Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
For å beskytte kontoen din og plattformen vår bedre, har vi lagt til et ekstra lag med sikkerhet, også kjent som flerfaktor-autentisering. I visse situasjoner vil du bli bedt om å bekrefte identiteten din ved hjelp av en sikker kode. Denne koden sikrer at det kun er deg som får tilgang til kontoen din og gjøre endringer.
Hva er en sikker kode?
En sikker kode er en spesiell kode som sendes til din e-post eller telefon for å bekrefte at det virkelig er deg. Du må skrive inn denne koden sammen med passordet ditt for å få tilgang til eller oppdatere kontoen din.
Når må jeg bruke en sikker kode?
Du trenger sikker kode i disse situasjonene:
- Selgere:
- Når du endrer betalingsinformasjon, e-postadresse eller telefonnummer.
- Inaktive kontoer:
- Hvis du ikke har logget inn på over ett år og prøver å oppdatere leveringsadressen, faktureringsadressen, e-postadressen eller telefonnummeret ditt.
Hvordan fungerer det?
Du må oppgi en spesiell kode som vi sender til din e-post eller telefon. Ganske enkelt:
- Sjekk e-posten eller telefonen din for den sikre koden.
- Skriv inn koden i sprettopp-siden for å bekrefte identiteten din.
Jeg mottok ikke den sikre koden. Hva skal jeg gjøre?
- Sjekk søppelpostmappen for å finne e-posten din.
- Sørg for at telefonen din har signalmottak og kan motta SMS.
- Send koden på nytt ved å klikke på «Prøv igjen»-knappen.
Hva om jeg ikke kan fullføre verifiseringen?
Hvis du har problemer med å skrive inn den sikre koden eller oppdatere informasjonen din, må du sjekke at du bruker den nyeste versjonen av mobilapplikasjonen vår. Hvis problemet vedvarer, kontakt vårt kundestøtteteam for å få hjelp. De vil hjelpe deg gjennom prosessen.