsle deg om at en nettauksjon snart avsluttes eller for å bekrefte budet ditt. Hvis du aktiverer push-varsler på enheten din, kan du administrere hvilke typer push-varsler du mottar i appen og i enhetsinnstillingene dine.
Noen ganger, selv om du ikke vant en auksjon, kan vi kontakte deg med en ny sjanse til å kjøpe varen eller for å informere deg om lignende varer du kan like, basert på hva du tidligere har vist interesse for.
Vårt salgsteam ønsker å sikre at du får den beste opplevelsen når du begynner å selge. De kan sende deg e-poster eller ringe deg, for eksempel for å gi hjelp med onboarding og kontoopprettelse, og med innsending av objekter til nettauksjon, for å invitere deg til å delta i spesifikke tematiske og partnerskapsauksjoner, eller for å støtte deg i å vokse virksomheten din på Catawiki.
Vårt datateam hjelper oss å forstå hvordan du bruker vårt nettmarked, inkludert bud, kjøp og objekter som tilbys på plattformen, samt hvilke sider og kategorier du besøker og legger til som favoritter. Dette gjør det mulig for oss å forbedre vårt nettmarked og gi deg best mulig brukeropplevelse. Vi bruker også data til markedsanalyse og for å forbedre salgsprosessen vår.
Vi ønsker å sikre at du får best mulig kundeservice. For å gjøre dette må vi trene teamene våre. Kundeserviceteamet vårt kan derfor lytte til nylige samtaler fra brukere, eller kolleger kan lytte til samtaler live for å gi umiddelbar tilbakemelding.
For å sikre at Catawiki er en sikker og pålitelig plattform for både kjøpere og selgere, ved å oppdage og bekjempe svindel, hvitvasking av penger og annen ikke-kompatibel bruk av vårt nettmarked. For eksempel bruker vårt tillits- og sikkerhetsteam personopplysninger for å undersøke brukere som ikke overholder våre bruksvilkår, og systemene våre kan matche ulike datapunkter for å (midlertidig eller permanent) blokkere disse brukerne fra å bruke vårt nettmarked. Vi behandler også dine personopplysninger for systemintegritet (for eksempel for å forhindre hacking eller angrep med stjålne påloggingsopplysninger), for å registrere, megle og løse mulige tvister eller uregelmessigheter, eller for å håndheve våre bruksvilkår og andre retningslinjer. Videre kan vi overvåke kommunikasjon mellom brukere på plattformen for å identifisere brudd på våre bruksvilkår eller gjeldende lovgivning.
Hvis det er inngått en kontrakt mellom deg og en annen bruker ("salgsavtalen") og det oppstår et problem eller en tvist, kan vi gi visse opplysninger for å hjelpe deg med å løse saken direkte med den brukeren. Vi bruker også prediksjonsmodeller for å avgjøre om vi må be visse brukere om en form for betalingssikkerhet eller hindre deres bud eller betaling. Vi bruker kontaktinformasjonen din, bud-, kjøps-, betalings- eller salgshistorikk og plassering for å forutsi sannsynligheten for at salgsavtalen blir kansellert. Basert på resultatet av denne modellen kan vi be deg om å verifisere kredittkortet ditt eller foreta en liten betaling før du legger inn et bud som en sikkerhetsforanstaltning, eller pålegge en midlertidig begrensning på kontoen din. Du vil bli varslet hvis det siste er tilfelle. Hvis du ikke har logget inn på en stund, eller ønsker å endre viktige data i kontoen din, kan vi be deg om å bekrefte identiteten din på nytt via vårt påloggingssystem.
Vi ønsker å sikre at nettsiden vår er pålitelig for deg å bruke. Derfor gjennomgår, skanner eller analyserer vi all aktivitet på vår nettplattform samt dine meldinger med andre brukere via vårt interne meldingssystem, for svindelforebygging, risikovurdering, undersøkelse eller støtteformål.
Til slutt kan alle personopplysninger brukes til å implementere og drive selskapets retningslinjer og prosedyrer, svare på eventuelle krav mot oss og beskytte rettigheter, eiendom eller personlig sikkerhet for Catawiki, våre brukere eller offentligheten. Vi kan også bruke disse dataene til selskapsrelaterte transaksjoner, som fusjon, salg, reorganisering, oppkjøp, konkurs eller lignende hendelser, og til andre legitime forretningsformål tillatt av gjeldende lov.
Fra tid til annen kan vi igangsette nye databehandlingsaktiviteter som baserer seg på legitim interesse. Disse vil bli inkludert i dette personvernbrevet ved neste oppdatering.
Under en juridisk forpliktelseVi er under en juridisk forpliktelse til å behandle visse typer personopplysninger. Dette inkluderer behandling av personopplysninger for følgende formål:
For å sikre at alle brukere er de de utgir seg for å være og har rett til å drive virksomhet på vårt nettmarked, brukes dine kontaktopplysninger og, der det er relevant, en kopi av ditt offentlige ID-kort og annen tilleggsinformasjon (som selskapsregistreringsdokumenter hvis du er en profesjonell selger) til identitetsverifisering i henhold til gjeldende lover, inkludert anti-hvitvasking. Vi bruker en tredjepartsleverandør for å støtte oss i denne prosessen. Tredjepartsleverandøren har tillatelse til å dele disse dataene tilbake til Catawiki der det er nødvendig. Der det kreves ved lov, blir noen person- eller selskapsdata for profesjonelle selgere også offentliggjort på selgers detaljside.
For å sikre at alle transaksjoner rapporteres til skattemyndighetene og kan revideres på en korrekt måte, oppbevarer vi transaksjons- og betalingsdata. I tillegg har vi i enkelte land plikt til å gi (minst) årlige oppdateringer om våre selgere og deres aktiviteter på plattformen til nasjonale myndigheter i landene vi driver virksomhet, inkludert skattemyndigheter. For dette kan det være nødvendig at du legger til ekstra informasjon i kontoen din, som et sentralt emballasjeregisternummer, ditt skatteidentifikasjonsnummer eller fødested.
I noen land er vi forpliktet til å oppdage og fjerne skadelig eller ulovlig innhold fra vårt nettmarked. For dette kan vi gjennomgå informasjon inkludert i objektsbeskrivelser samt innholdet i vårt interne meldingssystem.
SamtykkeTil slutt kan vi behandle dine personopplysninger med ditt samtykke. Vi prøver å ikke plage deg for mye med samtykkebegjæringer, med mindre vi er under en juridisk forpliktelse til det eller hvis det ikke finnes noe annet alternativ. Vi bruker kontoinformasjonen din med ditt samtykke for følgende formål:
Vi ønsker å sikre at hvis vi viser deg annonser utenfor vårt nettmarked, er de relevante for deg. For dette kan vi bruke data fra informasjonskapsler og andre sporingsverktøy på enheten din.
Vi samler inn grunnleggende informasjon om hvordan nettstedet vårt brukes, men vi ønsker å lære mer om din spesifikke opplevelse. Dette hjelper oss å gjøre vårt nettmarked enda bedre. Vi samler kun inn denne ekstra informasjonen med ditt samtykke.
For å få din tilbakemelding på opplevelsen din når du kjøper eller selger på Catawiki. I disse tilfellene behandler vi kun personopplysninger (som e-postadresse eller bruker-ID) for vår interne analyse, som hjelper oss å forbedre tjenestene våre. Vi kan også behandle meninger, erfaringer, preferanser, interesser og vurderinger du gir oss med andre brukere eller deler med oss online eller via sosiale medier. For mer informasjon, vennligst se også vår policy for kjøpertilbakemeldinger.
Hvis du ønsker å abonnere på tilgjengelige nyhetsbrev uten å opprette en konto.
For å bruke bildet ditt i markedsføringskampanjer.
Vennligst merk at du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst. Seksjonen om dine rettigheter nedenfor gir mer informasjon.
Deling av informasjon med tredjeparter
Juridisk sett er Catawiki "behandlingsansvarlig" for alle personopplysninger vi behandler. Det betyr at vi tar beslutninger om hvordan og hvorfor dine personopplysninger behandles. Det betyr også at eventuelle spørsmål du måtte ha om hvordan dine personopplysninger behandles, kan rettes til oss, selv om dette gjøres av en av våre tredjepartsleverandører.
Unntak: Felles behandling
Det finnes ett unntak fra regelen om at Catawiki er behandlingsansvarlig. Vi samarbeider med Criteo som en del av vår online annonseringsstrategi. For å sikre at riktig annonse vises til riktig person, er Criteo og Catawiki felles behandlingsansvarlige. Til dette formålet har vi inngått en såkalt felles behandlingsavtale. Denne avtalen forklarer blant annet at du alltid kan rette spørsmål om vårt samarbeid til både Catawiki og Criteo. Videre vil dine personopplysninger kun bli behandlet for online annonseringsformål hvis du godtar reklameinformasjonskapsler når du besøker vårt nettmarked. Hvis du allerede har godtatt informasjonskapslene, men ombestemmer deg, kan du endre dette via våre innstillinger for informasjonskapsler. Ta også en titt på Criteos personvernerklæring for mer informasjon.
Deling av personopplysninger med kjøpere og selgere
Noen ganger er det nødvendig at Catawiki deler dine personopplysninger med en annen bruker av vårt nettmarked. Det finnes flere mulige scenarier, alle relatert til forberedelse og gjennomføring av salgsavtalen, som inkluderer:
Hvis du kjøper et objekt fra en annen bruker, må varen sendes til deg etter mottatt betaling. Vi deler din adresse og kontaktinformasjon (inkludert telefonnummer og e-postadresse) med selgeren slik at de kan ordne frakt. Når varen er merket for henting av deg, kan vi også dele selgerens adresse og kontaktinformasjon med deg.
Hvis det oppstår et problem eller konflikt mellom kjøper og selger, for eksempel angående levering eller tilstand på et objekt, kan vi dele selgerens kontaktinformasjon med kjøperen. Omvendt, hvis en kjøper ikke har betalt for et kjøpt objekt i tide, kan vi gi kjøperens kontaktinformasjon til selgeren. I begge situasjoner deles kontaktinformasjonen for å gjøre det mulig for brukerne å forsvare sine juridiske rettigheter og eventuelt gå til rettslige skritt.
Hvis en salgsavtale kanselleres av en kjøper under forbrukerbeskyttelsesregler (den såkalte angreretten), kan det i begrensede situasjoner være nødvendig for Catawiki å dele dine kontaktopplysninger med selgeren, for eksempel i forbindelse med rettslige prosesser. Når vi godtar slik datadeling, ser vi dette som en såkalt kompatibel bruk av dataene behandlet som del av et salg.
Hvis du mottar en annen brukers personopplysninger, kan du kun behandle disse dataene for å oppfylle dine forpliktelser, eller for å løse eventuelle problemer under eller som følge av salgsavtalen. Du skal alltid behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende (personvern)lover og forskrifter. Uten samtykke fra den aktuelle brukeren, kan du ikke bruke personopplysninger til (andre) kommersielle formål, for eksempel å sende markedsføringsmeldinger, annen uønsket kommunikasjon eller på annen måte kontakte brukeren for slike formål. Vennligst merk at Catawiki kan iverksette tiltak i tråd med våre bruksvilkår når misbruk av personopplysninger bekreftes.
I tillegg til de kontraktsmessige grunnene ovenfor, kan vi dele dine personopplysninger hvis du har gitt oss samtykke til det. Dette kan for eksempel inkludere følgende situasjon:
I spesielle tilfeller, hvis du er interessert i en gjenstand med høy verdi og selgeren tillater det, kan vi koble deg direkte, slik at du kan avtale å se varen personlig før du legger inn bud. Skulle det være behov for refusjon, kan vi be om ditt samtykke til å dele bankinformasjonen din med en annen bruker. På denne måten kan refusjonen håndteres direkte mellom kjøper og selger.
Selskaper som behandler dine personopplysninger på vegne av Catawiki
Catawiki bruker flere tredjepartsleverandører for å hjelpe oss med å behandle dine personopplysninger. Dette inkluderer selskaper som leverer kontorprogramvare, hoster nettsiden vår, drifter databasene våre, kjører annonser eller på andre måter er involvert i behandlingen av personopplysninger. Vi kan også annonsere dine objekter på andre nettplattformer – generelt vil ikke dette føre til deling av dine personopplysninger med disse plattformene.
For å være tydelig: der en tjenesteleverandør behandler personopplysninger på våre vegne, gjør de dette under våre instrukser og med passende kontraktsmessige sikkerhetstiltak. Noen mottakere, som betalings- og identitetsverifiseringsleverandører, kan behandle personopplysninger som selvstendige behandlingsansvarlige for egne formål.
Det foreligger kontrakter for å sikre at dine forventninger og våre forpliktelser angående personvern og datasikkerhet oppfylles. Der det er relevant, gjennomfører vi en risikovurdering før en kontrakt inngås.
Følgende kategorier av tredjepartsleverandører kan behandle dine personopplysninger som en del av vår drift:
Leverandører av kundeadministrasjonsprogramvare
E-post- og meldings tjenester
Webhotell-tjenester
Leverandører av kontorprogramvare (inkludert AI-verktøy)
Betalingstjenesteleverandører (inkludert identitetsverifisering)
Leverandører av nettsidesikkerhet
Fraktselskaper og lagre
Tilleggsleverandører, f.eks. for å hjelpe med å estimere fraktkostnader og MVA-satser og direktesending av auksjoner
Forsikringsselskaper
Online annonsører og annonse-nettverk
Datatjenesteleverandører for analyse
Sosiale medienettverk
Organisasjoner som behandler dine personopplysninger for egne formål
Noen ganger må Catawiki dele dine personopplysninger med organisasjoner som behandler dataene for egne formål. Dette er ofte tilfelle når det foreligger en juridisk forpliktelse til å behandle dine data. Hvis dine personopplysninger faktisk behandles av en organisasjon for en av grunnene nevnt nedenfor, må du være klar over at de (også) gjør dette under eget ansvar, og vi vil ikke gi deg ytterligere varsling.
Betalingstjenesteleverandører (inkludert identitetsverifisering)
Innehavere av opphavsrett og/eller andre immaterielle rettigheter
Offentlige myndigheter (inkludert skatte- og rettshåndhevelsesmyndigheter, domstoler)
Revisorer
Inkassobyråer
I tillegg kan dine personopplysninger bli utlevert til en eller flere andre organisasjoner som del av en investering, fusjon, (delvis) salg eller (delvis) overføring av våre eiendeler. Skulle dette skje, vil vi forsøke å informere deg i god tid.
Bruk av sosiale medierCatawiki er aktiv på sosiale medieplattformer, inkludert Facebook, Instagram, Twitter, TikTok og LinkedIn, hvor du kan samhandle med oss. Vennligst merk at i alle situasjoner gjelder vilkårene for bruk og personvernerklæringen til de respektive sosiale mediene.
Hvis du samhandler med Catawiki på sosiale medier, vil vi i alle fall behandle brukernavnet ditt og eventuell tilleggsinformasjon du deler med oss. Hvis du kontakter oss som en del av en kundestøtteforespørsel, kan denne informasjonen også kobles til din bruker-ID i våre kundeadministrasjonssystemer.
Vårt salgsteam søker noen ganger etter potensielle selgere på sosiale medier og andre offentlige nettsteder. Hvis vi kontakter deg, kan vi legge til informasjonen din i våre registre. Du kan alltid gi beskjed om at du ikke ønsker å bli kontaktet igjen, og vi vil fjerne informasjonen din.
Kunstig intelligens (AI)
Hvordan vi bruker kunstig intelligensVi bruker AI for å forbedre din opplevelse og holde plattformen vår trygg. AI er integrert i flere prosesser, noen av dem interagerer også med våre brukere. Disse inkluderer følgende:
Kundeservice-chatbot og telefonmeny levert av vårt kundeserviceteam vil hjelpe deg med å få raskere svar på spørsmål du måtte ha.
"For You"-strømmen er tilpasset den personlige profilen til en bruker.
Søkeresultater, samt rekkefølgen de vises i, kan tilpasses den personlige profilen til en bruker.
Auksjonsresultater analyseres for å hjelpe med å foreslå reservasjons- og kjøp-nå-priser.
Risikovurderinger utføres for å bekjempe svindel og hvitvasking via plattformen vår, noe som bidrar til å holde den sikker.
Vi prioriterer ditt personvern og sikkerhet og er forpliktet til å bruke AI ansvarlig. Vi bruker derfor ikke AI-systemer som vil være forbudt under EU-reguleringer. Vi deler heller ikke dine data med andre for å trene deres AI-modeller. Vi bruker personopplysninger kontrollert av Catawiki for å forbedre våre egne AI-systemer. Vi bruker AI-funksjoner for de formålene som er beskrevet ovenfor og anvender passende styrings- og risikovurderingsprosesser. Vi utvikler kontinuerlig vår styring for AI-basert personalisering, profilering og poengsetting.Noen av våre AI-systemer er konfigurert for å hjelpe til med å administrere operative arbeidsflyter. I disse tilfellene er AI designet for å støtte teamene våre, ikke for å handle autonomt. Vi tillater ikke at AI erstatter menneskelig vurdering i beslutninger med stor innvirkning. Der AI støtter beslutningstaking (f.eks. for å støtte objektkurasjon) beholder våre menneskelige team myndighet og informasjon som er nødvendig for å gjennomgå, utfordre og overstyre systemutdata. Vi bruker ikke AI som en "svart boks"; vi holder teamene våre ansvarlige for systemene de implementerer og resultatene de genererer. Mer informasjon er tilgjengelig på vår dedikerte side om kunstig intelligens hos Catawiki.
Grenseoverskridende dataoverføringer
Personopplysninger du betror Catawiki, vil primært bli behandlet av Catawiki B.V. i Nederland. Våre tredjepartsleverandører er imidlertid ikke alle lokalisert i Nederland, noe som betyr at dine personopplysninger sannsynligvis blir lagret i andre land, inkludert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Vi respekterer reglene fastsatt av GDPR, lokale personvernregler og gjeldende veiledning fra tilsynsmyndigheter, også når dine personopplysninger behandles i andre land.
Hvordan vi beskytter dine data ved overføringNår vi overfører personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, bruker vi en passende overføringsmekanisme. Dette kan inkludere en tilstrekkelighetsbeslutning, EU–US Data Privacy Framework der det er aktuelt, eller Den europeiske kommisjonens standard kontraktsklausuler sammen med supplerende sikkerhetstiltak der det er nødvendig. I noen tilfeller baserer vi oss på offisielle beslutninger fra Europakommisjonen som bekrefter at andre land har sterke personvernlover, lik GDPR.
Hvis det ikke finnes en slik beslutning, inngår vi juridiske avtaler med disse selskapene for å sikre at de håndterer dine data forsvarlig. Før en relevant overføring vurderer vi den kontraktsmessige kjeden, lagringsstedet og tilgjengelig overføringsmekanisme. Der standard kontraktsklausuler brukes, vurderer vi overføringsrisiko og søker passende videreoverføringssikkerhetstiltak.
Hvor dine data kan bli behandletNoe av informasjonen din kan bli behandlet i USA eller andre land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, for eksempel der en tjenesteleverandør opererer. Når dette skjer, bruker vi en passende overføringsmekanisme og sikkerhetstiltak som beskrevet ovenfor.
Vi krever at tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på våre vegne, håndterer dem i samsvar med våre instrukser og gjeldende personvernkrav.
I begrensede tilfeller kan vi også dele personopplysninger der det kreves ved lov, for eksempel som svar på en gyldig forespørsel fra en domstol eller offentlig myndighet.
Datasikkerhet og lagring
Å holde dine data trygge og sikreSikkerheten, integriteten og konfidensialiteten til dine personopplysninger er viktig for oss. Vi bruker en kombinasjon av tekniske, organisatoriske og fysiske sikkerhetstiltak for å holde dataene dine sikre og forhindre uautorisert tilgang.
Dette inkluderer bruk av programvare for å oppdage potensielle svindelkontoer eller aktiviteter, som kan føre til automatisk suspensjon eller blokkering av en konto. Disse kontrollene kan innebære automatiserte beslutninger. Automatiserte begrensninger gir normalt ikke juridiske eller tilsvarende betydelige effekter; du kan klage på en kontobegrensning via kundeservice, som gir menneskelig gjennomgang og korrigering der et automatisert signal er unøyaktig.
Vi tar beskyttelse og sikkerhet av din informasjon og data på alvor. Vi oppdaterer kontinuerlig systemene våre for å beskytte informasjonen din. Selv om ingen systemer er helt feilfrie, er vi forpliktet til å gjøre alt vi kan for å holde dataene dine trygge.
Hvor lenge vi lagrer dine dataVi beholder kun dine personopplysninger så lenge vi trenger dem. Generelt betyr dette at vi beholder dem mens du har en aktiv konto eller der det er nødvendig for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske forpliktelser, forhindre svindel eller misbruk, løse tvister eller beskytte våre juridiske rettigheter.
Kontoer som er inaktive i mer enn tre år, inngår i vårt administrerte slettingsprogram. Vi gir deg mulighet til å beholde eller slette kontoen; hvis det ikke gjøres noe valg, sletter vi kontoen og tilhørende identifiserende informasjon, med forbehold om gjeldende lagringskrav.
Opptak av telefonsamtalerHvis du ringer vårt kundestøtteteam, kan vi ta opp samtalen for å hjelpe oss med å forbedre tjenesten. Disse opptakene er kun tilgjengelige for noen få ansatte og slettes automatisk etter to uker, med mindre du eller en av våre medarbeidere ber om å beholde dem lenger på grunn av en pågående sak.
Annen dataFor andre personopplysninger vi samler inn, har vi spesifikke lagringsperioder basert på den spesifikke grunnen til innsamlingen.
Sletting av kontoHvis du ønsker å slette kontoen din, kan du be om dette på kontoinnstillingssiden i samsvar med vår personvern- og databeskyttelsespolicy og lagringspolicy. Når kontoen din er slettet, vil vi slette eller anonymisere personopplysningene knyttet til kontoen når de ikke lenger er nødvendige, med forbehold om gjeldende juridiske, sikkerhets-, betalings-, svindelforebyggings- og tvisteløsningskrav. Der det er relevant, instruerer vi også våre tredjepartsleverandører om å slette eller anonymisere personopplysninger behandlet på våre vegne i samsvar med deres kontraktsforpliktelser og gjeldende lov.
Sletting av konto er vanligvis tilgjengelig 60 dager etter siste transaksjon, forutsatt at det ikke foreligger åpne krav eller fakturaer. Vi kan også måtte beholde visse opplysninger der det er sikkerhetsbegrensninger, juridiske forpliktelser eller (skatte)rapporteringskrav. Hvis dette er tilfelle, vil du bli varslet på skjermen når du prøver å slette kontoen. Du kan alltid kontakte vårt personvernteam for mer informasjon.
Noen data kan ikke slettes umiddelbart når du lukker kontoen. For eksempel er vi under en juridisk forpliktelse til å beholde all finansiell informasjon for skatterapportering i opptil 10 [ti] år, avhengig av jurisdiksjon. Catawiki vil også beholde en oversikt over bruker-IDen som var knyttet til kontoen din for statistiske formål. I våre databaser vil imidlertid denne bruker-IDen ikke lenger være knyttet til informasjon som direkte identifiserer deg som tidligere bruker av vårt nettmarked. Vi bruker normalt ikke informasjon som beholdes som del av vår finansielle administrasjon for å identifisere deg etter at kontoen er slettet. Vi kan bruke beholdt informasjon der det er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse, forhindre svindel eller misbruk, løse en tvist eller etablere, utøve eller forsvare juridiske krav.
Dine rettigheter og valg
Catawiki gir deg mulighet til å gjøre visse valg om hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg og hvordan disse dataene kan brukes. Du kan gjøre disse valgene via vår informasjonskapselbanner, samt via kontoinnstillingene dine. Vær imidlertid oppmerksom på at avhengig av dine valg, kan vi ikke gi deg hele Catawiki-opplevelsen. Noen av tjenestene våre kan for eksempel ikke ta hensyn til dine interesser og preferanser. Der dette er tilfelle, vil vi prøve å informere deg på forhånd om hvilken merverdi innsamlingen av dine personopplysninger vil ha, og hva konsekvensene av å reservere seg er, slik at du kan ta et informert valg. Når du bruker nettsiden eller appen(e) våre uten å gi samtykke, kan vi fortsatt prøve å gjøre et kvalifisert gjetning på hvordan du bruker Catawiki, kun ved hjelp av grunnleggende teknisk informasjon (som typen enhet du bruker og IP-adressen din).
Avhengig av gjeldende lov kan du ha rett til å få tilgang til, korrigere, slette eller begrense behandlingen av dine personopplysninger, motsette deg visse behandlinger (inkludert direkte markedsføring), motta dine data i et overførbart format, og trekke tilbake samtykke der vi baserer oss på det. Du kan også be om å få kontoen din lukket.
Hvis du har spørsmål om hvilke personopplysninger vi behandler eller lagrer om deg, og dine rettigheter knyttet til denne informasjonen, hjelper vårt personvernteam deg gjerne med mer informasjon. Avhengig av forespørselens art kan vi be om informasjon for å autentisere deg før vi kan gi et fullstendig svar. Vi bruker proporsjonale identitetsverifiseringsmetoder og ber normalt ikke om offentlig utstedt ID.
Brudd på dine rettigheter
Hvis du mener vi ikke behandler dine personopplysninger på en korrekt måte eller i samsvar med loven, vennligst kontakt vårt personvernteam via privacy [at] catawiki.com eller via "kontakt oss"-knappen. Catawiki vil undersøke enhver klage så snart som mulig etter mottak av meldingen din. Du kan også sende inn en klage til det nederlandske datatilsynet, som er vår ledende tilsynsmyndighet, eller din lokale tilsynsmyndighet.
Endringer i vårt personvern- og databeskyttelsesvarsel
Fra tid til annen vil dette personvern- og databeskyttelsesvarselet bli oppdatert for å sikre at det gjenspeiler dagens status for hvordan og hvorfor vi behandler dine personopplysninger. Øverst på denne siden vil du se når varselet sist ble gjennomgått og oppdatert. Hvis vi gjør viktige endringer i hvordan Catawiki behandler dine personopplysninger og hvordan du bruker vårt nettmarked, kan vi også informere deg direkte via e-post.
Hvis det er motstridende informasjon mellom den engelske versjonen av vårt personvern- og databeskyttelsesvarsel og noen av oversettelsene til andre språk, gjelder den engelske versjonen.
Hvis du har spørsmål om endringer vi har gjort i varselet, er du velkommen til å kontakte vårt personvernteam.
Kontakt
Hvis du har spørsmål om dette personvern- og databeskyttelsesvarselet, vennligst kontakt vårt personvernteam via privacy [at] catawiki.com. Du kan også kontakte oss skriftlig ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor eller ved å kontakte vårt kundeserviceteam ("kontakt oss"-knappen).
Catawiki B.V.Attn. Juridisk team
Sint Jorissteeg 2
NL - 1012 XV AMSTERDAM
Nederland